Hola, aqui un futuro poseedor de una Canyon de BTT, concretamente de la Gran Canyon AL 6.0, hoy mismo he realizado el pedido pero tengo una duda en cuanto al plazo de entrega, en mi talla (L) me ponia disponibilidad inmediata, pero bueno, entiendo que aunque ponga esto aun tardara unos dias u semanas, lo tengo asumido, pero en los datos del pedido me pone que la fecha de ensamblaje prevista es la Semana 14, osea para la semana del 4 al 10 de Abril, el caso es que me gustaria saber si esa semana sera la que enviaran la bici, la que empezaran a montarla o la que podre tener ya en casa la bici. Alguno que haya realizado ya alguna compra puede decirme si cumplen esos plazos y que quiere decir esa fecha de ensamblaje? Por lo demas esperando con ganas la nueva maquina, que ademas, este 2011 viene con 10 piñones y horquilla Reba RL, piñones 11-36, un 36!!! yo que vengo de la carretera alucinare jejejeje... En fin, espero haya acertado con la compra ya que despues de mirar y mirar me decidi por Canyon, espero no haberme equivocado. Bueno Canyoneros, espero alguna opinion sobre mis dudas. Gracias de antemano y un saludo!!
No te has equivocado Urgozo, en bicicletas completas no suele haber problemas, no se en tu modelo que quiza no es de los "super ventas", pero en Nerves XC, AM etc, estan cumpliendo con el 99% de nosotros. Hay gente que ha tenido mas problemas con cuadros sueltos, y han sufrido retrasos de 3-4 semanas, pero ya digo que es un porcentaje bajo de usuarios. Respecto a la fecha que te pone, suele cumplirse como fecha de entrega.
Como dice nestordff todo lo que sea bici completa te llegará puntualmente (por lo que se está viendo). Yo en este caso no tendría dudas.
Gracias por la informacion, no dudo que habre realizado una buena compra, en fin, solo me queda esperar un par de semanitas para disfrutarla. Un saludo!!
Una cosa, hoy he recibido un email de Canyon en el cual me dicen que; "el pedido de la bici sera procesado y preparado para el envio con UPS en las proximas 48H". Que quiere decir esto? que ya me la van a enviar, tan rapido? hice el pedido el Viernes 25. A vosotros cuando os lo han ido a mandar la bici os han mandado este correo? Si es asi como me alegro ya que la recibire antes de lo esperado. Ya me contareis. Un saludo!!
En efecto, eso quiere decir que ya se la dan a UPS y ya la puedes rastrear para saber donde esta, a mi desde que la cogio Ups me tardo 5 dias asi que ya mismo la tienes
Bueno pues finalmente debido a un pequeño problemilla en el pago por tarjeta de credito tuve que cambiar la forma de pago a transferencia bancaria, esta la realize el miercoles a primera hora en la cuenta que tiene de Canyon Spain una vez me mandaron la factura de compra via email. Vuelvo de nuevo a contar con vuestros consejillos ahora, de los que habeis realizado la forma de pago mediante Pre-pago o lo que es lo mismo transferencia bancaria, desde que realizasteis el ingreso cuantos dias os tardaron en enviar o informaros del numero de envio y seguimiento del pedido? Yo llevo ya dos dias esperando y aun no me han mandado nada, y ya hasta laproxima semana me imagino no tendre noticias, en fin, de momento, a esperar otra semanita mas, y dependiendo de cuando me den el aviso de que la van a enviar seran otros 4-5dias, espero tenerla al menos para Semana Santa... Prometo poner alguna foto cuando me llegue la nueva montura. Saludos!!
Has ingresado el dinero directamente en su cuenta de La Caixa? si es así en 1 día te confirman la recepción. En otro caso sería normal que tardase un par de dias, y mientras que lo gestionan y too puede tardar un poco más. De todas maneras te aconsejo que tengas paciencia dentro de lo posible con esta gente porque es para morirse en cada paso que dan. Un saludo.
Pues yo te digo que si el lunes no te han mandado la pre-pago, llames directamente. Después de la transferencia, si no te lo han confirmado en 2 días, llama de nuevo y pregunta que ha pasado. Creo que hay que estar muy encima del proceso para que te vaya bien. Mi historia fue la siguiente, puse la compra de la bici el jueves pasado, me llego la pre-pago el viernes, iba a hacer la transferencia el fin de semana pero era casi inútil porque no iba a procesarse, así que espere al lunes, a las 8:00 am estaba haciendo la transferencia y envié el pantallazo, pasan los días y no recibo confirmación, el jueves envío un correo preguntando que ha pasado y esta vez les envío el comprobante oficial, nada... Llamo hoy viernes y me comentan que los Alemanes parece que no habían visto la transferencia (tenia bien los datos en el concepto), me envían un correo a los pocos minutos diciendo que ya les habían avisado y que en pocas horas me llegaría la conformación directamente de canyon. Todavía no me ha llegado nada... Si el lunes durante la mañana no llega, sera otra llamada mas. Me había pedido del Lunes al Miercoles de Semana Santa de vacas justamente para rodar, pero creo que no va a ser , ni que les llore me va a llegar La gente de Canyon Spain son muy amables (aunque imagino que estan a tope de curro).
Pues si que a veces hay que morirse si, yo entre que pedi el cambio de la forma de pago hasta que me vino la factura para hacer la transferencia se me ha ido casi una semana, he mandado algun email que me han tardado algun dia en contestar, al final he tenido que tirar de telefono para llamar a Canyon Spain unas cuantas veces, y muchas de ellas, en horario que tienen, ni coger el telefono en toda la tarde(hasta las 17H como pone). En una de las que me cogieron(que por cierto majos si que son si, eso no lo dudo) me comento el chico que en Alemania andan saturados en el departamento internacional y por ello puede que vayan con algo de retraso, pero yo digo, si se pone un plazo de semana es para cumplirlo, ahora ya veremos si a mi tambien me llega para Semana Santa ya que la necesito. Esque encima tengo ya la bici pagada y aun nose nada. Y ya hasta la siguiente semana olvidate, veremos... Espero no tenga que arrepentirme de haber optado por Canyon....
Si es una bici con entrega inmediata van en una semana, pero si tu notas que algo no está yendo bien (como me ocurrió a mi) olvídate de semana santa, dia de la madre y el 11 de septiembre.
Espero no llegar a ese limite de plazo pochiramirez jejeje..... haber esta semana que entra que pasa. Saludos!!
Yo creo que si logras que te la envíen antes del miércoles, la deberías tener para el de la otra semana miércoles y poder salir jueves y viernes santo (que es lo que la mayoría tenemos libre). En mi caso, si que dudo que la tenga para semana santa, y menos para el viernes (que seria lo óptimo). Efectivamente si tienen retraso por alguna razón (poco personal, demasiadas compras, etc), que lo reflejen en la "disponibilidad" y así uno sabe en que se esta metiendo, pero si pone "inmediata" uno espera que la historia se mueva rápido.
Entiendo que somos todos un poco iguales y cuando queremos algo lo queremos ya, y mas si lo hemos pagado ya por adelantado, yo ya me imaginaba que tendria que esperar porque eso de inmediato suena muy bien de primeras pero luego siempre vas con la cosa de que seran unos dias u semanas, a mi me decian para esta semana, ahora veremos si es para la siguiente o la siguiente o ya despues de Semana Santa, la verdad que parece que no tengo la suerte de mi lado, casualidad que me decidi en esta epoca a comprarla y casualidad segun Canyon Spain estas semanas andan saturados los del servicio internacional de Canyon alla en Alemania, vaya suerte la mia...
Bueno pues hoy a primera hora he recibido un email que ya me a alegrado el dia jejejeje...., me han mandado el numero de seguimiento de UPS donde me comentan que la bici a sido enviada al transportista UPS, y en un plazo de 24H como maximo saldra ya de Alemania hacia aqui la bici. Ahora solo me queda ir mirando con el numero de seguimiento por donde va viniendo la bici jejejeje... Parece que finalmente se han dado prisa, haber si con un poco de suerte la tengo aqui para este Viernes. Ya pondre alguna fotillo aqui. Un saludo!!
Uffff, leyendo tu post, me he dado cuenta, que no tenía límite suficiente en la tarjeta para el pago de la Canyon!, el pedido lo hice ayer, y hoy ya tendré el límite disponible, espero que no haya problemas! El pedido lo pasé ayer por la noche y supongo que mientras el límite esté disponible en el momento que Canyon haga el cargo, ya hay suficiente, no? la bici ponía fecha estimada semana 16 (la semana que viene) y aparece en la lista de Express bike
Mi problema fue ese Dansk, el del limite de tarjeta, no me di cuenta y tenia el limite en 1000euros, y resulta que eran 999euros mas los gastos de envio, total 1053 euros, este limite de trajeta no lo podia poner mas alto por el tipo de tarjeta que tengo, y realize el pago asi, claro, cuando fue a coger el dinero Canyon el banco no les autorizaba por lo del limite, al final tuve que cambiar la forma de pago a transferencia con su consiguinete retraso por el tema de que andan saturados en Alemania, y bueno, al final se me va a retrasar una semana pero confio en tenerla para este viernes sin problema alguno. Yo lo que veo es que hay que tener paciencia porque el retraso puede estar a la orden del dia, en Canyon Spain me comentaron que si te pone para semana 16 por ejemplo, para esa semana la montan y envalan para mandarla a UPS, luego una vez en UPS echale en que te llegue otros 4 o 5 dias, osea que al final a esa semana que te pone sumale una mas casi seguro, pero bueno, igual en tu caso te cumplen perfectamente el plazo, ya nos diras... Un saludo!!
Te han confirmado ya el pago?, te han enviado tracking de UPS?. Te pregunto todo esto porque estamos en una situación similar, y como dices que te llegara el viernes, si sucediera así en mi caso, seria flipante. A mi todavía no me confirman, hoy he llamado de nuevo y me indicaron que lo más seguro es que me confirmaran el pago durante el día, después de eso ya no se cuánto va a tardar en que la despachen.
Hola coolbomb, a mi ya me han dado el numero de seguimiento de UPS hoy a primera hora y han confirmado el pago, eso si, me dicen que en un plazo max de 24H estara disponible el seguimiento ya que en este plazo debe pasar a recogerla(digo yo) por la fabrica UPS primero, hasta que no la recojan alli el numero de seguimiento por mucho que lo meta en la web de UPS no me sale nada, asi que paciencia, cada dos por tres ando metiendo el numero en la web de UPS haber cuando sale que ya esta de camino jajajajaja... Haber si tenemos suerte y para este finde que viene estamos disfrutando ya de las bicis. un saludo!!
Bueno pues ya ha salido la bici de alli a las 15:14 y ya viene de camino por Bendorf(Alemania), seguiremos mirando por donde viene jejejeje...
