GARANTIA MONDRAKER, TEAMBIKE..tomadura de pelo?

K_ram! · 26 Ene 2007

camandula dijo: ↑

Os voy a contar mi experiencia:
Mi cuadro curve se me ha roto por la soldadura del tubo del sillin, en el refuerzo, la he llevado a la tienda y me dicen que tienen que mandar el cuadro a TEAM BIKE, pero seguramente me lo cambien, que no creen que haya problema. Despues de casi dos meses de espera, me dicen que no me lo cambian por que llevo la tija del sillin demasiado sacada, yo les digo que no es cierto, a parte de que sería imposible, me dicen que los llame, me dan el número y los llamo, me coje un chico amable la verdad, y me dice que llevo la tija 7 cm insertada, le digo que imposible, (es una Easton EA70 de 350mm, yo mido 1,78, si la llevara 7 cm no le llegaría ni a los pedales), me dice que va a hablar con nose quien, me pide el Nº de telef. y me dice que esa tarde o al día siguiente me llamará, no me llama. A la semana llamo a la tienda y ma dicen que los han llamado y que nada, que si quiero me dan un cuadro pagando 500 Euros. Vuelvo a llamar a TEAM BIKE y me coje una tía (la más borde y antipática del globo), me dice que ellos solo traran con las tiendas, yo le digo que vale, pero que hablé con un chico que me dijo que me llamaría, ella me dice que no me pone con nadie que si me han dicho que no me lo cambiaban se acabó el tema.
Yo no digo nada, cada uno que saque sus propias conlusiones y que decida si comprar algo que tenga que ver con TEAM BIKE...
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Eso me suena mucho de mi experiencia con BM Sportech despues de estas semanas.

dummy · 26 Ene 2007

Ziggy dijo: ↑

Para mi que todo depende de la tienda, si lo llevas de parte de un "tenderito" lo mas normal es que te peguen un pase de pecho y a correr, sin embargo si lo haces con una tienda mas o menos seria que trabaje con ese distribuidor y se curre un poquito la página, lo mas normal es que te lo cambien, desgraciadamente esto es así.
Por lo que a mi concierne y pese a que es un distribuidor "fulero", he de reconocer que cuando he tenido problemas (roturas y fisuras, horquillas, etc) las garantías me las han cubierto de sobra y a mi favor en todos los casos ahora bien, los tenderos fueron SportBike y Guijarro de Alicante, de por si toda una garantía.
Para terminar decir que me parece una vergüenza que actúen de esa forma, no me extraña que tengan esa fama...suerte con tu reclamación.
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Hola!!!

Es triste, pero tienes razón... Lo que demuestra que hacen lo que les da la gana. Si un cuadro se rompe por un mal diseño, lo deberían cambiar sea quien sea el vendedor...

En este país no tenemos cultura de reclamación, ni de boicot... Solo cultura del "pataleo" y así nos va.

Saludos!!!

Saludos!!!

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