casualidades de la vida ,hoy e ido a dar una vuelta por el pardo,y en el parking me encuentro un tio con una hifi guapisisma,era una procaliber,con su trasera de carbono,mira que es dificil encontrase gary fisher por ahi,la estado mirando y hablando con el chico,me ha gustado mucho,e mirado en la pagina de gary y es del año pasado,cuadros gary tienen que tener fijo en eeuu,seguro que los de trek por no traerlo de alli me queiren dar uno de los que tengan aqui en san agustin,ya veremos cuando me llamen que pasa,un saludo
A ver, ya he estado hablando el Viernes con el inspector de consumo y me comenta no mucho mas de lo que ya sabia y habia mirado por internet a parte de alguna que otra revista, TODO AQUEL QUE HAYA ADQUIRIDO LA BICICLETA CON ANTERIORIDAD AL AÑO 2011 TIENE DERECHO AL MANTENIMIENTO DE LA GARANTIA CON LAS MISMAS CONDICIONES QUE CUANDO LA ADQUIRIÓ, pero ahora viene la pregunta. ¿tiene letra pequeña esa "garantia extendida o garantia de por vida" de poder modificarla el fabricante sin previo aviso al consumidor afectando de forma retroactiva a todo aquel que la utilice a partir del 2011? Pues es una cosa que desconozco y ya está preguntado a Trek y por supuesto solicitado que me remitan si es así esa letra pequeña que no viene establecida en las garantias que poseemos y que seria otra ilegaildad. Existen mas casos de empresas que han modificado esas "garantia extendida o garantia de por vida" y que hayan afectado a clientes a la hora de utilizarlas? Comenta que lo desconoce pero que si tiene conocimiento de casos en los que no han quedado amparados en estas garantias y deberia haberlo estado teniendo que acudir a los tribunales. Que hacer en este caso? -Lo primero solicitar la devolucion de la anterior "tarjeta de garantia" entregada junto con la factura a la hora de utilizar esa garantia cuando fué sustituido el cuadro y que por parte de Trek fué RETENIDA y mandada la nueva con las modificaciones que todos sabemos, y que una vez enviado 3 mail a Trek no responden ni dan señales (de momento). Si no es entregada actua la OMIC para mediar, pero si hacen caso omiso hay que acudir a los tribunales de lo civil de 1º instancia rellenando un impreso normalizado aportando toda la documentacion que tengamos para posteriormente reclamarlo por juicio oral y lo bueno que segun los Art 23 y 31 LEC dice que no hará falta abogado ni procurador. RECOMENDACION: A la hora de entregarla para gestionar la garantia haced fotocopia y que sea sellada por el distribuidor para hacerla oficial ya que a partir de ahora no las entregaran las anteriores dandote las nuevas con lo que ello conlleva. En caso de que obviemos reclamar y se rompa nuestro basculante despues de los 2 años. -Juzgado de 1º instancia de lo Civil -Se rellena impresos normalizados para efectuar la reclamacion aportando toda la documentacion (artículo 264 y siguientes LEC). -Dado que la cuantía es inferior a 3.000 €, el juicio por el que se tramita es verbal (artículo 250.2 LEC). Existe modificacion de este articulo que lo han subido a 6000 € pero no se si esta aprobado. -Por la cuantía que valen los basculantes, que es menor a 900 €, no necesitas abogado ni procurador (es potestativo, ver artículo 23 y 31 LEC) Como vemos es un procedimiento sencillo que yo estoy dispuesto a asumir si no se hace caso a mis peticiones. Por cierto antes de todo esto, el que quiera reclamar en la OMIC esta injusticia si no responden los de Trek que lo hagan en el de su comunidad autonoma que en el caso de Madrid seria en c/Ventura Rodriguez, os dejo el enlace, ya que si hay mas personas afectadas si se tramita por la oficina municipal NUNCA se sabrá si se han reclamado mas, pero si es por la comunidad autonoma, al existir mas, se forma un grupo de afectados a los cuales se les da prioridad en la resolucion del caso. Os dejo el enlace del de Madrid. OFICINA AL CONSUMO EN MADRID
espero esta semana ya tener noticias de la tienda,haber que dicen los de trek y que exigirles,un saludo
ES QUE AHORA NO hay cuadros gary fisher dobles con rueda de 26..no pueden darle un cuadro que no existe , y que no tienen..le dan el equivalente en trek...o bien un fuel ex..o bien un top fuel...da igual lo que exiga...si no lo tienen es imposible que se lo dean
zarzo no te calientes..si te dan una trek te van a dar una top fuel..ya que es la doble del grupo que tiene 100 milimetros de recorrido..y es lo mq sparecido a la que tenias..pero si quieres una hifi...tambien se lo puedes plantear..y pagar la diferencia... yo lo se por alguno que lo hizo pero al reves..entrego un cuadro doble..y monto una rigida alta de gama..y quedo una cosa por la otra..asi que poder se puede..pero siempre si pillas otro superior vas atener que pagar la diferencia , a mas.... ..yo creo que hacer..tambien se puede hacer asi...negociar..el que te deen un cuadro , gary fisher hifi..que te gusta la marca..y a ver si puede ser posible..pero en ese caso seguro que tienes que poner tu algo mas..por ser de 120 de recorrido
pues no me creo que no tengan cuadros del año pasado,ya se que solo fabrican dobles de 29,pero otra cosa sera si lo quieran traer de eeuu,un saludo
no me entra en la cabeza si yo compre una gary porque me van dar un cuadro trek,efectivamente gary no hacia el año pasado cuadros de 100mm,lo mas parecido serian los hifi de 120mm,que seria lo que me tendrian que dar,vamos creo yo,un saludo
por un lado si..pero siempre te dan lo mas parecido a la tuya..si la tuya era de 100 milimetros te daran un cuadro top fuel...que por un lado , te digo al verdad , no tengas miedo por eso..van de maravilla...pero si quieres la hifi..primero tendras que negociarlo
y que fuel tiene los tirantes de carbono,como tenia la cake,ninguna a no ser las tope de gama enteras de carbono,con lo que saldria perdiendo,las hifi del 2008 si las tenian,y las hifi xc 2009 tambien lleva toda la trasera de carbono,me imagino que las hifi normales tambien,un saludo
aun asi seguro que los cuadros top fuel..son tan ligeros o mas que los de las cake...todo es informarse..primero hay que saber a que atenerse...te aseguro que las top fuel van muy bien..por que yo tuve una fuel 95..y estas aun van mejor
Tranqui, Trek es el importador más serio que tenemos aquí en España. Te darán a elegir algo mejor que lo que tenías (aunque Trek, no G.F.) y quedarás satisfecho.
----RESPUESTA DE TREK PARA COMPRADORES ANTERIORES A LA NUEVA GARANTIA 2011---- Aqui tengo la aclaracion a mi duda y a la que pudieseis tener algunos de si se produce la sustitución del cuadro a la gama 2011 NO VARIA LA GARANTIA QUE ANTERIORMENTE SE TENIA "cuadro COMPLETO de por vida". Estimado Sr...... No sé quién, cómo, ni en qué momento se le ha facilitado esa información, pero es falsa y totalmente incorrecta. Usted compró una bici con garantía de por vida en cuadro y basculante y por supuesto que la mantiene, independientemente del cambio que se le haya hecho con posterioridad. La nueva tarjeta de garantía se pone dentro de todos los cuadro nuevos pero en su caso, no tiene ninguna validez más que la de demostrar que el cuadro es suyo y que fue cambiado en garantía, pero su cuadro mantiene la garantía original del comprado en 2009, siempre que esté en posesión de la factura original. Le aseguro Sr........, que Trek es una empresa que trata con total y absoluta seriedad sus garantías, incluso cuando son dudosas, y que no tiene ninguna “letra pequeña” , le recuerdo que usted compró un cuadro con garantía de por vida y así permanece, incluso aunque ahora ya haya pasado su garantía legal de dos años, que además se amplía durante el tiempo en el que, desgraciadamente, y por coincidir con el periodo de cambio de gama, usted tuvo que esperar por el nuevo cuadro, pero reitero por supuesto mantiene la garantía comercial ofrecida por Trek en aquel momento, como no podía ser de otra manera. En cuanto a la tarjeta de garantía original, siento comunicarle que destruimos todos los datos personales de consumidores que llegan a nuestro poder, cumplimos escrupulosamente la ley de protección de datos, sólo pedimos las pruebas de compra, factura legal y tarjeta de garantía para comprobar que el cuadro es original, comprado en un distribuidor autorizado Trek y en el caso de la garantía comercial que usted es el primer comprador. Pero no tendrá ningún problema para gestionar un posible problema de garantía si está en posesión de la factura original. Para cualquier aclaración no dude en ponerse en contacto conmigo. Estaré fuera hasta el próximo lunes, con lo que mi respuesta se puede demorar, pero hablaré personalmente con su distribuidor para aclarar esta situación. Atentamente, Carmen Blanco Cívicos Customer Service Manager Trek Spain C/Hervidero 7 Polígono Industrial El Raso 28750 San Agustín del Guadalix Oficina/Office: +34 91 848 95 60 Lo que posteriormente la comenté a este mail fué que unificaran todos los departamentos respuestas, y mas concretamente el servicio tecnico, ya que en ese departamento es donde surgieron los problemas a la hora de MAL INTERPRETAR dicha garantia y dar una informacion erronea (al menos que conozca yo) a otro cliente mas a parte de mi. Y por otro lado comentaros que concretamente el hilo ---TREK y su “garantía por vida” NO CUMPLE---- lo leen muy asiduamente responsables de la marca ya que asi me lo han manifestado via telefonica en alguna que otra ocasión.
o sea que si me dan un cuadro trek,tendria garantia cuadro y basculante de por vida al ser comprado antes de la gama 2011,aunque te den un cuadro del 2011,siendo asi me valdria,tambien se puede negociar con la tienda un cambio de cuadro superior a gama fuel ex poniendo la diferencia,pero en cuantos a componentes que hiziesen falta (direccion,amortiguador,eje tasero,act.),lo tienen que poner sin coste ninguno para mi,un saludo
pues lo que le faltaba al tarao este, un cuadro trek, ya nos daba calña con el viejo pues ahora con un trek nuevo ni le vemos, salvo en la salida porque se parará por educación a saludar :mrgreen:
Lo dicho: Trek... siempre Trek. Cuantas lecciones de mercadotecnia, servicio posventa y atención al cliente hay en ese correo.
bueno pues ya hay respuesta,me dan un cuadro trak top fuel 8 en rojo,aunque me dicen que tengo que pagar la direccion y el eje trasero,segun la ley de bienes de consumo yo no tendria que pagar nada,no y otra cosa alguien cuanto seria la diferencia si pillo un fuel ex,un saludo
Supongo que todo eso ya se lo habrás contado al tendero que te esta gestionando tu garantia. Llamale y comentale que quieres hacer ese cambio por una Fuel Ex que supongo al ser otra 8 no tendria porque a ver problema ninguno. De todos modos si no estas convencido con la respuesta llama directamente a Trek y exponles el caso, pidele a tu tendero en nº de seguimiento del servicio tecnico asi cuando les llames a los de Trek sabrán de lo que se trata y cuentales lo de la direccion y eje trasero, porque si es lo que me imagino es el ABP del buje trasero asi que ya te pudes ir comprando una rueda completa trasera, todo ello exponselo y que te digan que solucion te dan ya que tu consideras un abuso tener que pagar esa cantidad. Si no te convence esa respuestas aún estas a tiempo de llamar a la OMIC y que te asesoren si en realidad debes pagar por cambios en un articulo que llevan aparejados sustitucion de otros, repercutiendo en ti ya que los tienes que abonar. TLF de Trek 91 848 95 60 y Oficina al consumidor
