Efectivamente. Después de lo que mi amigo y yo hemos sufrido con el cambio XTR, al final hemos conseguido una solución positiva por parte de Canyon, así que, yo, si estuviera en tu lugar, no perdería la esperanza...;-)
Os he leído! Y me alegra que ese caso haya salido bien. Espero que en breve yo pueda estar tan contento como vosotros. Un saludo.
Ya me han confirmado el pago y se va a procesar el envio. Haber si hay suerte y vienen juntas la tuya y la mia la semana que viene, porque esta....
pues si a pochiramirez le han respondido via tf que la semana que viene le llegará la bici, esperaré a ver si tb corro esa suerte. Sé que me llegarán, pero tb comprendo que no es lo mismo esperar fuera de fechas unos pedales (que jode un poco), que una bici entera y más sino tienes otra. Pero ya verás que cuando la tengas pronto se te olvida todo de lo que la disfrutarás desde el primer momento
Pedrorf, te han confirmado el envió? O sea que ahora mismo 4-5 días y en casa? A mi no me ha llegado nada y todavía me tienen que pedir el fax de Federado, vamos que yo tengo que dar vueltas todavía hasta reventar!!!!! A ver si llega! Si llega el viernes de la semana que viene me doy con un canto en los dientes!
No, solo el pago, si esta disponible (Que lo esta ) el envio es cuestion de dias. Animo!! ¿ Que prevision de crono tienes para el Soplao? Yo espero estar en las 10horas 30 min el año pasado 11 horas y el anterior 12 horas 40 min. Aunque imagino que tu guerra sera otra. Dorsal 808 con Giant XTC 1 Saludos
A mi me confirmaron el pago por la mañana, por la tarde me mandaron el numero de tracking, que en UPS decian que tenian preparado el envio pero no habia sido recogida aún, y ya por la noche estaba viajando.... Ya lo siento pochiramirez, encima estando sin bici, yo no se si hubiera aguantado,... ahora que escribo esto, me acuerdo de la ley de murphy: nunca se retrasa, pero cuando lo necesitas siempre ocurre algo... La mia es una XC 6 y la tenian en disponibilidad inmediata, por si te sirve de algo... salu2
Pues si supieses como me encuentro físicamente después de casi 2 meses sin dar caña... Solo espero terminar con dignidad, es panificara vez que hago el soplao. Efectivamente estoy en otra división pero por debajo!! Ya te contaré.
Tu envió tiene una pintada de ensueño!!! Jajaja Pues bueno, lo mio tiene que dar mas vueltas... Fijo. Por el momento me dijeron que ayer enviaban mails de pedido procesado para envió, y a mi no me han pedido todavía el fax del carnet para esponsorización, vamos que hoy creo que tampoco, porque es por las mañanas cuando lo envían, no?
Estar son bici es una putada gorda gorda, si te digo que paso ansiedad... Y no me permite concentrarme... No te miento. Debería haber unos centros de desintoxicación de MTB.
No lo conozco pero por lo leido y vivido intuyo que los envios salen a ultima hora de la tarde. Las gestiones las hacen a lo largo del dia, las que son por tarjeta las pueden hacer a cualquier hora, pero las que son por transferencia supongo que una vez terminen de revisar los cobros a partir de las 12 de la mañana no lo haran hasta el dia siguiente pues no habrá actualizaciones de nuevas transferencias. El orden lógico sería, cuando vean el pago pasaran orden al almacen y una vez que almacen diga que tienen todo lo del pedido generarán etiquetas de UPS (el sistema te manda mail de confirmación con el tracking) y a ultima hora de la tarde pasarán a recogerlas para enviarlas a sus destinatarios. Insisto, no lo conozco, pero deduzco que sería lo suyo...
Yo todos los correoa que tengo de Canyon Alemania siempre han llegado despues de las tres y media. Pochiramirez mira que os conozco siempre estais mal y despues ¡ Zaka ! menos de 9 horas. Saludos
Yo he intercambiado varios mails con canyon España y en uno de ellos se me indicaron las disculpas y que tenian un poco lio y retraso puntual con los mails, en la ultima semana 2 dias de retraso. Sea del modo que sea, en micaso, arreglaron las modificaciones en 3 dias. Tras el pago, el mismo dia que mi banco dijo que tenia el dinero disponible el destinatario se me confirmo el pago, la misma tarde se me confirmó el envio. 20 horas después mi paquete está en Francia. salu2
Sigo en contacto con ellos y doy fe que están al dia, pues me han contestado con un retraso de 20 minutos,... Aunque me han contestado para aclararme que lo que me envian no es la bici... jeje. Os cuento la historia: amplié el pedido, con lo que hice dos pagos pues te emiten 2 facturas. Todo correcto. Yo supondría que metian todo en el mismo paquete, pero parece ser que me envian por separado y lo que está de camino es lo que amplié del pedido. Me enteré de la siguiente manera: Me mandaron un mail de canyon España diciendome que todo ok que mi bici sale la semana que viene, yo les digo que me han dado un numero de tracking que mi pedido está en Francia, y me dicen que si, pero que es la apliación, que lo mandan por separado. Revisando mails y la pagina del tracking veo que el numero pedido es el de la apliación y que el peso no se corresponde con el de la bici, pues tendia la más ligera del mundo sin dudarlo... jeje El caso es que todo sigue su curso pero cómo me iba a imaginar yo que me lo enviaban en dos tandas...:melopien: salu2
Bueno, lo tuyo es lo mas parecido a lo mio que he visto en tiempo. Yo añadí unos acoples al pedido, aunque a mi me lo han unificado. En su momento había acoples, y no me los enviaron. Pero si es cierto que si están esperando el cuadro para unirlo a los acoples... Lo entenderé. Les acabo de enviar un mail para que me informen sobre si han recibido los cuadros y eso... Como me dijeron ayer. Si no sale pronto tampoco lo tendré la semana que viene, y eso jode.
hombre, parecido.... según te he leido lo tuyo es lo más raro que he leido sobre pedidos a canyon. Yo la verdad es que no les puedo poner ninguna pega de momento, pues es fallo mio el pensar que venia todo en una misma caja, pues lo veo "normal". Para que veas mi historia es la siguiente, verás como no ha habido ningun tipo de retraso de momento, salvo que la semana pasada iban con un par de dias de retraso en la contestación de mails y esperemos sea verdad que salga la semana que viene... No quisiera saltarme ni equivocarme en los dias: - Miercoles 9 20:00 hago la compra por internet y me llega email de resumen de pedido - Jueves 10 11:50 me llega mail de confirmación con pre-factura y rogandome revise los datos - Les mando tan pronto como puedo sobre las 15:00 del jueves un mail a canyon España indicando que me gustaría incluir otro articulo de peso, tamaño y precio pequeño. Y pregunto sobre la bomba de suspensiones que no aparece en la factura. - El mismo jueves a las 16:00 mail diciendome que no pueden cargar la compra a la tarjeta por motivos desconocidos... - A las 17:20 les vuelvo a mandar mail a canyon España indicando que no se puede cobrar y que en mi banco me dicen que está todo correcto, que me den un numero de cuenta y ya está. - Viernes 11 a las 10:50 me llega un mensaje indicando que mi pedido será tramitado y enviado en las proximas 48Hrs ¿?¿?¿?¿? - Vuelvo a mandar mail a canyon España, pues no se si el mensaje es por alguna automatización, si se ha podido cargar en tarjeta o si no,.... - Viernes a las 17:37 recibo mail de canyon España (el primero de España) con respuesta al primer mail que les invié, indicando que ha hecho las gestiones de añadir el articulo y que me llegará una factura a parte y la tendré que pagar a parte. (OK) - Viernes a las 17:54 recibo mai de canyon con prefactura del articulo nuevo pero sin numero de cuenta. - Vuelvo a mandar mail a canyon España indicando que no me aparece el numero de cuenta, que si tengo que hacer dos transferencias o una con la suma de ambas facturas. - Viernes 18:24 me llegan dos mail seguidos de canyon, ahora ya si perfectos, uno por cada pedido y con el numero de cuenta. - Hago las transferencias de forma inmediata. Desde mi banco me dicen que no será efectivo hasta el martes, OK. - Lunes 14 a las 8:15 me llega mail diciendome de nuevo lo del pago con tarjeta que no ha sido posible. (Lo obvio, será aviso automatico.) - Martes 15 9:50 me contestan de canyon España de nuevo al primer mail, firmado por otra persona, me indica que mi articulo añadido está en otro pedido porque tienen distinta disponibilidad y me da el numero de pedido. Y me contesta a lo de la bomba y la llave dinamometrica. - Le contesto indicandole que ya me contestó un compañero suyo y que he hecho la transfer y que ya debieran tenerlo disponible. - Martes 11:54 me contesta de nuevo de canyon España indicandome que como veo tienen un poco de retraso en los mails y que si tengo ya todo aclarado perfecto, que por su pate todo en orden. - Miercoles 16 9:47, me llega mail de canyon diciendo que tienen la pasta y lo han asignado al pedido y que continuan procesandolo. (Aqui empieza el fallo mio, yo me imaginé que se refeian a ambos, que los habian 'fusionado' y solo indican el numero del articulo añadido a posteriori) - Miercoles 17:36, me llega mail de canyon indicando que está preparado el pedido (nº coincide con el segundo articulo) y será enviado en breve. - Miercoles 17:37, me llega mail de canyon con el numero de tracking del pedido (nº coincide con el segundo articulo). - Jueves 17 (Hoy) a las 12:32 me contestan de nuevo de canyon España al mail del dia 15, me dicen que todo perfecto que la bici sale la semana que viene. - Le contesto y digo que ya me la han enviado y que según tracking ya está por Francia. - Jueves a las 13:59, me contesta de canyon España diciendome que la bici no es, es el articulo añadido a posteriori. (como ves ya deben estar al dia de los mails) Como ves, aunque unos dias ha habido retraso con los mails, más o menos siempre ha habido movimiento. La verdad es que muchas veces me daba apuro contestar pues no quería ser pesado, pero es que estaba bastante mosca sobre todo con el tema del pago y que tras haberme contestado un domingo desde canyon España se me hacia raro que no me contestaran en menos de 24Hr entre diario. De momento les valoro muy positivamente aunque desde aquí hecho en falta una cosa que le daría bastante más transparencia a un pedido online y es que en su web, hicieran algún a partado cliente con las ventajas de cualquier portal de compra en cuanto a seguimiento e historico de pedidos, pues muchas veces ahorraría bastantes mails con preguntas que las puedes consultar tu mismo. salu2
Si, ya no se parece tanto... Lo único que no me huele bien de todo el proceso es que me falta una mail de abono en cuenta de los acoples. Pero bueno, que Spain me han dicho que a ellos les consta el pago. Bueno, pues ya llevo 2 días esperando el mail para que les envíe el carnet de federado para el yema de la esponsorización, ya que doy por hecho que ya tienen cuadros. Vamos que lo mío es INACABABLE!!! Anda que me ponen prioritario!! Dios!!!
PochiRamirez, parece que ya ves la luz al final del tunel !!! Una cosa de la licencia, en la prefactura no te pone que les envíes una copia a una dirección de email? En la mía si lo ponía. Por cierto, semana 11 casi acabándose y semana 14 para cuadro Grand Canyon CF.... O no.
Enviarle una copia a una dirección de email??!! No jodas! A mi no me sale nada de eso!! A ve Ei ese va a ser el móvil del crimen. Me dijeron los de Canyon Spain que me lo pedirían mas adelante una vez pagado. Lo que si que es cierto es que el cuadro esta pagado con el descuento... No veas la de papeleo de estos alemanes!!!
