Gracias Kantoso. Todavía sigo a la espera. Me dicen que la bici ya está en trek pero que no saben si todavía están con ella o no. Que mejor no preguntar que les dirán que hasta noviembre nada... De momento estoy asumiendo cosas.... la primera: que no creo que pueda ir a la X maraton Sierra Norte, que ya me jode... Ya os contaré!. Saludos
Tomo nota de las aclaraciones a la espera de ver ese catalogo, thank you!!! :melopien: Llevo esperando mi nuevo cuadro desde principios de Agosto y hasta la fecha aún sigo igual, hablé directamente con la responsable de atencion al cliente de TREK hará 15 dias y de dijo que llevan retraso en produccion y que tardará aún mas, con eso te digo todo.
No encuentro el dichoso catálogo. Todo indica que fue a parar a la basura gracias a mi madre. Lo mejor es ver las dinamométricas que te digo en la web de BETA. Sólo recuerdo que en aquel catálogo costaban a partir de 120 €. A ver si me puedo acercar a la tienda a buscar otro catálogo.
Acabo de encontrar este enlace que a lo mejor no son de la marca que mencionas pero puede que nos haga el apaño. PD. Me es complicado encontrar el catalogo de esa marca. http://www3.hibike.com/?sessionID=C4b46c303d39db0f5e4effe622b739131&method=m_product&nodeID=&pageID=&productID=bad4646a54f8e58c12ac0d30d0feb23b
Hola a todos. Desde hace 7 meses que se fisuró el basculante en mi Fuel 100 , estoy esperando la resolución , por consiguiente estoy de acuerdo con el título del post EN TODOS SUS PUNTOS , y espero no lo cambieis , pues somos muchos los que tenemos problemas parecidos . La última contestación dada por Trek sobre la solución fué de Julio , y me dicen que van a fabricar un nuevo basculante , en un plazo de mes y medio ................ (ya que yo no acepté canjear mi cuadro FUEL 100 , por un cuadro TRES ESCALONES INFERIOR al mío , como es el propuesto por Trek España "Trek Fuel 8") , como podeis comprobar el plazo ya se ha pasado con creces , ésa es la seriedad de la empresa Trek . Mi razonamiento es el siguiente : si ahora me ofrecen un cuadro inferior , y éste vuelve a romperse ... ¿que me ofrecerán acontinuación? , ¿un cuadro marca Carrefour?. Por el momento sigo con el pataleo , pero soy incansable , y haré todo lo que esté en mis manos , para informar de como funcionan las garantías de TREK España en todos los Foros. Un saludo a todos Nota: si se resuelve la garantía positivamente , en éste mismo post informaré de ello (creo que sería lo justo).
Bueno, pues ahora mismo limpiando la bici(una Trek 1.9 carretera de hace un par de años justo) acabo de ver una fisura en la horquilla(la el cuadro es de aluminio, la horquilla de carbono). Parece cosa de la pintura, pero se nota que no es de golpe. Mañana la llevaré a ver que dicen, espero que no haya problemas. En caso de que la garantía responda, ¿creéis que cambiarán el cuadro también o solo la horquilla?
El Hilo fué comenzado como podrás comprobar por Carrile, el cual no ha tenido por parte de TREK solucion alguna, con lo cual dudo mucho que este hilo lo vaya a quitar. Por otro lado preguntarte ¿como puede ser que si tu problema está en el basculante y te dicen que te lo van a cambiar, posteriormente te ofrezcan un cambio de cuadro 3 veces inferior al que tu tienes?, no lo entiendo.¿ De ese modo iba a ser el cambio mas rapido que si te cambiaban el basculante?, por que si no no lo entiendo. En la tardanza en buscarte solucion veo que me va a pasar a mi lo mismo y esto va para largo, ya que a mi tambien me han comentado que en 2 semanas lo tendria y ya va para un mes. Yo en principio no voy a reclamarles todo este tiempo ya que mañana me piro a Italia, pero en el momento que venga dentro de 10 dias si no he recibido noticias de mi tendero los llamaré y les diré un par de cositas. Ya os tendré informado Te cambiarán la horquilla que es lo que tiene el problema de pintura p fisura, no el cuadro, todo ello si considera el servicio tecnico que no ha sido un problema motivado por mal uso, claro está.
¿Tu fuel 100 es de aluminio, aluminio-carbono o carbono? ¿De qué año es la top fuel 8 que te ofrecen?
---------INFORMACION DE ULTIMA HORA------------- Ha todo aquel que tenga pendiente la sustitución de cualquier tipo de pieza, ya sea cuadro, horquilla, etc...que tenga que pasar por manos de Trek, acabo de hablar con ellos y vamos a tener que esperar varias semanas mas ( al menos 2) ya que estan "SATURADOS A TOPE" y se les estan acumulando los pedidos de sustitucion, a parte tienen que abastecer a las tiendas del nuevo material 2011, supongo que será que estos Taiwaneses estan en huelga como los Guardia civiles o tiene poco personal, no se.
Esto me agota. Sigo sin saber nada!!! ni tan sólo se si realmente mi bici está en trek!!! creo que voy a empezar a hablar con un abogado, por lo menos para saber que pasos puedo dar. Yo no voy a esperar más sin hacer nada. Estoy hasta los .... Ya aprovecho: Sabéis si este problema es extensible a todas las marcas, hay alguna que tenga un buen servicio? o cual es la que mejor servicio tiene?? creo que me voy a comprar otra bici....
Hola. - El cuadro Top Fuel 8 que me ofrecen es del año 2010 (es de aluminio) - Mi bicicleta (Top Fuel 100) en sú día era LA ALTA DE GAMA - Mi bicicleta es de Aluminio el triángulo principal , y de carbono las vainas y tirantes del basculante trasero -La parte que se fisuró , es el eje de giro principal del basculante. Un saludo a todos
Es cierto , acabo de recibir un correo de los Sres de atención al cliente de Trek , y me indican EXACTAMENTE lo que tú dices en tú post. Un saludo a todos.
Quién apretó los tornillos? Hulk? :-O Antes rompes el tornillo, o lo pasas de rosca, pero rajar el cuadro...
Hola a todos. Es que piensan que somos tontos , ¿os imaginais por qué cuadro sustituirían , al que proponen como cambio - Trek fuel 8- si se rompiera?. Bueno ahora empiezo el 8º mes de espera , la lástima es que tengo otra trek si hubiese sabido ésto .............. Un saludo a todos
Hola a todos. Pasó el invierno , pasó la primavera , pasó el verano y .....llegamos al otoño , pero sigo sin mi bicicleta Trek Fuel 100. ¿Alguna idea? , ¿creeis que ésto en USA hubiese ocurrido? , otra pregunta : si no viviésemos en un pais bananero , donde las grandes corporaciones campan a sus anchas , ¿hubiese tenido la misma resolución éste caso?. Un saludo a todos. Bicicleta origen de la garantía --> Trek Fuel 100 Causa --> fisura en punto de giro principal del basculante trasero Fecha del siniestro --> Feberero del 2010 Medidas propuestas por Trek (en Julio del 2010) --> cambio por un cuadro Fuel8 , ó fabricar un nuevo basculante Opción elegida por mí (de las 2 ofrecidas anteriormente por Trek) --> un nuevo basculante Situación actual (24-9-2010) --> ya se pasó el mes y medio prometido por Trek España , para la llegada del nuevo basculante , y sigo sin bicicleta
hugo soy jorge , el chaval que salía con los de moran los fines de semana . Menuda putada macho , pero donde la compraste ??? meteles caña vete a la ocu y denunciales ... un saludo y entra en facebook en trek y meteles caña que en facebook lo ve mucha gente y ya veras que rápido se ponen en contacto contigo . creo que , de esa manera lo soluciono el forero kantoso un saludo
Hola a todos. Gracias por los apoyos , espero que los Sres de Trek , se pongan "coloraos" por lo menos , porque éste caso NO ES DE RECIBO. No sería mala idea lo del "préstamo" , pero deberían ser ellos los de la iniciativa. Un saludo a todos y muchas gracias por los apoyos. Bicicleta origen de la garantía --> Trek Fuel 100 Causa --> fisura en punto de giro principal , del basculante trasero Fecha del siniestro --> Feberero del 2010 Medidas propuestas por Trek (en Julio del 2010) --> cambio por un cuadro Fuel8 , ó fabricar un nuevo basculante Opción elegida por mí(de las 2 ofrecidas anteriormente por Trek) --> un nuevo basculante Situación actual @ (24-9-2010) --> ya se pasó el mes y medio prometido por Trek España para la llegada del nuevo basculante , y sigo sin bicicleta
