La verdad es que con tanto alboroto con mi caso, es verdad que se me habia pasado que a partir de la gama 2011 la garantia de por vida tan solo lo tiene el triangulo principal y no todo el conjunto, bueno saberlo ya que será mi caso en breve. A partir de ahora habrá que tratar la bici como si fuera una parte de nosotros mismos...nada de trialeras, nada de esfuerzos, nada de aprietes excesivos.....vamos nada de nada...jejej Lo que me da miedo es que a partir de los dos años se pueda ***** el basculante, y no por uso indevido, y entonces que...........pues a pagar. Esto es un signo claro de que Trek poco a poco va desconfiando de sus nuevos modelos que va sacando al mercado, ya que si confiara plenamente no hubiera modificado ni una coma de la garantia, a parte del negocio que va a hacer a partir de ahora en cuanto se jodan. Este es el programa de fidelización del que hablan. Este programa puede usarse para obtener un descuento a la hora de cambiar un cuadro o componente cuando se trata de un daño que no cubre la garantía. Para más información, ponte en contacto con tu distribuidor autorizado habitual. Ellos dirán ¿como va a tirar a la basura un cuadro que vale cerca de los 1200 euros por un basculante?, pues nada le hacemos una oferta, NOSOTROS LO COBRAMOS, el sigue montando nuestra marca y nos ahorramos los costes de tenerselo que haber sustituido por garantia. Tan sencillo.
Comentario realizado por vendedor de trek con respecto a la garantía totalHace un par de años) "La aceptación de la garantía depende de como enfoque el vendedor de la tienda, el fallo de la bici, si desde la tienda ya va decidido el fallo, trek no pone pegas". Si te llevas bien con el de la tienda, si el fallo no es por aplastamiento de camión sobre bici, no tienes problema.
Por eso sigo diciendo siempre que TODO DEPENDERÁ DE LO QUE DIGA EL TENDERO Y EL TRATO QUE TENGA CON LA MARCA, es así, a igual problema surgido, puede haber difentes contestaciones según el trato y venta que tenga la tienda con Trek.
CRONOLOGIA. Acabo de estar revisando cuando tuve el problema con mi cuadro y cuando empezó "MI CALVARIO" con Trek y esto se remonta al 27 de Junio, tengo contestación por primera vez del servicio tecnico un 20 de Julio ( 23 dias despues). Me revisan el caso de nuevo el 21 del mismo mes ( 1 dia despues) via mail con una segunda negativa a solucionarme el problema o al menos darme alguna alternativa con su "PROGRAMA DE fidelización" ver garantia Aqui. Comienza a partir de aqui la odisea de mandar mail, llamadas, fax, facebook, tal que un 27 ( 6 dias después) ya que espero a otra "supuesta" contestación por parte de la tienda donde la compré :dragonTIMADOR :dragon que NUNCA llegó, no se hizo cargo de NADA, siendo un absoluto negao en gestionar su tienda, y siendo "pesao" en una palabra con la marca. Respuesta de Trek en volver a revisar mi caso un 4 de Agosto ( 8 dias después). Un dia después, el 5 de Agosto, Trek decide cambiarme el cuadro entero, desde entonces aún sigo esperando y lo unico que se, es que es el del 2011 (3 meses y 3 dias después). Por ahora puedo decir que Trek cumple en su garantia (de palabra).......pero a que precio.
Es vergonzoso que por los tornilos de un simple portabidon pase esto y esque las garantias y seguros son vergonzosos no hacemos mas que dejarnos un pastizal para que luego vengan con esas chorradas y te digan que no se hacen cargo, entonces digo yo, para que se hagan cargo las garantias que tenemos que hacer, dejar nuestras bicis recien compradas en la misma caja donde vinieron
Eso o dejar de comprarles para que aprendan que el que tiene la sartén por el mango es el cliente y no ellos........pero eso no va NUNCA suceder porque no se va a dejar de vender ni nosotros de comprar. MUNDO CONSUMISTA
Hola a todos. Ya está montada la bici , en el TREK Center de Oviedo -100€- , la próxima semana colgaré unas fotos . Respecto a los basculantes y su garantía limitada ...... imaginaros que teneis un cuadro de más de 2000€ , se rompe el basculanta a los 4 años , y como no hay existencias ,ni piensan fabricar dichos basculantes , -pues no están obligados a ello - ........ ¿tienes que cambiar de cuadro? ,¿es ésa la idea de Trek? .... pues creo que se van a pegar el gran batacazo en las ventas (sobre todo cuando la gente se entere , del cambio de condiciones en la garantía). Se admiten sugerencias , para mandárselas a Trek. Un saludo a todos
Yo tenia otro concepto de esta marca, el tema de garantia de por vida era uno de sus aspectos diferenciadores, desde luego si funciona asi, no comprare una trek
Eso lo pensé yo tambien, supongo que INTENTARÁN hacer a partir de ahora las medidas de sus cuadros y tallajes iguales, cambiando tan solo estética exterior, porque como puedes comprobar en mi caso el cuadro 09 al del 11 varia en su longitud y no es compatible el basculante de un año para otro y al no fabricarlo ya se han visto en la situacion de tenerme que dar el del 2011. Ahora en problema lo tendré yo como se rompa a partir del 3º año ese basculante porque tendré que tirar el cuadro a la ****** si varian medidas. O eso o ofrecerte "PROGRAMA DE fidelización" que no será mas que otro sacacuartos.
he leido unas pocas pags,de este post,pero he etendido claramente unas cosas. el problema de kantoso79 la incomptencia del algunos tenderos y otra cosa, recuerdo que cuando compre mi lapierre zsty,alguna gente(consumidores detrek,spezialized y cannondale),me decia, comprate una americana que tienen garantia de por vida,yo les decia,pero si la misma bici que de otra marc,te cuesta 600-800 er mas,**** estas pagando la garantia de por vida por adelantdo.......... uno de ellos ya ha cambiado de marca,rsulta que debajo del pdalier,unos de los cables de un continuo roamieno le ha hecho un agujero,le han contestado,que para hacer una agujero hace falta mucho tiempo y que no habia revisd la bici nunca. Ahí queda eso. aun asi,la semana pasad me e comprado una spexialized lngster seattle,(urbana),por que me gustaba y no lleva logicamente el ismo trat que una btt,peo ni me he molestado en preguntar si tiene garantia de por vida el cuadro. un saludoa todo y bendito foro.
danixixon, el colega tuyo no hizo nada para reclamarlo por otros medios esa garantia que le niegan? La verdad es que parece que tiene muy mala solucion su caso porque posiblemente la marca pueda alegar MAL USO DE LA BICI (alegando falta de mantenimiento). En ese caso yo lo hubiera luchado mas y les exigiria que me lo dieran por escrito la contestacion del servicio tecnico y justificada, claro está de como una funda de cable (fibra sintetica) puede llegar a hacer un agujero en un metal. La verdad es que no si lo lo habrán pensado los que a partir de ahora se compren una Trek (la que conozco) si el dia de mañana rompen el basculante despues de 2 años....porque creo que NOS quedaremos sin cuadro y se usará para chatarra.
De todos modos llevo muchos años en esto de la bicicleta y NUNCA he visto partir cuadros, hacerse fisuras, desgarrarse cuadros y romperse por los sitios mas insostechados como en la actualidad. !!!!!INCREIBLE!!!!!
Hola a todos. Lo prometido es deuda ..... ahí van las fotos , (fueron hechas con un móvil y dos están borrosas , ¡lo siento!). Un saludo a todos , espero se solucionen todos los problemas con las garantías , recordad que las bicis del 2011 y sucesivas , ya no van a tener los problemas que aquí hemos tratado .........
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Hola a todos. Mi cita siguiente -del post 415- ....."recordad que las bicis del 2011 y sucesivas , ya no van a tener los problemas que aquí hemos tratado ........." quería decir que ya nadie va a protestar de las garantías de Trek en lo sucesivo , ¡pues ya no las van a tener como nosotros ..... "de por vida". Un saludo a todos. Nota: la bici la estamos "tuneando" respecto al amortiguador , empezamos a probar con una presión baja (11 bares) , y ahora estamos subiendo la misma poco a poco , hasta dar con "el punto" idóneo , para las rutas que hacemos y el peso que tenemos. Por lo demás se nota ligera , y es una gran evolución respecto a la TOP Fuel 100 que tenía antes , y que rompió el basculante -los años de diferencia (más de siete) no pasan en balde-.
Aqui te dejo la tabla de presiones recomendadas por el fabricante por si no la tuvieses.TABLA FOX DE PRESIONES, recuerda que tendrias que medir la deistancia completa de recorrido quitandole el aire al amortiguador.
Hola a todos. Sr."kantoso79" , muchas gracias por la ayuda , resulta que los Sres de Fox , ahora ya no dan tablas de presiones en función del peso del ciclista -como hacían antes- , si no de hundimiento , por lo cual hay que emplear el viejo truco ...... de prueba y error ;creo que es debido , a que los amortiguadores actuales vienen precargados -tuneados que dicen las marcas- , con una presión de Nitrógeno que les pide cada fabricante , y entonces no valdría una tabla genérica para todos -como antiguamente- . Lo único importante que hay que tener encuenta es la presión máxima que no debemos superar , para evitar daños en el amortiguador y que es de 20,7 Bares. Un saludo a todos
Tornillu, mirate para no hacerte lios este video que deja bastante claro como regularlo tanto en amortiguador como en horquilla. http://www.bikezona.tv/index.php?idpelicula=349 Considero que es mejor hacerlo de forma manual que no mirar la tabla ya que asi la medicion y presion de tu Sag serán mas exactas. Solo un pequeño apunte, cuando lo hagas, ten en cuenta que deberias contar, tu peso+equpación, es decir con la ropa, casco, camelback o si llevas mochila, etc...con lo que será algun kilo mas de lo que tu peses. OJO hay varios videos no solo uno.
