Gracias por los comentarios, ya solo me queda esperar, parta ver lo que tardan en mandarlo, un saludo.
Trek responde 100% OK.:lool :lool Hola de nuevo, ya me ya llegado el cuadro nuevo, me han mandado exactamente el mismo, del mismo color y mismo modelo, no lo he terminado de ver, por que ahora voy a montar otra horquilla de suspensión delantera, bielas, platos y pintar el basculante para que parezca nueva, o al menos me de esa sensación..., cuando este montada pondré una foto aquí. Un saludo a to@s. PD. Que suspensión me aconsejáis???. Gracias.:whistle
pues bienvenido al club! Yo rompí en julio un fuel ex 7 del 2005 y la garantía perfecta. Sobre horquilla te recomiendo una reba o una marzochi que son las que tengo y ambas muy bien probadas. Peso 88 kg y me gusta bajar... Las fox tienen un tacto increible y suave pero tienen costumbre a romperse muy a menudo y sus reparaciones salen caras y te quedas sin burra una temporada. Suerte con el estreno!
Buenas a todos. Por cierto ¿cuando tienes problemas con el cuadro hay que ir a la misma tienda donde compraste la bici, o te vale cualquier distribuidor trek ?
Yo la compré en Mallorca y la he llevado a un distribuidor de Menorca y sin problemas, por el momento...falta motarla.la2
La suerte de que en Trek respondan, por que los señores que traen a España la bicicleta que tu y yo tenemos en mi caso se han pasado la garantía de por vida por el arco del triunfo. Hay garantías de por vida que realmente lo son y otras que no son mas que un reclamo publicitario.
Hola, no se tu caso, pero creo que todo depende que tu vendedor lo sepa explicar a fábrica en USA, pero prueba a llevarla a otro distribuidor para salir de dudas, en mi caso la he llevado a un vendedor diferente. Una pregunta, llegaron a mandar el cuadro a fábrica??
Es muy fuerte que aún tengan cuadros de 2002 en almacén...por un lado demuestra seriedad, por el otro te quita la posibilidad de hacerte con un cuadro de 2007. Yo tengo una REBA y estoy encantado con ella. Enhorabuena!
Hola, me he explicado mal, me referia a que tienes suerte que tu bici sea una Trek, por que es una marca que si cumple con la garantia de por vida como regla general, y para botón tu caso. Yo he tenido un problema bastante similar con una Felt, y ahi esta la diferencia entre marcas que si responden y las que no responden. En mi caso en la misma tienda venden Felt y Trek. Si mi problema hubiese sido en un Trek tendría cuadro nuevo con toda seguridad, pero como compré una marca con una garantia de por vida para cojerla con alfileres, me he quedado a dos velas. Por eso hay que contrastar antes de comprar una bici la letra pequeña de la "garantía de por vida", que en muchos casos es algo bastante relativo.
Un compañero de rutas fisuró un cuadro rígido FELT y mientras esperaba respuesta de la garantía y con la excusa de no quedarse sin bici... se compró una doble. Pues bién, pasaba el tiempo y FELT no daba señales de vida, reclamó una y mil veces y al cabo de 10 u 11 meses le llaman de la tienda para decirle que ya tiene la Felt. Al llegar a la tienda se encontró una bici ENTERA COMPLETAMENTE NUEVA en respuesta a la espera tan prolongada.
Entonces no pierdo la esperanza, yo llevo a vueltas con el tema de reclamarles la garantía año y casi dos meses...aunque no creo que yo reciba de vuelta mas que mi cuadro fisurado por enesima vez. Ya en serio, no me parece de recibo ni 10 ni 11 meses para que te resuelvan una garantía...y ya no te digo mi caso, año y pico. Por poner un ejemplo dentro del simfin de despropositos en la tienda me dijeron que me cambiaban el cuadro, que en efecto estaba fisurado, que no lo tenian en stock en el importador pero que cuanto estuviese, me lo mandaban. Meses mas tarde sin ninguna explicación me devolvieron el cuadro viejo. En definitiva no son serios, o por lo menos en la práctica no actuan como tal y si quieren llegar a ser una marca de prestigio y asentarse en el mercado, deberían de cambiar de estrategia y actuar mas trasparentemente y con una vocación mas respetuosa en el trato con el cliente.
Yo tengo un amigo que le paso lo mismo, le dieron en garantia otro cuadro igual, pero el moderno, con vainas de carbono, sin cargo alguno.
Eso esperba yo, pero bueno, me han dado el mismo y ahora me estoy planteando vendarla y cambiarla por la EX8, (2399) depende como esté de fondos.
Gracias a colesterol 280 m/g y a Pemeru por las respuestas, no habia vuelto a mirarme el post hasta hoy.
Hola, ya tengo la ex8 y todo perfecto, para estrenarla el primer día la he pasado por zonas de piedras, escaleras, barro, etc, solo se ha desajustado levemente el cambio, que ya me lo han ajustado en el taller y a darle caña, que si tiene que salir algún fallo mas vale que salga ahora. Un sdaludos a tod@s.
