Acojonaito estoy al leer este post... Hola a tod@s. Soy nuevo en el foro y el día 25 de Marzo compre una Nerve XC 9.0 SL con fecha prevista para la semana 21 (finales de Mayo). Hace años que no pedaleo y a los 36 añitos me ha vuelto el gusanillo al encontrar un grupo de gente de mi quinta que sigue al tajo y hacen rutas. He visto que aquí contesta también Fernando, el mismo que me resolvió un tema por mail, y que por lo visto es el chico para todo de Canyon. Mi conclusión después de leer ese hilo es.. Si tanto vende Canyon ¿como es que para toda España sólo hay 2 personas (o pocas mas)? ¿Podemos hacer algo nosotr@s para solucionar eso?, porque ya he leído que no brillan por su eficacia en el post-venta (y después de soltar 3.000 lerus miedo me da de le salga algún defecto a la bici)... quizás si las quejas aparecieran en los medios especializados ya les haría mas daño y pondrían solución al tema, empezando por ponerle mas compañeros (o compañeras que seguro que le alegran mas el día ) al amigo Fernando, y por agilizar el servicio al cliente y las garantías, que al fin y al cabo es lo que da fiabilidad a una empresa. La Canyon me la ha recomendado un amigo (yo estaba obsoleto en marcas, suspensiones, etc..) que a su vez se la recomendaron 3 de los compañeros suyos que montan con esta marca y aparentemente no han tenido ningún problema de los que comentáis en el post y están muy contentos. Está claro que ya no puedo hacer nada, pero de haber leído ese post antes (y otros que he visto luego prácticamente iguales), hubiera elegido otras alternativas como la Trek o la Cannondale Bueno, un saludo a tod@s y encantado de ver lo activo que mantenéis el foro.
Hombre, que haya poca gente en la delegación Española y que a veces tarden 24-48Hrs en contestar al mails pues puede. Pero calidad post venta, yo no la catalogaría de mala. Hace un mes aproximadamente se han dado dos casos interesantes, uno que partió un cambio XTR (yo no tenia nada seguro de que terminase bien, teniendo en cuenta además que se han visto más casos de este modelo por su fragilidad), luego ha habido otro que no me acuerdo de que era, no se si un basculante,... y en ambos se les ha resuelto sin problema. La unica pega es que tu te tienes que encargar de embalar correctamente la bici o que tengas que devolver. Que es pega según como se mire. Si te pilla muy mal llevar la bici a la tienda se convierte en una ventaja. salu2
Hola para soltar 3000 euros hay que pensarselo antes o un poco, en que te lo gastas ... Yo esa misma es mi 2ª Canyon y sabia donde me gasto los euros, espero no tener problemas con ella la tengo desde Febrero.Por ultimo por ese dinero no te piyas una trek de la categoria de la xc 9.0. Tranquilo y a disfrutarla.
Siempre puedes revocar el contrato de compraventa (30 días), pero te puede salir algo caro pasarte a... Trek? Cannondale? Al mismo nivel de componentes? Echale unos cuántos euros más a la factura, en tu caso un par de miles quizás. Quién pudiera!!! Jajaajaaa... Además, has mirado los problemas con estas marcas punteras? En todas partes cuecen habas
Ya os digo que la buscó un amigo intimo de los que la bici es su vida y fué la que eligió, si hubiera sido yo me hubiera equivocado seguro al elegirla. La opción de Trek y Cannondale por ese mismo precio iban montadas en XT en vez de XTR y otras suspensiones; pero que al leer varios post te quedas algo perplejo porque no me esperaba tantos malos servicios. Si no da problemas está claro que tiene que ser una buena bici (hasta Junio no puedo opinar) y como comenté antes, la primera consulta que hice a Canyon me la resolvió Fernando por mail y de momento bien. Y ya cambiando de tema, ¿Os parecen bien los Pedales XTR M985?
Espero que mis comentarios no ta hayan alarmado. Yo creo que es una buena bici, una buena marca, pero lo que insisto es que el éxito les ha superado claramente. Conozco directamente una empresa líder mundial de venta de material deportivo por internet. Sé como funcionan, y te digo que les falla la coordinación pedidos montaje, suministro; es de libro. No son unos estafadores, no lo creo, ni creo que sean unos chapuzas, lo que creo es que se les ha ido de las manos, y de ahí en adelante sí no lo solucionan (contratando más personal en España, diversificando teléfonos de información, garantías y pedidos, más personal de montaje en Alemania,...) entonces sí tendrán un verdadero problema no sólo de imagen, de servicio. Mí voto por canyon, pero tienen que mejorar.
Pienso igual que tú neofitobiker, yo mi especialidad es la informática, por eso lo dejé en manos de alguien que sabe del tema; cada uno su campo y si me las recomendaron por algo será, aunque por todo lo que he leído me imaginé algo parecido a lo que pasó con la marca Creative y la compatibilidad de las Audigy/XFI con el windows Vista/7 (teniendo menos de 2 años las tarjetas), que dejaron a los consumidores sin drivers, sólo los genéricos que traía el Sistema Operativo; hasta que se montó la gorda en los foros y las revistas los pusieron a parir por no dar el soporte a los mismos. Después de eso ya se preocupan mucho mas de sacar correcciones de los controladores y que una tarjeta de 2 años no se quede obsoleta si sale un sistema operativo nuevo. En fin, no le doy mas vueltas al tema este. Yo tengo la foto de la bici de fondo de pantalla jajajaja tengo ilusión por tenerla ya
Que va, estaba consultando reviews y demás, aunque en relación calidad/precio creo que no tienen rival así que caerán casi seguro si no me aconsejan otros (siempre y cuando soporten mis 95 kilos y no pasen de 300gr el par). Por web salen 106€. Aún tengo hasta la semana 21 (se supone que tendré la bici la última semana de Mayo) para comprarlos. Saludos
