Como gestionan una garantia de verdad!!!

Bueno hace cosa de cinco meses compre un cierre de sillin Omniracer a una tienda americana por ebay Procyclingdiscount , el cierre en cuestion ha estado haciendo su trabajo correctamente hasta el dia de hoy en el que voy a cambiar la tija y el cierre al volver a apretar parte midiendo con torquimetro aun no habia llegado a la fuerza minima 4 Nm. Es un cierre de los de tornillo ultraligeros ( 9 gr ) , y que vale una pasta , les mando una mail a los chicos de la tienda comentandoles el tema , que se ha partido porque si y que esta en garantia y que como hacemos , que si les mando el cierre o les mando fotos o que , me contestan a los 5 minutos que lo sienten mucho y que no hace falta que les mande fotos que me envian un cierre igual o otro similar , lo que yo quiera , miro la web y le digo que he visto una que tienen una version nueva del cierre pero en titanio que aunque es unos gramos mas pesada es titanio y no deberia de partir y que yo pagaria la diferencia , les pido que me digan cuanto es y tal ......5 minutos mas tarde me dicen que 22 dolares les envie y de inmediato me mandan el cierre , hago la transferencia por paypal .................y a los 10 minutos me llega a mi correo una nota de USPS con un numero de envio a mi nombre .

CHAPO!!!!!!!!!! en 20 minutos me han resuelto un problema de garantia que cualquier tienda espa;ola tardaria semanas , y eso en el mejor de los casos si me lo resolvieran,
aunque tambien hay una tienda espa;ola online que me ha gestionado cosas tambien muy bien todo hay que decirlo.

Asi que como colofon www.ProcyclingDiscount.com de un 10 como tienda y como servicio postventa !!!

 

Pues también deberías decirnos cuál es esa tienda española, si lo han gestionado bien se merecen tb un poco de publicidad.
Saludos.

 

He leido el post y me he quedado flipado, sobre todo despues de lo que llevo padecido yo. Echad un vistazo a mi problema de garantia:
http://www.foromtb.com/showthread.php?p=3472939&posted=1#post3472939

 

La tienda espa;ola pues aunque ya lo dije en su momento lo digo ahora tambien . Xclusivebikes . Desde aqui darle las gracias a jose por ello .
Pacoolivetti , quieres que te hagan caso........nada manda copia de el post del foro a giant iberica , ya veras como mueven el culo y ademas aparecen por el post con alguna disculpa , no es la primera vez que las marcas cuando ven que la gente se queja en un foro pierden el culo para arreglarle el problema .