Este es el pedido que hice a hiribike en la fecha indicada despues de un mes me dicen que no lo tienen y que me envían algo similar o devuelven el dinero, opto por la segunda han pasado 2 semanas más y me he cansado de llamar a fijo a móvil mandar emails y no contesta nadie y ni tengo material ni dinero, sabe algién si han cerrado o es que son unos ladrones y por lo tanto os recomiendo a todos que no compreis aquí ya que por ahora lo demostrado es que no son nada serios. N.º de pedido: 1504 N.º de cliente 1491 Fecha del pedido: 16/02/11 Gracias por su pedido: N.º Cantidad N.º de pedido Nombre PU IVA Descuento PT 1 1 unidad 023.81204 Cinta de manillar doble Blanco/Azul 16,11 18% 16,11 2 1 unidad 023.81008 Cinta de manillar Blanco 13,41 18% 13,41 3 Subtotal 29,52 4 Forma de entrega ENVIO A partir de 100 envío gratuito. 18% 6,00 5 Forma de pago Ingreso o transferencia 6 Zona fiscal País miembro de la CE 7 Importe total 35,52 8 Importe total (sin IVA) 30,10 9 Incluido IVA de: IVA estándar (18 %) 5,42 Todas las compras están cubiertas por una garantía de cambio o devolución de 8 días a partir de la fecha de envío. Si ha recibido productos equivocados o que presentan alguna tara, envíe un mensaje de correo electrónico a denda@hiribike.es describiendo el motivo de la devolución e indicando si desea que sustituyamos el producto o que se lo abonemos. Después, sencillamente devuelva los productos a la dirección siguiente, junto con una nota que contenga su nombre, dirección y número de pedido. Le abonaremos sin problema el coste del envío y le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el coste del artículo en su totalidad. Usted será responsable del artículo o los artículos hasta que los recibamos. Por su propia protección, le sugerimos que utilice un método de entrega seguro, que exija la firma en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables de la pérdida de devoluciones en el correo. Los productos deberán devolverse en su estado original, incluyendo las etiquetas y el embalaje. Si los productos no se devuelven en el estado en el que fueron recibidos, nos reservamos el derecho a rechazar dichas devoluciones. Si devuelve los productos por cualquier otro motivo (por ejemplo, el haber pedido la talla equivocada), envíe un mensaje de correo electrónico a hiribike@orangemail.es describiendo el motivo de la devolución e indicando si desea que sustituyamos el producto o que se lo abonemos. Después, sencillamente devuelva los productos a la dirección siguiente, junto con una nota que contenga su nombre, dirección y número de pedido. Usted será responsable del coste de devolución de los productos, pero le enviaremos un producto de sustitución del mismo valor de manera gratuita. Usted será responsable del artículo o los artículos hasta que los recibamos. Por su propia protección, le sugerimos que utilice un método de entrega seguro, que exija la firma en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables de la pérdida de devoluciones en el correo. Los productos deberán devolverse en su estado original, incluyendo las etiquetas y el embalaje. Si los productos no se devuelven en el estado en el que fueron recibidos, nos reservamos el derecho a rechazar dichas devoluciones. -- hiribike Mallabiena Nº6 48215 Iurreta España denda@hiribike.com
vaya reputación se están ganando, es una pena porque los precios eran muy competitivos, yo tuve un problema con ellos se solucionó pero tardo algo mas de una semana.
creo que anda de traslados... y su email es el siguiente hiribike@gmail.com Siempre he realizado compras y nunca he tenido problemas. Al revés ha sido todo atención. No saquemos las cosas de quicio. Todo tendrá su explicación.
Yo he comprado en una ocasión y bien, trato atento y demas. Pero me parece que un pedido de hace más de 1 mes, y 2 semanas para devolver el dinero y no saber nada me parecen intolerables, y para nada es sacar las cosas de quicio. Si me pasa a mi estaria de una host..... de cuidao. Alguna explicación claro que habrá, pero digo yo que no cuesta tanto mandar un email desde donde sea.
No quiero sacar los cosas de quicio pero creo que como dice kirk llevo un mes y medio esperando y mas de 2 semanas para la devolución y no sé absolutamente nada, y creerme que espero se arregle y todo sea un malentendido pero poneros en mi piel, creo que no es de recibo por mucho traslado y demás ni tan siquiera contestar. Gracias.
+1 yo como viny les he comprado alguna cosa y nunca he tenido problema. No saquemos las cosas de quicio
No saquemos las cosas de quicio, pero si queremos jugar a las "tiendecitas" no podemos dejar el negocio desatendido por un traslado, enfermedad o como se llame la excusa y tener a varias personas abriendo post en contra de esta tienda o lo que sea.... Supongo que por mucho traslado, dedicarle 30 minutos a abrir, leer y contestar mails no creo que sea mucho pedir...
cuando yo compré en la tienda, hace como dos meses ya me dijeron que no me cogían el teléfono y respondían a los mails porque estaban de traslado, que traslado mas largo..... a mi me tardaron algo mas de una semana, que si me hubiesen dicho que no tenian stock o lo que sea que tenia que esperar unos días no pasaba nada, pero el no contestar era lo que me cabreaba.
Pues si es para sacar las cosas de quicio si, si tienes un negocio lo atiendes, y si estas de traslado dejas todo lo pendiente solucionado y cierras y si no, al menos informa a tus clientes, pero ni material ni dinero en mes y medio es una barbaridad
Ha habido muchos problemas, algunos seguira habiendolos, es muy dificil de explicar y nunca todo suele ser muy sencillo, hay muchos implicados en que el proceso sea el correcto, el que suele recibir suele ser uno y no queda mas que pedir perdon e intentar solucionar. En breve esperamos poder ir poniendonos al dia con todo y con todos.
Tús disculpas están aceptadas hiriberri, espero solucioneis todo a la mayor brevedad posible y para otra ocasión intentar informar al personal no dejar en el aire todo. Muchas Gracias.