A un amigo mio le dieron un cuadro nuevo (ademas el del año en curso, equivalente al suyo o mejor), porque con el sudor había "podrido" la pieza de aluminio que se ancla al cuadro (un OCLV de carbono) y que sive de soporte al cable del desviador de los platos y no se podía cambiar. Por esa pequeña piececita le dieron un cuadro nuevo. Desde entonces se le conoce a mi amigo como "El sudor de Alien". Para mi la garantía de Trek "chapeau". Saludos.
Conozco alguien por aqui que le paso lo mismo que relatas, la garantia le dio uno mejor y el año en curso, creo que tienen un buen servicio estos de trek, un saludo
a un conocido pinchatubulares del foro le dieron un cuadro nuevo de mtb después de 11 años ... ¿¿quién guarda las facuras 11 años?? ... ya lo contará él
De quien hablas? No conozco. Pues eso, yo guardo la factura y fueron 12 años. Se rompio la patilla del cambio que por aquel entonces no eran desmontables y me han dado un cuadrito tope de gama de aluminio nuevecito. Me tardaron unas 3 semanas.
sabeis si te mandan el cuadro que ellos quieren o te dejan elegir? se me a fisurado mi 5200 OCLV 120, me imagino que me darán una madone pero no me sirve cualquier color a mi me molaba la mia (us postal)
Te lo cambian por uno de gama igual o superior si no tuvieran disponible de lo que tengan en stock. A mi me dieron un cuadro del año pasado.
te dejaron elegir algún color o algo o te mandan lo que quieren ellos? el problema de todo esto son las piezas que uno ha ido poniendo en función de los colores del cuadro y esas cosas, así que ya que se te ha pifiao el cuadro que querías que te dejen elegir un poco no?
A mi me cambiaron un cuadro de mtb Fuel 90 que se partió, aunque tardaron un poco, al final todo correcto con ellos. Imagino que con las bicis de carretera funcionarán igual.
Te darán el mismo cuadro y si no lo hay, pues el equivalente que haya actualmente o el inmediato superior, y lo de elegir los colores .... :qmeparto
Ha sido en el pedalier, un poco por encima de la chapita que guia los cables enfrente de la rueda, no se si me he explicado bien, sino me lo dices y lo intento de nuevo. En principio me han dicho que me mandan otro cuadro, veremos.
La unión del racor del pedalier con el tubo que va a la dirección, es una zona de mucha tensión, si se ha fisurado por el mismo racor ya es dificíl, pero bueno, espero que todo vaya bien, una de las opciones por la que me incliné a elegir Trek es por la garantia.
pues parece que todo se ha solucionado, hemos desmontado todo lo necesario para poder ver la fisura y lo hemos mirado con una lupa en la tienda (distribuidora oficial de trek) y visto de esa manera parece un poro del barniz que ha dejado un pequeño agujerito, incrementado por mi gran susto, no obstante me han tranquilizado en el sentido de que si hay algún problema me mandan un cuadro nuevo sin problemas. El tendero me ha comentado que tenía curiosidad de ver donde había roto porque vende esta marca hace mas de 8 años y nunca ha visto partir un cuadro de carbono Trek. En fin, bien porque me quedo con el mio que me gusta mucho y bien porque si pasa algo no hay problema. Muchas gracias a todos por vuestra ayuda, si sucede algo os informo en el acto. Un abrazo.
Pues menos mal, es bueno saber que funciona la garantía, por cierto ahora que dices que es un poro, mi cuadro también tiene uno pequeñito en el tubo que va del pedalier a la dirección, a la altura donde se anclan los cables al cuadro, lo tengo hace tiempo bajo vigilancia por si acaso.
Eso me va tocar hacer a mi, ir vigilandolo de vez en cuando y es molesto no te creas estar pendiente, ahora lo miro todos los días, me imagino que se me irá olvidando. yo tengo un rozoncillo en el cuadro y al final de limpiarla con el trapo casi se acaba puliendo, de todos modos si veo que va a mas te informo. saludos.
