Hola, soy el feliz poseedor de una Canyon Nerve AM 5.0, desde marzo del 2008 y sólo me ha dado alegrías. Le he hecho un poco de tunning, pero sigue siendo una Canyon. Lo que voy contar no es una crítica hacia la bici, si no a cierta política de ventas de Canyon, aunque también hay que reconocer que en el momento de la compra nos beneficiamos de unos precios bastante por debajo de lo que hay por ahí. Bueno, la cuestión es que no hace mucho tube la mala fortuna de salir por las orejas en un tranco de una trialera (sin consecuencias físicas). Yo salvé la caida aterrizando sobre rocas a cuatro patas, pero la bici tubo la mala fortuna de golpearse con una arista de roca en el tirante derecho del basculante. El tirante quedó seriamente dañado (inservible) ya que se dobló y las punteras se separaron como 4 cm. Me puse en contacto con Canyon, con intención de preguntar si vendían suelta la pieza en U que compone los tirantes; ya que es una parte aislada y perfectamente separable en sus puntos de giro. O en cualquier caso, un basculante completo. Siempre entendiendo que asumía el precio que me dijesen, ya que estaba claro que una caida no quedaba cubierta por la garantía. Mi sorpresa fue, que me contestaron que Canyon, por su política de ventas, no suministraba piezas sueltas, ni tirantes, ni bainas, ni basculantes completos, ni triangulo principal del cuadro. Pero que me ofrecían la posibilidad de comprar un cuadro COMPLETO!!! por la mitad de su precio. Su precio es de 1.200 euros, por lo que me quedaba en 600 €. Evidentemente la oferta no es mala, pero no lo encuentro ni justo, ni lógico, ya que por una simple pieza que se ha roto, me obligan a gastar 600 euros QUE NO TENGO, en un cuadro QUE NO NECESITO, por que el cuadro y el resto del basculante los tengo absolutamente nuevos; soy persona que cuida bastante las cosas. En fin, bien es cierto que de algún modo han de potenciar las ventas y compensar los bajos precios, de los que en su momento nos beneficiamos, pero a mi me parece injusto. No sé incluso, si sería legal no suministrar piezas de algo que es supceptible de que se rompa facilimente. En otros campos, como los coches por ejemplo, están obligados a disponer de piezas durante 5 años después de descatalogarse. Un saludo a todos (incluso a los de Canyon Alemania, y Canyon España, que me atendieron muy cordialmente).
Pues a mi tampoco me parece lógico, pero supongo que ellos pueden decidir si si o si no, y es una putada que no lo hagan. Saludos
Vicente tienes toda la razon del mundo, casi todas las marcas, entre o no en garantia te vende el basculante, TIENEN QUE PONERSE LAS PILAS, LA MARCA VALE LA PENA. Esperemos que cambien de opinion, por su bien.
Ostras Vicente no sabia nada... vaya guarrada mira que le hacéis tratadas y ha aguantado como una campeona y en una caída tonta .... No se que tipo de rotura tienes pero quizás podrías intentar enderezar ó soldar... de perdidos... ó buscar algo económico de 2a mano ... Quizás Razzmatazz tiene el cuadro que partió y te sirve alguna pieza ... ó alguien que lo haya doblado ó partido por algún otro sitio y te regale ó venda los repuestos ... a ver si alguien tiene algo. De todas formas no me parece una buena política la de no suministras recambios del cuadro.
Es lo que tiene comprar Canyon... que no te pase naa... Yo ya me he llegado a plantear si la siguiente será Canyon, ya que por una fisura me estuve cinco meses sin bici, eso si, cuadro nuevo de 2010 y varias piezas incompatibles nuevas, sin cargo alguno. Tambien alguna cosa negativa que antes (con el cuadro de 2007), no tenía. De todas maneras ya te paso hace más de un par de meses, verdad??? Suerte que tenías el cuadro de Razz, porque si no hubieses tenido problemas, no solo por pagar los 600 lereles, si no porque te hubiesen dado un cuadro de 2010 y ciertos componentes no valen, tales como horquilla (solucionable con un adaptador), desviador, tija y posiblemente latiguillo del freno trasero. Soy un seguidor de vuestro hilo, Convivencias Espirituales, y algún día me he cruzado con vosotros, pero sois demasiado barranquistas para mi... jajjajaj Un Saludo.
Ja ja ja, super, yo también los sigo y alguna vez los he visto, me gustaría... pero como tu dices son demasiado barranquistas también para mi! Vicente's no sabia nada de tu cuadro, pero por lo que leo está solucionado, eso me alegra y Súper a ver cuando te veo, y hacemos una rutita ligth!
Pues ya me gustaría, pero estoy de capa caída... desde que estuve sin bici, me cuesta mucho salir, y a la mínima paso. Tengo que salir muy temprano y llegar a casa pronto, para que mis hijos no descuarticen a mi mujer, y eso me hace muy difícil quedar con nadie, y salir solo cada vez me cuesta más. A ver si durante el verano cojo un poco la rutina y nos vemos, aunque debes estar muy en forma para mi, despues de cascarte por segunta vez la Pedals. Lo de los barranquistas es tema aparte, siempre que subo por Leprosos, justo en la curva hay un barranco, imposible hasta para ellos, pero siempre que paso pienso: cualquier día me los encuentro aqui, buscando la trazada y poniendole un nombre... jajajajaj
***** que putada...........!!!!!!!!!! y no puedes conseguir esa pieza por algún otro sitio, es decir mediante un taller que la pida al fafricante, o es una pieza de canyon? Suerte con elllo y saludos
Hay una ley que dice (más o menos) que todo fabricante de cualquier tipo de maquinaria está OBLIGADO a suministrar piezas y componentes de los mismos para su reparación/sustitución. Donde mejor te puedes enterar es en cualquier oficina de atención al consumidor. Una vez con la ley concreta en la mano, se le envía a canyon españa un mail para que vean que están obligados a suministrarte la pieza en cuestión. Es posible que incluso se lo envíen desde la misma OCU. Esto, por lo menos, es lo que yo haría. Suerte.
Buenas compañeros, he estado unos dias fuera (vacaciones) y luego he tenido el ordenata estropedao. Me acabo de leer vuestras respuestas. Gracias por vuestras opiniones. Ja, ja, sagerao, barranquistas dice, ja, ja. Me alegro de ver que hay quien nos sigue por ahí, pero entra a intervenir, hombre, que por ahí pasa to quisqui y toquisqui es bienvenido. Otro sagerao, que no es pa tanto hombre. Y lo mismo te digo, entrad al hilo y opinad hombre, que siempre se están divagando cosas raras y necesitamos gente que la haga la contra al Collse, ja, ja. No, no, no, no. Muy mal. Un buen biker que se precie no le puede hacer ascos a una salida por tener que madrugar. Ni hablar. Está claro que la salida ideal es de... 9 a 15? de... 9 a 21? pos claro, pero eso es difícil. Hay quien sale denoche, sin luz, o a las 6 de la mañana antes de ir a currar. Nosotros siempre salimos sobre las 7 o las 7:30 y sobre las 11:30 en casita. Y si son salidas fuera, aunque estén a 50 o 70 km, pues se levanta uno a las 5, pero a las 7:30 o las 8, pedaleando. Amosnomejodas. Lo del barranco de leprosos, creo que por ahí no se puede bajar, pero un poco más abajao, al final de la recta, en una pared de arcilla si, je, je. A ver si un dia os animais y cuando veais que quedamos en karl Marx, os animais y os acercais. Os aseguro que sereis bien recibidos. No se obliga a nadie a bajarse nada que no quiera, pueda o sepa. Donde se tenga que patear se patea y NO-PA-SA-NA. Y las risas están aseguradas. Pues no te creas que no me lo he planteado Y ahora leyendote más aún. Lo que pasa es que como habrás leido más arriba, se me solucionó el problema con un basculante de una bici rota (la misma que la mia) que tenía en casa y que perteneció al gran RAZZMATAZZ, por todos los canyoneros conocido. Eso hace que me haya medio olvidado del tema y no haya luchado por mi derecho a poder comprar algo que por ley ha de estar en venta. Gracias por tu opinión y tu información. Si muevo ficha os lo digo.
Con dos ******* macho, en mi bici se rompió una de las vainas de la suspensión, en la que va el freno, y en la factura de la reparación, que con la garantía fue gratis, me aparecía esa pieza suelta. A lo mejor es que no te la quieren vender, pero si se la envías te la reparan, no lo sé, pero me parece una putada que te hagan eso. Además vaya forma de estropear su imagen, por el poco dinero que pueda suponerle eso, que bien les merecía la pena pasartelo por la garantía.
