Hola amigos, He comprado muchísimas veces en Chain y siempre todo ha ido perfecto. Como habreis comprobado muchos esa tienda online es quizá más segura que el Banco de España y se puede comprar con la total confianza de recibir las cosas en plazo y correctamente. Pero la medida de la calidad de servicio de una tienda se pone a prueba cuando algo sucede mal. Bien pues una vez mas Chain ha estado a la altura y se ha comportado con la máxima diligencia y seriedad. Pedí unas cosas la semana pasada, entre ellas un muelle para la Nixon. La Ref. 44114. Pues al llegar el paquete el lunes me di cuenta que se habian equivocado y me habian enviado el articulo de ref 44144. Como podeis comprobar el típico error que se te va la olla porque los números son muy parecidos. Envié un email a Chain y otro al forero ChainReactionCycles (Enrique). Me contestaron en cuestión de pocas horas. Pidiendo disculpas antes de nada y tras haberles enviado copia de la factura me han contestado que hoy mismo sale la pieza correcta para aqui y que ni siquiera hace falta que les reenvie la incorrecta. Esto es calidad de servicio. Y punto. Creo que debía de decirlo. Muchas gracias en particular a David Nutt y a Enrique.
Hay!!!!!!!!!! Cuando cundirá el ejemplo, claro que también Chain se puede permitir esos lujos porque tiene un volumen de ventas que debe ser inimaginable. De todas formas UN 10 PARA CHAIN
Exacto. Pero hay que tener tambien en cuenta en su favor que a veces las empresas cuando tienen un nivel de ventas muy alto empiezan a pasar de los clientes. Chain se ve que no.
ChainReactionCycles me gustaria saber si solo es posible pagar cn targeta o si tb existe la posibilidadde q sea contrareembnolso
Yo solo he comprado una vez pero me dí cuenta de lo poco que tardaron en mandarme las cosas. Y todo correctamente embalado y tal. Yo también les doy un 10. Quizás no sean los más baratos pero en servicio son los mejores, al menos dentro de los que he probado.
Yo les he comprado un par de veces y muy bien, super correctos y si tuvieras alguna incidencia se vuelcan contigo para ayudarte y que llegue todo ok
No deja de ser curioso, que comprando "por internet" a la mayoría nos de/dió "pánico" por el tema de que si la tarjeta, que si la garantia, que si llegará....y resulta que te tratan mucho mejor que yendo a la tienda de la esquina. En breve ya os contaré mi historia con barracuda, para que veais que comprar fuera de nuestras fronteras a veces es mejor que comprar aquí, tanto por calidad como por servicio. Saludetes Pd. Cuanto hace que no vais a una tienda de bicis "física"? yo la verdad es que ni me acuerdo, hace meses, muchos meses y si siguen así, pasarán años, muchos años...si es que aún siguen existiendo, claro.
Siento decir que yo no acabe tan contento . . . Antes de comprar un muelle, dado que solo viene imagenes y ref, le mande un mail para que me indicara la longitud exacta. Pasaron 10 dias y nada. Total, que decidi comparlo dado que no el kit referenciaba mi horquilla en todo los aspectos; marca, modelo año. Tras hacer el pedido me contestan, y mi sorpresa fue que que el pedido era de mayor longitud...... A prisa y corriendo le respondo que por favor consulte la longitud del otro (ya que habian dos kits distintos) A fecha de hoy, tengo mi muellecito y mi sillita, donde espero mi respuesta. Eso si, llego perfectamente y en tiempo moderado; 10 días aprox. Un pero, al pagar en libras, los gastos son una pasada, por lo menos a mme ocurrio. Saludos
Os cuento mi experiencia. Hago un pedido y me piden la tarjeta, al pedirme los datos me piden un número raro de la tarjeta, no ése de las cuatro cifras, otro que no viene. Intento pasar de ello y a los dos días consulto el seguimiento del envio y me viene el problema. Intento volver a mandarlo, el mismo problema y a los dos días el seguimiento me vuelve a dar el problema. Le doy vueltas a ver qué hago, si lo anulo, si lo pago por transferencia, si uso otra tarjeta... en estas estoy y recibo un paquete, es el pedido de CRC. Bien, supongo que me habrán sacado la pasta de la tarjeta... consulto las cuentas y NADA!. ¡¡CRC me había mandado el pedido sin haberlo pagado!! Mando un email en mi limitado inglés a contabilidad de CRC, para pagarles por transferencia y me contestan (en inglés tb) que gracias por mi honestidad y que ahí van los datos de su cuenta en Inglaterra. Así que cuando tuve un rato fui a mi banco y les mandé la transferencia. CRC tiene un surtido muy bueno, la atención al cliente de 15 sobre 10, el hecho de tener muuchas cosas en castellano facilita las cosas. La pena es que al ser ingleses, y la libra está cachas, pues los precios no pueden bajar todo lo que deberían bajarlos, sobre todo en comparación con los franceses o alemanes... pero eso no es culpa suya, sino del Tony Bleeeeeeer
Si compras más de 140 euros son gratis. Y si no depende del paquete y transportista, desde unos 7 euros por correo normal hasta 20 y pico por DHL. Vamos que de caros nanai.
