BLACX NO DA SERVICIO TECNICO

[fernangrath]

BUENO PUES VISTO QUE LLEVO CASI UN AÑO ESPERANDO A QUE ME REPAREN MI TIJA TELESCOPICA EN GARANTIA, QUE LES HE MANDADO ALGUN MENSAJE Y QUE ME HAN VETADO EN LA PAGINA DE FB POR ESCRIBIR COMENTARIOS CON MI CASO PUES PONGO AQUI EN EL FORO LO QUE ME HA OCURRIDO CON ESTA GENTE DE BLACK X.

COMPRE UNA TIJA EN LTM EN 2010, ME EMPEZO A DAR PROBLEMAS Y VI QUE TENIA UNA PIEZA INTERIOR ROTA, EN MARZO DE 2011 SE LLEVA LA TIJA A LTM A REPARAR Y DESDE SEPTIEMBRE O POR AHI EL SERVICIO TECNICO DE LTM (EL CUAL SIEMPRE ME HA DADO LA CARA Y PEDIDO MIL DISCULPAS, HE INCLUSO ME OFRECIERON UNA NUEVA TIJA A UN PRECIO ESPECIAL) ME DICE QUE DESDE BLACK X LE DICEN QUE ME VAN A ENVIAR UNA TIJA NUEVA PQ NO LA REPARAN, BUENO PUES PASA SEPTIEMBRE, OCTUBRE, NOVIEMBRE... Y LA TIJA NO LLEGA. HABLO CON LTM EN DICIEMBRE Y ME DICE QUE CADA VEZ QUE LLAMAN A BLACK X LE DICEN QUE NO SE PREOCUPE QUE LO ENVIAN YA PERO ESTO NO SUCEDE. LLEGA ENERO Y YA ME CABREO PQ ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO, HABLO OTRA VEZ CON LTM Y ME DICE QUE LES ENVIE UN CORREO A BLACK X EXPONIENDO MI CASO PARA VER SI ASI RECUERDAN QUE HACE CASI UN AÑO QUE TIENEN MI TIJA. RESULTA QUE EN ENERO MANDO ESE CORREO, PASAN 12 DIAS Y NI SIQUIERA ME CONTESTAN, YA ME CABREO MAS Y PONGO COMENTARIOS EN SU PAGINA DE FB, LOS CUALES BORRAN A LOS 20 MINUTOS Y ME MANDAN UN MENSAJE DICIENDO QUE ENVIE OTRO CORREO A LA MISMA DIRECCION QUE YA ENVIE.

CON ESTO ME GUSTARIA QUE TODO EL MUNDO QUE HA TENIDO O TENGA PROBLEMAS CON ESTA EMPRESA CUELGUE AQUI LOS MISMOS Y ASI SE DARAN CUENTA DE QUE SUS ESTAFAS LES VAN A RESULTAR MAS CARAS QUE LOS 250 € QUE VALE UNA TIJA.

GRACIAS A TODOS

[pichubr]

Hola yo tuve un problema con mi blacx am, se me partió la pieza que agarra los railes (la monté mal) y estuve casi 3 meses esperando que me la enviaran. Después de unas cuantas llamadas a Blacx y otros tantos mails, acabé presentándome en su oficina en San Cugat, y me dieron varias piezas sin tener que pagar nada. Por una mierda que podían haber resuelto en 5 min me tienen sin tija un huevo de tiempo.
Entiendo que están liados con el lanzamiento de nuevos modelos pero no pueden desatenter el post venta de esa manera. Ahora la distribución para españa la tienen los de Pous (creo) y me imagino que el ST también, así que a ver si con ellos tienes más suerte.
Yo pagué 250 €, y me podría haber comprado una reverb, kind shox o cualquier otro modelo, pero por ser una fábrica de aquí opté por la blacx... y no vuelvo a comprar nada guiándome por su origen.

[fernangrath]

Eso es lo q me pasa a mi compañero, que por la mierda de pieza imantada q esta partida y que les costaría 5 min enviarla, cosa que deberían de hacer por la ley de garantía española de 2 años, me tienen desde marzo esperando. Y lo que mas me jode es que me han vetado en el fb por un comentario en el que reclamo mi tija. Luego dirán que apoyemos a las empresas nacionales, si nos tratan así desde luego que prefiero una ks o una rock shoxx reverb que a un amigo se le rompió y en 15 días tija nueva.


---
I am here: http://maps.google.com/maps?ll=40.463634,-4.086614

[Dorian Gray]

te lo subo...apriétales que te den una nueva y punto

[Adriano]

A mi que estas tijas me encantan pero nadie habla bien de ellas.... ni del servicio postventa, y con esto lo confirmais... que pena de marca

[metacom]

yo en tu caso recopilaria todo lo que tienes de la movida esta( facturas, e-mails y el albaran que te daria la tienda cuando la mandaste a reparar) y me iba a una oficina de cosumo y les plantaba una denuncia pero YA, lo minimo que tiene que tener un fabricante a parte de que los productos sean mas o menos buenos es un servicio pos-venta en condiciones, 2-3 meses se puede aguantar pero casi un año es una pasada compañero y mucho mas sabiendo que te an dicho que te mandaban una nueva y no se paraban a reparar la tuya

espero que tengas suerte compi...
un saludo.

[remu_8]

el servicio post venta es el peor que he visto en mi vida. Ahora van a sacar nuevos modelos y empezaran a responder otra vez, pero yo tb conozco a gente que lleva meses esperando que por lo menos contesten a los emails.
Ahora la va a distribuir comercial pous pero las garantias las van a tramitar desde black a través de la web, o sea la misma mierda.

[_Vincent_]

Los mensajes en FB están muy bien pero... ¿ya has puesto una denuncia en consumo?

[fernangrath]

No no he puesto ninguna denuncia pq en mayo me destroce la rodilla y he estado muy fastidiado hasta diciembre q me operaron por tercera vez. Siempre he confiado en q Ltm me lo solucionaría hasta q allí me dijeron q Desde blacx no les respondían y q mandara yo los Correos para meter presión y q me dieran ya una solución. Tendré q hacerlo ya.


---
I am here: http://maps.google.com/maps?ll=40.463565,-4.086550

[yetibos]

pero por lo menos que den respuesta, que digan si lo van a solucionar, una fecha, no se, algo....