Diario de un comprador Canyon... en Sparbuch

Hola, dardoli, yo he comprado por internet en alemania a tiendas menos prestigiosas, y fueron super "alemanes". Tengo una hibrida que llevan mis hijos, y la verdad. genial. No imaginaba estos fueran asi de incompetentes. Lo que me preocupa es perder el dinero, si lo pierdo. Voy a ponerles un mail a Canyon spain dandoles un plazo de respuesta de 2 dias. Si no, me voy a la comisaria de policia y les meto una denuncia. A ver si no van engañando. Por lo menos....deberian dar la cara, que es lo minimo.

 

Tranki, que con el tema de las transferencias siempre se retrasa la cosa, a mi me confirmarón la transferencia a las dos semanas.
Salu2

 

Veo que estás en la fase de oscuridad... Yo, que he pasado por eso muy recientemente, se que es desesperante el que pasen lo días sin tener nada de información.

Por supuesto eres libre de actuar como creas más conveniente pero en mi opinión es exagerado el tema de meterles una denuncia. Pueden tener un proceso de compra claramente mejorable y una atención al cliente que no da a basto para la cantidad de pedidos que tienen pero en ningún caso creo que sean unos estafadores. Si has realizado la transferencia al número de cuenta correcto no creo que debas preocuparte por tu dinero. El problema es el no saber cuando van a atender tu pedido. Yo he tenido que insistir con los mails en un par de ocasiones para recibir respuesta, pero acababa consiguiéndola. Ánimo.

 

Buenas,
Despues de mucho pensarlo y barajar otra opciones como Lycan 4.0 me he decido por la Nerve acabo de hacer el pago, ya os contaré que pasa y cuanto tarda en llegar... en pricipo esta previsto para la semana del 18 al 24 de Octubre... Espero que tarde menos!!!!

Suerte a los otros Canyoneros a las espera!!!!

 

A ver si alguien cerca de Colmenar Viejo puede pasar por la direccion de Canyon Spain que segun la pagina es Avda. de los Reyes, 3 nave 5-A en el poligono industrial La Mina, de Colmenar Viejo y ver si hay alguna actividad.........Nos serviria de tranquilidadv a muchos...........Un saludo !!.

 

Es que funcionan fatal: pero no te preocupes que tu bici te llega.

Un poco de paciencia que de aquí a unos días ya estarás disfrutando de la bici y ni te acordarás de la espera.

 

Yo el pasado dia 13 también opté por la NERVE XC 6.0 blanca, y solo puedo decirte que fueron muy rápidos, y enviaron la bici antes de lo previsto. El dia 21 ya la tenia en casa. Solo tardaron 8 dias.

Después de hacer las primeras salidas, es impresionante lo bién que va, yu más en mi caso que venia de una connor del 92 ya muy viejecita...

 

Para Iruval y todos los que quereis llamar a Canyon Spain y no contesta o comunican:

Prueba de llamar al número 91 845 02 29, es el directo (no 900). Siempre que he tenido que llamar a este me han contestado a la primera, y he estado bien atendido

 

Gracias jordiolfe. he llamado y solo estan hasta las 2....por problemas de personal...............mañana volvere a llamar. Lo que me molesta es su silencio............no lo entiendo.

 

27/09/2010 21:30 Según el tracking de UPS mi pedido debe llegar el próximo jueves 30/09/2010, si la huelga general del miércoles no lo impide...

El sistema de tracking de UPS es la antítesis de la oscuridad de información de Canyon durante el proceso de compra: una maravilla.

 

Hola a todos.

A mi parecer, los verdaderos problemas de la compra por internet y en concreto con Canyon, no es la espera en sí, puesto que es algo que de antemano ya se sabe, y al fin y al cabo, si te han cobrado la bici te va a llegar con toda probabilidad. No conozco ningún caso en que te cobren y no te envíen la mtb, salvo algún caso aislado de error clamoroso o erratas en las direcciones postales de envío.

El verdadero problema puede llegar si se observa algún defecto en la bici tras recibirla, y tengas que iniciar algún tipo de trámites para solucionarlo. En tal caso, lo habitual será que todo acabe bien , pero si es cierto que hay otro tanto por ciento que no termina como debiera.

Resumiendo, las esperas y la desinformación es algo que se debería asumir (no por ello los excuso), puesto que somos libres de, a sabiendas de estos problemas, decantarnos por otras marcas o comprar en una tienda física.

Por cierto, estoy con Isengarder en que todo este traumático proceso termina quedándose en mera anécdota cuando llega la susodicha.

 

En mi caso, llamé a UPS al ver que durante dos dias la bici estaba en Benavente, y me dijeron que seria entregada el mismo dia de la llamada, que era el dia programado y que la web de UPS no se actualizaba automáticamente.

Así, realmente no se tiene un seguimiento real del paquete. Existe por lo visto una actualización diaria...

 

Mi bici segun UPS me la tienen que entregar el dia, 29 el dia de la huelga. Ellos me han dicho que no hacen tal dicha huelga...

Espero que sean serios y el miercoles este mi burrita aqui.

El seguimiento de ups es una autentica...

 

Ya se acerca el día de la entrega! Según el tracking de UPS (que maravilla) la bici, aún con la huelga general de hoy, sigue su curso y ya anda por tierras españolas. No se como no se cae la web de UPS con la cantidad de consultas que le estoy haciendo estos días...

Aquí va el tracking hasta ahora:

Location Date Local Time Description
BENAVENTE, ES 09/29/2010 3:00 P.M. DEPARTURE SCAN
09/29/2010 12:00 P.M. ARRIVAL SCAN
CHILLY MAZARIN, FR 09/28/2010 4:44 P.M. DEPARTURE SCAN
09/28/2010 1:34 P.M. ARRIVAL SCAN
HERNE-BOERNIG, DE 09/28/2010 3:35 A.M. DEPARTURE SCAN
HERNE-BOERNIG, DE 09/27/2010 11:11 P.M. ARRIVAL SCAN
BENDORF, DE 09/27/2010 9:00 P.M. DEPARTURE SCAN
09/27/2010 7:32 P.M. ORIGIN SCAN
09/27/2010 2:34 P.M. PICKUP SCAN
DE 09/27/2010 8:54 A.M. BILLING INFORMATION RECEIVED

Es curioso las vueltas que va a dar para llegar a Castellón.

Ayer estuve de tiendas intentando comprarme unas zapatillas de mtb porque, novato que es uno, hasta ahora iba con pedales de plataforma y zapatillas de tenis. En la primera tienda que visité empecé a asustarme porque no tenían ni un solo par, ya no de mi agrado, sino de mi talla. Me comentó el tendero que es que ahora en octubre sacan las nuevas colecciones de temporada 2011 y que tan solo les quedaban restos. Eso si, podía encargarla y las tendría para la semana que viene. El problema es que la bici me llega mañana jueves y tengo unas ganas de probarla que me subo por las paredes. Ya me veía atando con cuerdas mis zapatillas a los pedales automáticos. De lo más mono iba a quedar yo con mi Canyon nuevecita y mis cuerdecillas... Que no cunda el pánico pensé; hay más tiendas por aquí y seguro que en alguna tendrán algo de mi talla. Segunda tienda: nada. Tercera tienda: lo mismo. Cuarta tienda: que si quieres arroz Catalina. Desesperado me voy para el Corte Inglés: tampoco! Ya eran más de las 20h y los comercios tradicionales habían cerrado. Tan solo me quedaba una tienda que visitar pero tendría que esperar al día siguiente.

Hoy he dirigido mis pasos hacía esta úlitma tienda/esperanza y he medio triunfado. Tenían una de mi talla pero en un color que no me gustaba. Sin embargo el chico me ha dicho que si quería me la pedía que el viernes sin falta la tenía en la tienda. Total, que han quedado encargadas. Parece ser que este sábado toca estreno!

Voy a actualizar el track, a ver si la tengo ya más cerquita [un momento].

No, sigue saliendo de Benavente. A ver donde duerme esta noche.

 

a ver si saco fotos de mi canyon y la pongo para que la veais, dentro de uns horas la estreno.

 

Hola a todos,

El pasado día 23 hice el pedido de una Nerve xc 6.0, el día 24 recibí un correo con el número de pedido y ese mismo día otro con la factura pre-pago. El día 28 he ingresado el dinero directamente en su cuenta en una oficina de la Caixa y el día 29 me han enviado este correo
"muchas gracias por transferir el importe de la factura.
Hemos recibido tu pago hoy y lo hemos asignado a tu pedido.
Ahora continuaremos procesando tu pedido internamente.
Te enviaremos otro correo electrónico, tan pronto como el envío se haya hecho."

Fecha prevista de entrega semana 42 (del 18 al 24/10)

Ya estoy de los nervios.

Saludos

 

Hoy me he traido la faena del despacho a casa con la firme idea de no salir de ella hasta que llegara la bici. Soy de Castellón y aquí no hay almacén de UPS por lo cual, si pasa el repartidor y no estoy en casa, me tocará esperar hasta mañana ya que no voy a poder ir a recogerla. Voy mirando el tracking de UPS frecuentemente pero la última información que tengo es que el bulto llegó a las 00:30 al centro logístico de UPS en Manises.

Y así pasan van pasando las horas de la mañana hasta que...

30/09/2010 12:09 Llaman al timbre. Es el de UPS! Por fin!!! Abro y al momento aparece el repartidor cual rey mago portando el mejor de los regalos (no se si he sido tan bueno como para merecerlo, pero eso es otra historia). Además resulta que el repartidor es ciclista y va por ahí con una Conor. Me ha preguntado por esta marca que él desconocia y yo muy gustosamente le he informado.

Después de la emoción del momento me he contenido sin montarla ya que tenía trabajo urgente. Luego la hora de la comida con los niños. Total, que hasta las 15h no me he puesto con ella. Que tortura toda la mañana con la caja Bikeguard a un metro escaso de mi y yo sin poder abrirla.

Pero por fin ha llegado el momento y armado con mi cutex he abierto la caja mágica. Todo muy bien empaquetado y protegido. He abierto la web de Canyon y he buscado en la sección de Pure Cycling TV el video que explica como montar una mtb. La verdad es que es la mar de sencillo. Tan solo visionando el video se puede montar perfectamente, no es necesario manual de instrucciones.

Lo primero ha sido sacar las ruedas de la caja y me ha asombrado la ligereza de las mismas. Os recuerdo que yo vengo de una Decathlon de 250€... Luego he sacado la horquilla y la he apoyado en la caja, tal cual se ve en el video, para montar el manillar. A continuación el sillín y luego a darle la vuelta para colocar las ruedas. Todo muy facil.

Antes de ponerle el portabidón y los pedales, más por curiosidad que por otra cosa, se me ha ocurrido pesarla. He ido a buscar la báscula; primero me he pesado yo y luego yo con la bici. La diferencia 12,100 Kg. Para afinar más he ido a por la báscula pesa-bebes que tengo por casa y, haciendo equilibrios he conseguido encontrar la forma de pesarla. Hay que decir que este tipo de básculas son bastante precisas (10g) así que el peso que me ha dado es más fiable que el de la báscula de personas. El resultado lo tenéis en una de las fotos que adjunto: 12,140 Kg. No está nada mal. En la web indica 11,900 pero eso es para la talla M en color negro, y la mia es una talla L con lo cual el peso que indican (al menos en este modelo) se ajusta bastante en la realidad. Por lo que he leído por ahí en otras marcas no es así.

Después del trajín del peso le he montado los pedales Shimano PD-M770 que había encargado junto a la bici y a continuación el portabidones.

Le he puesto aire a la horquilla, regulándola según las tablas de Fox. Ahora mismo lo único que me falta es regular el amortiguador que de momento no se ni como cambiar entre los 3 numeritos que lleva (insisto, soy muy novato). Me va a tocar mirar el manual para esto...

El resultado el que tenéis aquí abajo:

 

Enhorabuena y que la disfrutes,muy bonito ese pepino,por lo que veo todo en perfecto estado.
Lo dicho y a darle caña.
Un saludo.

 

La espera mereció la pena por la máquina que te ha llegado. Mi cambio de bici también fue drástico y aún sigo experimentando nuevas sensaciones. Siempre que veo un bordillo o piedra me tiro a por ella jejeje.

Una vez más, enhorabuena y a hacerle kms¡

 

Mi mas sincera enhorabuena Don Pedal, muy muy bonita la bici, a disfrutarla a tope, que ya veras cuando la pruebes que son alucinantes las prestaciones que da.