Seguimiento Pedidos Canyon - Temporada 2010

Proceso completado

PRODUCTO: Nerve XC 6.0 blanca talla M con potencia S
FORERO: Ratonbicis
FECHA ESTIMADA: Disponibilidad inmediata. Estimacion ensamblage : semana mayo 24-30
SEGUIMIENTO:
1.-Pedida el 12 de Mayo.
2.-Confirmacion pedido: 12 Mayo .
3.-Factura prepago: 12 Mayo. Dos facturas iguales en listado componentes y accesorios pero una, con un importe final 20 Euros mas cara. ( supongo por el cambio de potencia ,pero no lo especifica en la factura )
4.-Transferencia( pago la mas cara por si acaso ) realizada el 12 de Mayo.
5.-Confirmacion pago recivido 17 Mayo
6.-semana 24-30 mayo prevista ensanblage. dia 24 Notificacion salida de frabrica, estimacion entrega 28 mayo.
7.-Recivida 28 mayo
9.- Tiempo total desde dia de pedido hasta entrega : 16 dias.

Satisfacion de 0-10 de todo el proceso:

Gestion pedido ... pagina web :10
Ayuda decision tallage: 3
papeleo facturacion : 0
attencion cliente : Menos 10
Tiempos de entrega : 10
Ayuda del subforo canyon y foro en general : INESTIMABLE

 

yo estoy pensando en pillarme una torque.
alguien sabe que garantia tienen? porque no lo consigo ver en la pagina web.

si alguien la conoce las tallas de esta bike?

yo miso 1,80 y estaba pensando en la talla M. para trato en enduro y freeride
gracias.

 

HAle, me tiro a la aventura de comprar online una Canyon...

PRODUCTO: Nerve XC 7.0 negra talla M + pedales XT + Protector de vaina + patilla de cambio
FORERO: isengarder
FECHA ESTIMADA ENTREGA: (Express Bike): Semana 24 (14 a 20 de junio 2010)

SEGUIMIENTO(*): TERMINADO

1.-Pedido: 30 de mayo.
2.-Confirmacion pedido: 31 mayo.
3.-Factura Pre-pago: 31 de mayo.
4.-Transferencia: 31 de mayo.
5.-Confirmación pago recibido: 2 de junio.
6.- Fecha prevista de ensamblaje: Semana 24 de 2010 (14 al 20 de junio)
7.- Notificación salida de fábrica: 7 de junio
8.- Recepción estimada: 10 de junio
9.- Fecha de recepción: 10 de junio

Recepcionada en perfecto estado.

Tiempo total de espera desde la compra: 11 días.

Grado de satisfacción: 10/10.

Si bien hay que notar que en España no estamos muy acostumbrados a esto de fiarnos al cien por cien de un proceso de compra automático y sin intervención humana de por medio, el sistema de los alemanes es 100% efectivo para un pedido sin incidencias como, afortunadamente, ha sido el mío. Te mantienen, no obstante no existir contacto "personal", perfecta y detalladamente informado en todo momento.

Ignoro (afortunadamente, por otra parte) cuál habría sido el resultado en caso de haber habido incidencias y/o problemas...

(*) = Notas adicionales en el "Diario de un comprador Canyon" en este mismo foro.

 

PRODUCTO: Nerve XC 7.0 negra talla M, pedales XT
FORERO: Masg
FECHA ESTIMADA: Disponibilidad inmediata. Estimacion ensamblage : semana 25
SEGUIMIENTO:
1.-Pedida el 30 de Mayo.
2.-Confirmacion pedido: 31 Mayo .
3.-Factura prepago: 31 Mayo.
4.-Abono pre-pago: 31 Mayo . Pagué con tarjeta de crédito.
5.-Confirmacion pago recibido: 31 Mayo
6.-Salida de fábrica: 2 Junio (ensamblaje adelantado a pesar de que la fecha era semana 25)
7.-Fecha prevista de llegada: 8 Junio
9.- Tiempo total desde dia de pedido hasta entrega : 9 días ¡¡¡¡¡¡¡¡¡INSUPERABLE!!!!!!!!!!

Satisfacion de 0-10 de todo el proceso: 10, sobre todo después de lo que he leído por ahí.

 

Comentar que hasta hoy mi experiencia ha sido positiva.
La Canyon Torque Alpinist me ha llegado en la fecha prevista y eso que cambié el pedido y el modo de pago.
Me aclararon mis dudas por teléfono (en Alemania a la primera) y me contestaron (Fernando en España y también desde Alemania) varios mails aclarando mis dudas.
Espero la bici sea lo que me espero y no de problemas y hagan cambie mi opinión muy positiva de Canyon.

 

Menudo lujazo de bici, que la disfrutes
¡Y a ver esas fotos!

 

PRODUCTO: Nerve XC 4.0 negra talla L, patilla del cambio
FORERO: lagos1c
FECHA ESTIMADA: Disponibilidad inmediata. Estimacion ensamblaje : semana 24
SEGUIMIENTO:
1.- Pedida el 01 de Junio.
2.- Confirmacion pedido: 02 Junio .
3.- Factura prepago: 02 Junio.
4.- Abono pre-pago: 04 Junio . Pagué con tarjeta de crédito.
5.- Confirmacion pago recibido: 04 Junio.
6.- Salida de fábrica: 7 Junio
7.- Fecha prevista de llegada: 10 Junio.
8.- Fecha de llegada: 10 Junio.
9.- Tiempo total desde dia de pedido hasta entrega : 10 días. Muy bien ese tiempo.

Satisfacion de 0-10 de todo el proceso: 10.

Pero.............., que mala suerte me ha llegado con un pequeño bollo en el tubo superior, tengo un post en el seguimiento de garantías, donde se pueden ver fotos.

http://www.foromtb.com/showthread.php?t=573908&page=15

 

PRODUCTO: Nerve XC 7.0 negra talla M + patilla de cambio
FORERO: pozi
FECHA ESTIMADA ENTREGA: (Express Bike): Semana 25 (21 a 27 de junio 2010)

SEGUIMIENTO(*): TERMINADO

1.-Pedido: 5 de junio (sábado por la mañana)
2.-Confirmacion pedido: 5 de junio (sábado por la tarde)
3.-Factura Pre-pago: 5 de junio (sábado por la tarde)
4.-Transferencia: 5 de junio (sábado por la tarde)
5.-Confirmación pago recibido: 9 de junio.
6.- Fecha prevista de ensamblaje: Semana 25 de 2010 (21 al 27 de junio)
7.- Notificación salida de fábrica: 10 de junio
8.- Recepción estimada: 15 de junio
9.- Fecha de recepción: 15 de junio

Recepcionada en perfecto estado.

Tiempo total de espera desde la compra: 11 días.

Grado de satisfacción: 10/10. Embalaje perfecto y el cuadro sin daños.

 

Buenas tardes
Despues de 13 dias....hoy lunes 28 de junio.....correo de Canyon: Hoy hemos entregado tu pedido a UPS.
Con un poco de suerte la tengo el jueves o viernes.

 

Ánimo...

 

Producto: Nerve mr 9.0 sl

forero: Canyonmetro

fecha estimada de entrega: Semana 26 (del 28 de mayo al 4 de junio)

fecha de pedido: 15 de junio (se pide la bicicleta y unos acoples y en otro pedido a continuación se solicita con los mismos gastos de envio un protector neopreno)

confirmacion del pedido: 16 de junio

factura prepago: 16 de junio (pero me envian 2 facturas diferentes para el pedido de la bicicleta donde me añaden el protector, pero no los acoples donde dicen que la fecha de entrega es la semana 46)

solicitud de aclaración de la factura pre-pago: 16-18 de junio se llama a att. Al cliente sin resultado y se envia a canyon (alemania) consulta de la factura correcta para abonarla y se solicita que añadan al pedido una patilla de cambio

factura prepago correcta: 21 de junio. Recibo la factura correcta con (bicicleta, neopreno y patilla de cambio) con fecha de montaje en la semana 26. Hablo con canyon españa y le comento que si los acoples pueden estar antes, y me comenta que no hay en stock, que los tendrian para la semana 46 (es decir, en octubre de 2010), les comento que si se puede cancelar el pedido de los acoples y me comentan que solo abone la factura de la bicicleta y la factura de los acoples la ignore.

Trasferencia: 22 de junio. Se abona solo la factura de la bicicleta (bicicleta, neopreno y patilla de cambio)

confirmacion del pago recibido: 24 de junio.

Hoy 29 de junio, vuelvo a recibir por mail la factura incorrecta (la misma factura incorrecta del 16 de junio), y sigo sin noticias del envio. Les escribo para decirles que ya he efectuado el pago según indicaron.

Ojalá se solucione rápido. Sigo soñando con mi canyon .....

 

Bueno, parece que esto marcha ... ;-) y he obtenido respuesta positiva de Canyon:

30 de Junio: Tu pedido está siendo procesado y será preparado para el envío con UPS en las próximas
48 horas. Una vez que tu pedido haya sido recogido por la empresa de transporte, recibirás
una confirmación del envío por correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
El número de seguimiento te permitirá verificar de manera constante el estado del envío.

;-)

 

Por fin llego la bici. Con un poco de suerte mañana la estreno
Saludos

 

Proceso finalizado

- Producto : Nerve AM 7
- Forero: mascoche
- Fecha de pedido: 29 de abril
- Fecha confirmacion y factura prepago: Mismo dia
- Fecha montaje: Semana 21
- Seguimiento: 10 de mayo, esperando nueva factura prepago, ya que hoy he incluido unos pedales en el pedido.
13 de mayo, realizado el ingreso
17 de mayo, confirmacion de pago
27 de mayo. Sin noticias de la bici. Envio un correo a canyon
28 de mayo. Me contestan de canyon España que van a consultar con Alemania a ver que pasa.
1 de junio. Esperando que lleguen noticias de Alemania......habran consultado por carta? .......no paro de mirar el correo.....etc.
7 de junio. Me comunican retraso hasta final de mes
10 de junio. Nuevo correo: Hasta primera o segunda semana de julio no estara en casa.
15 de junio. Buenas noticias de Canyon: Tu pedido está siendo procesado y será preparado para el envío con UPS en las próximas
48 horas.
28 de junio. Tu pedido ya esta en camino
1 de julio. Llega la bici.
Saludos

 

PRODUCTO: Nerve AM 6.0 Orange Metallic talla S
FORERO: quenmedera
FECHA ESTIMADA ENTREGA: (Express Bike): Semana 27

SEGUIMIENTO(*): TERMINADO

1.-Pedido: 21 de junio
2.-Confirmacion pedido: 22 de junio
3.-Factura Pre-pago: 22 de junio
4.-Transferencia: 23 de junio
5.-Confirmación pago recibido: 25 de junio.
6.- Fecha prevista de ensamblaje: Semana 27 de 2010 (5 al 11 de julio)
7.- Notificación salida de fábrica: 28 de junio
8.- Fecha recepción: 1 de julio

 

Os cuento como va mi pedido:

1 de Julio: Tu pedido ya está en camino. Probablemente mañana la reciba... Ya os comento ...