Hola sólo quiero contaros lo que me está pasando con los señores de DITEC por si os vale a alguno. Resulta que en Enero me regalan un cuadro de Ditc y lo monto con todos sus componentes, incluidas las ruedas CRF40. Desde el principio, más o menos, 800 Km noto que no me frena bien y empieza mi calvario. Tras múltiples limpiezas de la pista de ferenado. lijado de zapatas, llevar la bici al distribuidor, el cual dice que me limpia la pista, lija las zapatas y centra la rueda por quen según él iba mal, las ruedas siguen frenando mal y tras todo esto le cambio las zapatyas y pongo unas Dura-ace, hago 50 km y como todo sigue igual de nuevo llevo la bici al distribuidor el cual comprueba que las llantas están deformadas y que las hay que enviar a la casa para que en garantía me envien unas. Bueno pues resulta que los de Ditec, un tal Michel Sepulveda, distribuidor en el levante, dice que he hecho un uso inadecuado de las ruedas por hacer de los 3500 km que llevan las ruedas 50 con las zapatas dura-ace y que por tanto no cree que la cosa tenga solución y no me las cubra la garantía. Parece mentira que una marca española, nos haga esto a un ciclista que tiene montada toda la bici con sus componentes. A todo esto hace más de un mes que estoy esperando respuesta y quiero que me aconsejeis o me digais si alguien ha tenido un problema parecido, pero mucho me temo que esto acabará por vía judicial, por que no estoy dispuesto a que me digan que he hecho un uso inadecuado de las ruedas. Bueno saludos y perdón por el ladrillazo.
*****, y yo que pensaba comprarme un cuadro de esta gente en breve...me tira un poco para atrás el tema. Sobre la solución creo que realizar una denuncia sería lo mejor, aunque antes me decantaría por enviarles un email bastante serio, en el que les digas que si no se hacen cargo de este tema te veras obligado a realizar una mala propaganda de la marca a través de internet para que todo el mundo sepa cual es el servicio postventa de la marca, y bla, bla, bla.....a mi me funcionó en su día con la tienda alemana boc24 y con conor, ls cuales me toreaban pa enviarme la bici y me tuvieron un mes esperando, eso si, tras enviarles un email de este tipo en dos dias la tenia en la tienda.
Pues yo lo que haría y que conste que no es una amenaza, es decirle que esperas una respuesta oficial, es decir, por escrito para hacerla pública en todos los medios de comunicación que tienes a tu alcance (principalmente foros, porque las revistas no te la publicarán ya que viven de marcas como DITEC), explicando tu caso. Nunca amenaces y nunca digas no comprar esa marca. Si exponer el caso y la reacción de ellos, así como se han portado y siempre decir la verdad, así como hacer uso del testigo que tienes, es decir, el tendero.. El resto ya somos todos mayorcitos para enterder, valorar y saber que marcas nos interesa por su calidad y servicio POST-VENTA. Yo esta forma de proceder la utilicé con Specialized y entraron en razones, porque al final han de valorar que la anti-propaganda sale muy muy cara..................... Estaremos todos atentos a ver como reacciona DITEC y ver si responden de sus productos.
A mi en un par de tiendas de Valencia me han hablado bastante mal de Ditec. De hecho en una de ellas me dijeron que dejaron de trabajar con ellos porque tuvieron problemas con un par de cuadros....
Mira yo tuve un problema com la tija del silin e me lo resolveram logo... lo tenia na garantia e me enviaram otra!!! ahora yo creo que lo que deves hacer como comenta sammejor es realizar una denuncia... no lo compreendo porque te lo ponen dificil!!! si esta en la garantia qual es lo problema del tio!!! Si tienes las ruedas en la garantia exige umas novas ou que te resolvam lo problema. Boa sorte, um saludo
hace como año y medio a uno del foro PASKU se le jodio el cuadro un cuadro nuevo creo q era el V1.2 , el tema es q le salio una fisura al carbono estaba en garantia , los señores de DITEC , le decian q era por un mal uso , al final no se como termino la cosa pero creo q no le dieron cuadro ni nada hace tiempo qno se nada de pasku. mrigabert tienes un MP.
A veces la garantía de por vida no es lo que parece......... yo por eso no le doy mucho crédito a las marcas que la ofrecen, ya que a la mínima se ponen tontos y te dicen que el problema es "Mal Uso".
*****, pues creo q le digo adios a Ditec, estoy a punto de comprar un 1.2 V en color blanco, pero tal como se ve el tema, mas vale que me olvide.
Yo tengo una Ditec 890 y sin problemas. Antes de comprarmela le escribí al ultrafondista Julián Sanz que tenía una Ditec 900. Me dijo que no había tenido problema ninguno con este cuadro, y le había hecho la pila de Km(casi 40000 en un año). Tambien le pregunté por las ruedas Progress Phantom que sí me desaconsejó totalmente al tener muchos problemas con ellas. También se de uno que se cargó una rueda Ditec por hincharla hasta reventar(mas de 10 bar)y se la cambiaron. De todas formas hay muchos casos y supongo que les puede dar por empezar a fastidiar al personal. Del mismo modo que pueden salir cuadros u otros componentes defectuosos. Un saludo
Bueno pues os agradezco vuestros comentarios y consejos, de momento vamos a esperar la respuesta definitiva y os iré manteniendo informados, pero tengo una mala leche.....
Wuilou no veo ningún MP en mi buzón, espero que la recuperación esté siendo adecuada. Por cierto, terminé la QH tal y como había previsto: 9.24.12
Yo también recuerdo este caso, pero no estoy seguro de si fue con PASKU o con el forero PasQ. El caso es que el forero en cuestión se quejó publicamente en el foro de la marca DITEC, de que no le querían cambiar el cuadro en garantía y ¡Sorpresa! apareció en el Foro el mismisimo distribuidor de DITEC para Levante, poniendo al forero en cuestión casi a "caer de un burro". Muchos foreros (yo entre ellos) recriminamos al distribuidor, con lo que consiguió dejarnos a todos con un "muy mal sabor de boca" respecto a DITEC y le hizo una publicidad muy muy negativa a la marca, entrando al trapo y dirimiendo publicamente (y ademas de forma prepotente) un problema entre cliente y marca. Este hombre, desde luego le hizo un muy flaco favor a DITEC, se creó una muy mala imagén de la marca. Saludos.
Yo alguna que otra vez he dicho en algun post que Ditec no es tan buena como la pintan, pero bueno.... nadie da duros a pesetas. Un saludo y cuidado con lo que comprais.
Efectivamente fue con el forero Pasku. Se quejó públicamente de la marca y apareció el distribuidor (que no sé si era el de Levante o no) posteando en el foro y amenazando por vía judicial con muy malos modos y mucha prepotencia. Por supuesto, la gente del foro reaccionamos y pusimos las cosas en su sitio. Espero que tengas suerte y no llegue la cosa a mayores. Yo son varios compañeros los que tengo que tienen Ditec (varios v1.2 y 900) y de momento les van muy bien. Un saludo
No lo pongo en duda, pero no me acordaba muy bien por lo parecido de ambos nick´s. Lo que si me acuerdo bien fue lo mal que dejó a DITEC aquel distribuidor/representante y su prepotencia. Creo que era representante/distribuidor para Cataluña y Levante. Saludos.
Pues espero que no sea el mismo representante con el que estoy tratando por que la cosa tiene poca gracia para mí.
