Problema con Manitou España (Macario Llorente en concreto)

Bueno, voy a exponer lo que me ha pasado con el Servicio Técnico de Manitou España (Macario Llorente):

Tengo un amortiguador Manitou Stype con bloqueo remoto al manillar, y quería utilizarlo con bloqueo manual, con la palanquita roja, vamos.

Me pongo en contacto con Macario Llorente y me dicen que esa pieza no se vende, que tengo que mandar el amortiguador porque, seguramente, tengan que cambiar el cabezal de bloqueo, la aguja de bloqueo y volver a purgarlo.

Perfecto, no entiendo que no vendan ese repuesto suelto, pero entiendo que la palanca del Radium o el mismo SType (sin bloqueo remoto) pueda no servir con mi modelo de amortiguador en concreto.

El caso es que tengo la oportunidad de poder probar si la palanquita de un Radium RL del 2006 sirve y…la pruebo y VALE!! Nada más tengo que apretar un tornillito de 1´5mm y listo!!

Perfecto, mando otro email al servicio postventa de Macario Llorente comentándoles que sí que vale y que, por favor, me vendan la palanquita a través de una tienda.

Me responden que no se vende suelta, que no puedo disponer de ese repuesto sin mandárselo a ellos.

O sea, que les tengo que mandar el amortiguador y cobrarme un pastón por una “supuesta reparación” completamente innecesaria!!

Así que, si yo pierdo esa palanquita en una de mis salidas, tengo que mandar el amortiguador para que me coloquen otra apretando únicamente un tornillo allen de 1´5mm?!

Tienen a la venta repuestos mucho más complejos para horquillas, etc.. y esta palanquita NO venden!!!

Los emails han sido muy cordiales, pero menudo engaño…

Voy a mandar un email a Manitou USA a ver que me comentan, que no tengo problemas para expresarme en Inglés….

Ya he desistido y he comprado otro amortiguador con bloqueo manual (lo necesitaba urgentemente), pero no quiero que este tema quede así, desde luego.

Ya os contaré lo que me responden desde Manitou USA.

Un saludo.

 

Manda un mail a CainReaction que venden repuestos Manitou y a lo mejor te resuelven el tema porque hablar con Macario, y lo sé por experiencia propia, es como hablar con la pared...

 

Hola Tunedu, ya agoté esa vía, me dijeron que pedir un repuesto únicamente no podían. Y eso que tienen válvulas de repuesto para Manitou...

 

Ya contaras que responden de USA.

 

Hola, esta mañana he hablado con Macario para preguntar sobre el funcionamiento del amortiguador Manitou swinger air x3, y directamente y con wenas palabras me han dicho que ellos no están para hablar con particulares,

 

Genial.......
Spain is different...........