¿Como funciona el servicio postventa?

**Chemari** · 05/06/2007, 11:37

Es decir, si compro la bici por Internet, ¿Teneis alguna red de talleres asociados? en caso de tener cualquier pega con la bicicleta, ¿cual es el sistema post venta?

He estado mirando por la Web pero no lo he encontrado.

Saludos.

**Obstinato** · 05/06/2007, 20:21

la gente de cnyon españa te lo explicrá perfectamente, mandales un correo

saludos

**s3pedal** · 05/06/2007, 21:55

de todas formas lo de la red de talleres
lo podrían contestar aquí en un momento,
que ha sido una pregunta muy concreta.
yo es que también estoy interesado en adquirir
una y tenía la misma pregunta.
gracias.

**hormigo** · 05/06/2007, 22:00

No hay red de talleres que yo sepa, si hay algun problema de garantia, se lo envias e imagino que si lo pueden arreglar ellos lo haran, sino pediran la pieza a alemania y te la envian a ti.

**Chemari** · 05/06/2007, 23:02

Ya. Si detecto un problema en el cambio, por ejemplo, estando en garantía, Primero tengo que desmontarlo, mandarlo, esperar y luego montarlo. O sea que yo mismo tengo que detectar el origen de la averia. Si está en garantía se supone que los gastos de montaje y desmontaje tendrían que correr a cuenta de Canyon. No? Y más en este tipo de máquinas.

**hormigo** · 05/06/2007, 23:34

o puedes enviarle la bici completa, ellos pagan los gastos de envio. De todos modos esto te lo deberian responder los de canyon porque yo solo hablo por suposiciones y experiencias de otros compañeros del foro.

**Chemari** · 06/06/2007, 08:16

Pues si es así, que mal rollito. Cualquier tontería que el tendero de tu pueblo te pueder solucionar en media hora, en el caso de Canyon podrian ser semanas.

**hormigo** · 06/06/2007, 10:58

Iniciado por Chemari

Pues si es así, que mal rollito. Cualquier tontería que el tendero de tu pueblo te pueder solucionar en media hora, en el caso de Canyon podrian ser semanas.

Pero separemos el tema de garantias de las reparaciones o mantenimiento.

Estas dos ultimas la puedes hacer tu en tu tendero habitual. Lo de mandar la bici es para tramitar garantia, piezas rotas o fisuradas o defectos de fabrica.

**CANYON España** · 06/06/2007, 20:07

Iniciado por Chemari

Es decir, si compro la bici por Internet, ¿Teneis alguna red de talleres asociados? en caso de tener cualquier pega con la bicicleta, ¿cual es el sistema post venta?

He estado mirando por la Web pero no lo he encontrado.

Saludos.

Hola chemari

Cualquier problema de garantía con la bici te lo arreglamos desde Canyon España sin cargo alguno para tí. O bien enviandonos la bici entera o bien el componente a arreglar.

Un saludo