Sevicio técnico de FOX en Portugal (BICIMAX), tampoco funciona

Ya son ganas las tuyas. Cómprala en otro lado. Hace 15 años podría entender tu enfado. Ahora con internet se te abren las puertas a un mundo maravilloso de oferta y competencia, consiguiendo mejores precios que en tiendas físicas. Mira en ebay también. Igual la consigues más barata.

 

¿Alguien sabe si los de BICIMAX ponen como requisito para que la garantía sea efectiva la obligación de haber enviado cada año las suspensiones a hacer el mantenimiento con ellos (antes Almar Sport)?

 

¿Inicialmente enviaste tu amortiguador RP2 porque fallaba y dices que en garantía te mandaron un RP23 Boost Valve nuevo? ¿Durante los 3 años que tuviste el RP2, lo enviaste cada año a la desaparecida Almar Sport para que le hicieran el mantenimiento? Es para saber si en el SAT se toman a rajatabla lo de tener que hacer una revisión anual en el SAT nacional para mantener la garantía.

 

Up

 

gran canaria...
no se como funciona eso exactamente... pero ya en los coches por sentencia judicial para mantener la garantia hay que hacer revisiones, pero no obligatoriamente en el concesionario oficial...
mientras la averia no sea por culpa del mantenimiento no te tienen porque decir nada... pero bueno ya sabemos como funciona esto...al final es como si la compraras en china, nunca tiene garantia nada, que si esto que si lo otro, pero pagas tu...

 

En el mundillo de las bicis se pasan las leyes por los coj... Este es mi caso. Segun FACUA el cliente no corre con ningun gasto en caso de usar la garantia. Mi tendero me cobro cuando me cambio un cuadro rajado, de desmontar y montar, 70€. Claro yo queria el cuadro nuevo, pasaba de revolver y que el tendero pasara de mi o que no me favoreciera su informe. Segun me ha dicho gente que tambien les han cambiado algun cuadro que les han echo lo mismo. España va bien!!.

 

Gracias lukasrioja. Eso es lo que me temo yo, que por mucha sentencia judicial, mucha normativa y tal, seguro que a la hora de la verdad buscarán cualquier excusa y encima si intentas reclamar porque te parece injusto, como esa gente está en Portugal, todo el proceso será aún más lento y enrevesado.

Anoche le mandé un correo en inglés a la central de bicis de FOX en California contándoles mi caso concreto con todo lujo de detalles para decirles si mi amortiguador entraría en garantía enviándolo a Bicimax Portugal. Si me aseguraran que me entra en garantía, hablaría con Bicimax, les diría lo que me dijeron desde California (les reenviaría el e-mail) y entonces a través de mi tienda enviaba el amortiguador.

Si me dicen que no me entra en garantía, ni me molesto en enviar nada a los portugueses. Lo arreglaría en SLOPES, un taller que se creó hace poco en Alicante y que tiene muy buena pinta. Les escribí ayer y me respondieron rápidamente. Parecen serios y que saben de lo que hablan. Por 120 € (110 si fuera de la península) una empresa de mensajería viene a mi casa a recoger el amortiguador, lo llevan a Alicante, allí en un plazo de unos 2 ó 3 días lo desmontan completamente, le cambian aceite, retenes, juntas tóricas (que según el que me respondió el correo es por donde me sale la fuga de aceite), cojinete, se vuelve a recargar con nitrógeno y el amortiguador ya se queda funcionando perfectamente, reparado y con un mantenimiento completo hecho. En un plazo de unos 4 ó 5 días (quizás a mi me tardara un poco más por estar más lejos) tendría el amortiguador de vuelta en casa. www.slopes.es

*****, qué ********. El desmontaje y montaje debería ser gratis. Hay mucho zorro caradura. Spain is different. Gracias por tu respuesta.

 

lo de montar y desmontar el cuadro, certifico....
un compañero acaba de romper su cuadro y porque se lo monto y desmonto yo, sino 130 aureles... y lo cojonudo del caso... su cuadro no hay, y le mandan el más moderno, pero su amortiguador no vale y se tiene que comprar uno nuevo... acojonante...

 

Alguien a trabajado con la casa que puesto el compañero Gran Canaria? (slopes)

Para un matenimiento basico me veo capacitado, pero para cambiar los casquillos de la talas sin la dichosa herramienta extractora que no existe en ningun sitio.... pues casi que no...

 

la herramienta extractora de casquillos te la hace un forero que es tornero... al menos a nosotros nos hizo una para rockshox...
dome38 sino me equivoco...

 

Oye Lukasrioja con esa sonrisa no llevaras tintorro en el botellin. O calimocho jij. Ostis 130 lereles, a mi 70 y me cambio las fundas de los cambios y tal. Y aun asi me parecio una sobrada. Lo del amortiguador es de risa. Creo que tu compras un cuadro y viene con el amortiguador que le hace falta. Haber si tiene suerte el compañero.

 

Nada, de momento los de FOX no se dignan en responderme pero sí tienen tiempo para poner entradas en su muro de facebook. Por allí también les dije que les había enviado un correo. Correo reenviado, a ver si al menos responden porque si no ya me veo enviando el amortiguador a la gente de Slopes, pues visto lo visto parece ser lo mejor aunque me levantarán 120 eurazos por un servicio mantenimiento completo desmontando todo el amortiguador para cambiarle aceite, retenes, recarga de nitrógeno, cambio de cojinete y juntas tóricas, con el que además se quedará arreglado según ellos.

¿El cuadro se lo dieron en garantía? Lo suyo es que entregara el cuadro roto con su amortiguador viejo y le entregaran el nuevo con amortiguador nuevo incluído. Al menos así es en Trek.

 

Oye Gran Canaria, has mirado los de racing shock

 

Sí Y PASARON UNA **** ****** DE MI (si en estos días me llegan a responder, retiro lo dicho y edito esta respuesta). El día 21 de septiembre a las 13:22 le escribí un e-mail a kibikes y a las 13:37 le envié otro a racingshox. Esa misma tarde, antes de las 20 horas me respondieron los de kibikes de una forma bastante amable diciéndome que sólo reparan horquillas, que han reparado algún amortiguador usando juntas tóricas de ferretería industrial porque tienen dificultad para conseguir repuestos originales. Por eso no reparan amortiguadores para el público, porque las reparaciones no tienen la calidad suficiente.


Los de Racingshox no han dado señales de vida. Ni una respuesta. Paso de ellos, irán de sobrados. Uno del foro me comentó una vez que sólo trabajaban con tiendas. No sé para qué tanta tontería poniendo teléfonos de contacto y dirección de correo en su web si luego les escribes y pasan de tí.

A los de Slopes les escribí una noche, de madrugada y a media mañana (o sea, unas cuantas horas después) me respondieron amablemente comentándome que la solución a la fuga de aceite que tengo en mi caso concreto tiene que ser porque se ha dañado la junta tórica que bordea al eje sobre el que se atornilla el dial azul de activación del propedal y que con el servicio de mantenimiento PRO, se desmonta todo el amortiguador, se cambian las tóricas además de más cosas y con eso se soluciona mi problema. Y me dieron el precio.

 

Pues ahora estamos en las fiestas de la vendimia... jaja
pero cierto... 130 montaje y desmontaje, imagino que con fundas incluidas... entrega cuadro roto con amortiguador y le devuelven su amortiguador y el cuadro nuevo, sin el... el que tenia el es de 190mm y el nuevo cuadro viene con uno de 200mm... escusa algo como que si hablan le mandan uno a buen precio, que el viejo total, con lo que cuesta el mantenimiento uno nuevo... en fin que se te queda cara de jilip...as
de todas formas estamos a ver como queda la cosa, porque aqui hay que poner cara de perro en todos lados para que te escuchen un poquitos, que por quejarse no va a ser...

 

Hola a todos , solo queria poner de manifiesto que envie un Amortiguador Fox Rp2 a reparar en garantia el dia 20 de Septiembre a BICIMAX y hoy dia 5 de Octubre me lo han enviado, creo que 15 dias aprox. es una respuesta rapida a la garantia ,y que ojala no me equivoque , pero creo que estos tios si responden y tienen un servicio de RMA lo suficientemente aceptable.Saludos

 

¿Tu amortiguador tenía más de un año? ¿Durante el primer año lo enviaste al servicio técnico oficial (antes Almar Sport) a hacerle el mantenimiento anual obligatorio para que te sea vigente la garantía?

 

Mi amortiguador está en manos de SLOPES. El lunes a mediodía lo recibieron. En unos días lo tendré de vuelta reparado.

 

*****, mientras más pronto lo digo, más pronto sucede.

Hace media hora me llamó al móvil el dueño de SLOPES para decirme que mi amortiguador está reparado y con el mantenimiento hecho, que esta misma tarde lo entregan a la empresa de mensajería y que mañana o a más tardar pasado lo tendré en casa, así que este fin de semana podré salir con la bici.

Seguiré informando.

 

Pues yo tambien me aventure a mandar mi horqulla a Slopes y por ahora TODO sobre ruedas, Ya os contare con fechas y todo...