SE REPARA EL CUADRO PERO NO SE CAMBIA POR CANNONDALE

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Hola, Mi hermano compró una RUSH de carbono hace un mes. Después de 3 salidas se dio cuenta EXACTAMENTE de lo mismo que te ha pasado a ti, sólo que en su caso el cuadro todavía no estaba roto. Le dijeron que siempren ponen unas pegatinas de vinilo y que esta vez se les olvidó ponerlas. Se las pusieron, pero el primer arañazo en 3 sitios ya estaba hecho con tan sólo 3 salidas.
Afortunadamente ha conseguido pararlo, pero es un problema evidente de CANNONDALE. Las bicis tienen que salir de fábrica con las protecciones necesarias y además hacerse cargo de la garantía de por vida que te dan.
Vete a la OCU y denuncia el tema. Usa este post como ayuda.
Suerte

 

Pero eso que tienes ahí no es una raja ¿no? No se aprecia muy bien en la foto, pero me da la sensación de que simplemente el roce del cable se ha comido la pintura del cuadro, si es así no es para preocuparse. La verdad es que me parece imposible que un plástico pueda deteriorar el carbono, antes de ir a quemar la tienda y/o decir públicamente cosas que te pudieran causar problemas jurídicos yo me aseguraría de tener absolutamente la razón.

Si es como me parece, tal vez puedas darle la matraca a la tienda reclamando que "deberían" colocar protectores en el cuadro, y tal vez consigas alguna compensación, pero eso no entra en garantía me temo, así que depende de la buena voluntad del tendero. Si mi vista me engaña y es el carbono lo que está deteriorado, pues entonces te sugiero que hables directamente con la marca, que les envíes fotos detalladas y que les preguntes cómo es posible que el plástico de una funda sea capaz de comerse el carbono de sus cuadros, pero amablemente, con educación, y si no te hacen caso entonces procedas a tomar otras medidas.

Saludos

 

mira lo que tienes que hacer si quieres ir a consumo, por experiencia, primero hoja de reclamaciones presentarla en la tienda y que te la sellen y luego vas a consumo con esa hoja de reclamaciones y pones una denuncia de lo que te ha pasado. Y ahi ellos ya te mandaran la solucion que ellos proponen.

 

Arístides, creo que en la foto se aprecia bastante bien que es una raja y considerable, se ha comido el material por rozamiento y tiene un agujero bastante preocupante, debes de saber que la funda del cable es de plástico exteriormente, internamente es una camisa de acero, con suficiente rigidez para producir ese destrozo.
Thorvcule, si en el manual pone que hay que poner protectores en esa zona, deberías reclamar al tendero por entregarte la bicicleta sin haber puesto dichas protecciones. Es vergonzoso que pasen estas cosas, te gastas un dineral pensando que compras algo de muy buena calidad y resulta que no es así, a la hora de vender, la mayoría de comerciantes venden su producto como algo muy duradero y que goza de unos controles de calidad extraordinarios, por eso en algunas marcas presumen de la garantía de por vida, por que están muy seguros de que su producto no va tener problemas, error, los tiene y encima cuando surgen todos se lavan las manos y echan balones fuera, al final el que paga los platos rotos es el consumidor, no entiendo como una marca como esta, no da solución a este problema sabiendo que es un fallo de ellos, ya que si el cuadro se puede cortar por el roce de los cables, debería de salir de fabrica con las protecciones puestas. Vete a consumo y que te informen, espero que tengas suerte.
Saludos

 

pufff eso tiene muy mala pinta, no es por desanimarte, pero me temo que no te dan otro cuadro, eso lo catalogan como desgaste por mal uso o deficiente mantenimiento, creo que en las instrucciones de algunos cuadros ya viene indicado que debes protegue tu cuadro, tambien pueden alegar que con el tiempo se te a caido la pegatina y no te has dado cuenta etc.....estos tios se agarran a un clavo ardiendo.

Un saludo y que tengas suerte

 

Al menos yo lo que veo en la foto es que el carbono se lo ha comido el plastico, al menos en esa zona veo un agujero.

 

Cómo os gusta que os lo den todo ya hecho... Siento deciros que cosas asi, pasan en TODAS las marcas. Algunas se curan en salud y te ponen una pegatina en donde puede rozar, y otras no.

Es mejor o peor? Pues ninguna de las dos, es cada marca sus condiciones. Tuve una prophet, también cannondale, y en la zona cercana al basculante pasó eso mismo, y es que es de lógica que si ves un cable que con el movimiento roza en un punto del cuadro, por mucho que sea una funda de plástico, acaba haciendo desgaste. Igual que en la pipa de dirección, si te montas una bici de 0 y dejas los cables un poco más largos de la cuenta, en 3 días tendrás unos rozonazos gordos y posiblemente hasta en la horquilla si te llega el cable.

Yo SIEMPRE, desde que vi lo de la prophet, cada vez que he cambiado de bici, he protegido yo mismo el cuadro, es más, lo prefiero, porque se exactamente donde quiero que vaya cada cosa. Hay fundas de neopreno por 4€, de goma por 7€, y tienes para toda la bici de sobras, y si no, con cinta aislante, haces lo mismo y por 1€ en los chinos.

Lo siento por el cuadro, pero esto no lo cubre la garantía. LA garantía solo cubre defectos de FABRICACIÓN, en este caso, la bicicleta está perfectamente fabricada, y si en el manual, que debiste leerlo antes de nada, pone que protejas las zonas de roce, es tu culpa, primero por no leer el manual, y segundo por no asegurarte, porque ya para mi es un sistema mecánicamente asimilado: "Bici nueva = compro o me hago con protecciones para los cables= me quito de problemas".

En fin, y a los que solo saben decir que si cannondale es una mala marca o tal, deberíais preocuparos por mirar bien vuestras bicicletas, porque ya os digo que a menos que sea una rígida, la mayoría de las dobles del mercado tienen problemas similares .

 

Yo tengo una Rush y mi tendero me colocó los protectores antes de salir de la tienda. Aquí se han cambiado varios cuadros en garantía y no ha habido ningún problema. Me parece que tu tendero se está columpiando, así que empezaría por denunciarle a él.

 

Pues nada, iré al oculista a ver si podemos hacer algo antes de afiliarme a la ONCE, pero por más que miro y remiro la foto solo veo comida la capa de pintura y la imprimación, no así el carbono. Jmguarda, gracias por tu amable explicación sobre la composición del cable, aunque innecesaria en mi caso (créeme he cambiado cientos de fundas y cables), tal vez es que mi falta de vista causa que no pueda ver la destrucción del plástico del cable, no sé, pero sigo sin apreciarlo en la foto. De hecho, parece que la funda de plástico está intacta.

Aún en el caso de equivocarme, que pudiera ser, sigo pensando que los primeros pasos en una reclamación (si es que TrApIoN no tiene razón, que yo creo que la tiene) siempre han de darse desde la educación y el respeto. Tiempo habrá para poner denuncia si corresponde, pero en nada beneficiaría a thorvcule que le animara a encabronarse sin estar seguro de que le corresponde una reparación en garantía, si no es el caso.

Saludos

 

Nadie de Cannondale me ha dado una respuesta oficial.Todo ha sido por boca del sinverguenza de la tienda.Y el responsable ahora quiere dar la cara y que baje a la tienda a hablar con el.Para que?Para escuchar como dice que me quedo con el cuadro roto?No tengo ganas

 

CANNONDALE NO CUMPLE CON SU GARANTIA DE POR VIDA Y LA TIENDA SE LAVA LAS MANOS.VAYA SINVERGUENZAS.

 

YA LO HE HECHO.A VER SI SIRVE DE ALGO.GRACIAS.

 

Esperemos que te respondan y te cambien el cuadro esta mancha de hijos de p.... Un saludo y suerte

 

vaya putada,intenta reclamar todo lo que puedas independientemente de quien sea la culpa es un dineral como para tirarlo a la basura asi sin mas, yo a mi riguida de aluminio le he puesto pagatinas transparentes por donde los cables tocan, esto forrada practicamente pero asi se previene


suerte

 

+1000

 

Me temo que el post ya se puede cerrar.

 

Pues nada, eso es lo que vas a conseguir... No se por qué os obcecais tanto en que el cliente tiene la razón. Eso es muy antiguo, ahora todas las marcas se lavan previamente las manos exponiendo todo lo relacionado en la garantía.

 

un motivo más para no adquirir carbono, bicis de plástico, en una de aluminio no se hubiera dado ese desgaste en ese plazo de tiempo. Además ese diseño es simplemente penoso, todo lo que sea cableado por debajo del tubo no hay por donde cojerlo, y encima no son para poner protecciones de casa, algunas marcas lo hacen, la mia lo traia, no entiendo que una marca como Cannondale no lo haga y encima en una bici de 4000 pavos, es para mear y no hechar gota, ale ale seguid comprando Cannondale...

 

vaya putada,pero me temo que si indica en las instrucciones que se tienen que poner protecciones no tienes nada que hacer ante un juez.otro tema es el caso del tendero,que si es un buen profesional se hubiera preocupado por explicarte eso y por ponerte el mismo ya las protecciones,y en esa tienda esta claro que no lo es.creeme,cada marca tiene sus cosas,la diferencia esta en si tu tendero se preocupa por sus clientes o no.que tengas suerte porque es una gran putada.