potencia Rotor a tomar por....pa habernos matao¡¡¡¡

Hola Wandus

Lamentamos mucho lo sucedido. Para hacer un analisis de lo sucedido, antes de juzgar si es sobre-apriete, defecto de fabricación o una mala alineación de la careta, necesitaríamos la potencia en nuestras instalaciones.

Ya que se trata de un premio, y entendiendo que te dara verguenza involucrar a una tienda, donde no has comprado el producto, podemos organizar la recogida de la potencia en tu domicilio. Indicanos la dirección y el horario de recogida. Solo indicarte que si tus horarios estan fuera de los de recogida, sera necesario dejarla a otra persona o pasar por tu tienda de confianza.

Respecto a las responsabilidades mencionadas, ROTOR, como cualqueir otra empresa del sector tiene una aseguradora para estos casos, ya que es responsable de sus productos, asi como de los daños ocasionados a terceros, dentro de los limites de uso del producto (No usar potencias de XC para descenso y extremos similares).

Entendemos tu falta de confianza en el producto, pero queremos recordarte que no jugamos en absoluto con el cliente en el apartado de potencias. Todo se certifica con el EFBe en unos test de fatiga brutales. Si es cierto que esos test se realizan en condiciones de montaje óptimas, con los pares de apriete marcados y con una adecuada alineación de la careta.

Estamos seguros de que tu montaje fue el adecuado, pero queremos analizar la potencia, para esclarecer lo ocurrido, tanto por tu parte como por la nuestra. En cualquier caso, siempre nos parece mejor idea contactarnos a la mayor brevedad posible, en lugar de dejar pasar tanto tiempo, asi podremos darte una solución de forma casi inmediata.

Si en lugar de tratar por el foro, prefieres el contacto directo telefónico, llama al 918843846 y pregunta por Reid Chambers, responsable de Servicio Técnico. Ya esta al tanto del caso y espera tu llamada.

Por ultimo, solo esperamos que no nos "pilles manía de por vida" y que se trata de un defecto aislado que no tiene porque repetirse.

Un saludo

ROTOR

 

Hola Marcmolina
Las Agilis, de sobra son conocidas sus 2 generaciones iniciales con ruidos derivadaos de un montaje delicado, pero las 3D estan fuera de esa dinámica y son unas bielas sin incidentes.
Si las usas y has sufrido algun incidente con ellas, por favor haznoslo saber para tratar de solucionarlo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

ROTOR

 

no esta nada mal ,,,,las respuestas de rotor españa. por lo que compañeros implicdos ya saveis.

 

Para mi ROTOR es un marca fiable y comprometida con la satisfacción del cliente. Una anomalía aislada de un producto (en este caso aún por analizar) no merece este descrédito.

Llevo Q-rings en mis 2 bicis de carretera y en una de ellas, bielas 3D y mi opinión sobre estos productos es sobresaliente.

 

Yo llevo la tija de rotor en la BTT y cero problemas, sin embargo iba a comprar la potencia y en mi tienda de confianza me dijeron que no me la vendian ya que algunas de las que habian vendido habian dado problemas. Al final pille una de otra marca mas que nada porque me dio yuyu....pero como bien dice algun forero, no por ser material ligero tiene que romper, solo cuento mi experiencia.

 

muchisimas gracias por contestar, me pondre en contacto con ustedes.

 

Te puedo decir uno que es Rotorista desde el principio, tengo todo lo que tienen en el catago de carretera menos el sillin, la potencia X1 esta la tengo con los tornillos cambiados de agarre a la horquilla por culpa del tendero, Agilis tengo el modelo primero las que iban en negro la numeracion es la 10.000 poco la mire hace poco por el tema de la partida que habia con defecto y la verdad que bien montadas con su buena grasa van de lujo, los platos llevo Qrings 50 - 40 , este verano le montado el anti salida de cadena y la tija de sillin esta si que me esta dando demasiados problemas con unos crujidos que no paran, la desmontas y la montas con cuidado con su grasita y todo, y te dura dos salidas sin crujidos a la tercera vuelve a salir. La verdad que quitando la pega de la tija por lo demas estoy muy contento con ellos.

 

Mi bici Rotorizada, la verdad que muy contento con Rotor pero lo que mas me agrada es que dan la cara y se preocupan por su marca ninguna marca hace lo que ellos hacen de dedicarnos su tiempo. Por cierto ya solo me falta el Maillot de Rotor en mi grupeta sale uno que lo tiene de La Carlos Satre, en broma me dice que cualquier dia me lo da.

 

Por lo menos contestan y se toman interes yo todavia estoy esperando desde el verano que me contesten los Srs de catlike sobre un casco.

Al final ello se lo perdieron y me pille otro.

Para mi lo importante de las marcas es la postventa, y parece que rotor si responde.

 

Es plus que otras marcas no considera, eso hace mucho de la marca. Personalmente creo que muy caro no le sale es una persona con su sueldo pero cuanto vale una campaña de publicidad entre agencia, medios etc. Por lo menos tiene algo de luces. Lo que si es cierto que me esperaba este año algo nuevo el catalogo pero comprendo que la situacion no es la mas idonea para innovar todas las marcas han estado igual un lavadito de cara de los catagos y pequeños retoques.

 

Un 10 sí señor. Y no sólo en el foro; en contactos directos también responden. Para mí, máxima confianza.

 

+10!!!!!!!!
Y por que no tienen un cuadro que sino..................!!!!

 

Bravo por Rotor, como siempre.

 

yo tambien estoy a favor de ROTOR, tenia unas agilis que me las cambiaron tres veces por los ruidos, ahora llevo unas 3d y van perfectas.Hay otras empresas que cuando les hablas de problemas no quieren saber nada y ROTOR siempre responde.
saludos

 

podian tomar nota los de ultremo,del servicio de atencion al cliente de rotor

 

Me quito el sombrero y el peluquin¡¡¡¡¡¡
Esto es lo que hace grande a una empresa ,la atencion post-venta,que pena que no sea general esta manera de actuar.gracias ROTOR

 

Creo que la atencion al cliente de Rotor es uno de sus mejores avales. Esto no es la primera vez que pasa y siempre han dado la cara.

 

Yo también me considero Rotorista (potencia S1 en ambas bicis, q-rings, pedalier, etc.) y además de la calidad de sus productos lo que más me gusta de ellos es su servicio post-venta siempre dan la cara, mejor publicidad que esta no hay.

 

hoy he hablado con los señores de rotor, me han hecho varias preguntas, apriete, separacion etc, muy bien la verdad, todo muy correcto, quieren que les mande la potencia, de hecho les he dado mis datos por telefono y me han dicho que hoy me enviarian un correo que tendria que imprimir y adjuntar junto a la potencia y a su vez todo esto entregarselo al mensajero que supuestamente vendra mañana a mi casa, digo supuestamente porque el correo no lo he recibido por lo que tampoco se si mañana vendran a buscar la potencia, espero que si.

bueno, en definitiva, van a estudiar el caso, por lo visto estan preocupados, me han comentado que ya no es el primer caso, eso sí, han tomando medidas y han remodelado la careta de la potencia por una nueva, ya les he dicho que yo no quiero otra potencia, que si me la cambian la guardare a un cajon o la mal vendere, ¿pero..... a quien le vendo yo esto ahora? en fin no se, tambien les he propuesto que me den otra cosa, unos platos o yo que se...tienen que comentarlo con marketin pero no me han dicho que no...que nadie piense que soy un oportunista por favor, a dia de hoy tengo buen material por casa y no me hace falta de nada, la potencia rotor me hacia ilusion llevarla porque la veia muy exclusiva y porque me traia buenos recuerdos de la pirenaica, pero es que me sabe mal que me cambien una pieza que no voy a montar...y asi se lo he hecho saber a ellos.

saludos

 

La verdad que Rotor en pocos años se ha situado muy bien el mercado, espero que poco a poco amplien su catalogo. ¿ Que productos os gustaria que sacaran?