Así nos tratan .. OTRO ESTÚPIDO DE TANTOS ....

subo el posT de nuevo. A LOS QUE OS APASIONAN LAS CANYON AHORA POR LO MENOS YA SABEIS COMO TRATAN AL CONSUMIDOR. ¿ESTAFADORES?

 

Subes este post???

Estas de coña o es que te aburres??

El tema esta lo suficientemente hablado como para participar asi en él sin aportar NADA.

Si quieres aportar algo argumenta, y si te aburres lee, pero no metas mas cizaña gratuita.

 

Puedes explicarme esto ultimo que te pongo en negrita? yo no veo la estafa por ningun sitio, te has molestado en leer el post?

 

yo creo que esto ya no necesita mas atención, no hay que olvidarlo, pero tampoco tiene porque ser eterno...

 

Estoy plenamente de acuerdo con Diamonback, de acuerdo con la crudeza, determinación e inflesibilidad con la que enfoca el tema.
Las disculpas públicas están bien para éllos, para lavar su imagen (no les queda otra!!). Pero a mí me parecen insuficientes.


Desde la óptica del consumidor, considero que nos movemos en un mundo en el que el consumidor "sólo tiene razón" mientras dure el proceso de compra-venta. En el transcurso del mismo nos agasajarán con mil y una promesas, nos leeran todos los decálogos deontológicos de la empresa, e incluso se inventaran otros. Cualquier cosa con tal de atraparnos en su red. Una vez realizada la venta y efectuado el pago, démonos por olvidados. Es el momento en el que , por el mágico arte de birli-birloque, desaparecerán todos los códigos y buenas intenciones. Sólo en el caso de que manejemos herramientas cómo esta de internet, en la que foros especializados como el nuestro, con miles, cientos de miles de potenciales seguidores que puedan llegar a hacer causa única en favor propio, podrémos llegar a hacer valer nuestros derechos (hoy, puntualmente, sólo me refiero al derecho a un TRATO RESPETUOSO Las dichosas garantías ni las mentaré!!).
Soy escéptico por naturaleza, y considero que lo que hemos "provocado" y presenciado aquí por parte de Canyon, ha sido una bajada de pantalones forzada y absolutamente "no sentida". De la misma forma dudo mucho que, en lo sucesivo, cambien su "modus operandi".


SUERTE PARA TODOS/AS EN LO QUE NOS QUEDA.

 

Diamond, ¿exactamente qué es lo que quieres de CANYON?.

Es que entre tanto mensaje me he perdido....

 

Menuda gambada que han metido estos de Canyon, que seguro les va salir caro en cuanto a ventas
Que esto va a volver mas receloso al cliente esta claro ya que queda demostrado en la frasecita lo que opinan de nosotros Canyoneros enamorados de nuestras maquinas ;pero tambien tengo la esperanza de que se pongan las pilas de verdad y mejoren ese servicio de atncion al cliente que por suerte no tuve que usar pero por lo que leo de otros usuarios funciona lento o NULO
Un saludo a todos y en especial a Diamondblack que menudo chasco has llevado con este correo

 

estoy alucinando !! ayer escribí un post y hoy habia 4 o 5 páginas más de posts !! cualquier empresa paga decenas e incluso cientos de miles de euros para, una vez filtrado, tener input directo de decenas de clientes, ex-clientes, futuros clientes y potenciales clientes sobre su imagen de marca y posicionamiento, modelo de distribución, servicio post-venta, calidad de productos, calidad de servicios, servicios complementarios, etc... Como ha dicho alguien con acierto, si esto cambia la situación actual, ya sea a mejor o a peor, es un caso para llevarlo directo a una Universidad de marketing !

Edit: ahora si que estoy alucinado: el primer post de DiamondBack es de.... ayer a las 12:50 ???

 

Así es! por eso he pensado que es un caso digno de estudio! brutal ejemplo

 

Diamondback lo que querías (aparentemeente) lo has conseguido, DESAHOGARTE. ¿Ahora que pretendes? ¿que por una cagada te pongan una bici de bareta? No pierdas la razón intentando lo que no es. La garantía es decisión de ALEMANIA, dirimir a su entender si entra en garantía tu caso, con independencia de lo ocurrido. Parece que intentas conseguir por un grave error que te den la razón.

¿Que negocias la cagada (sin razón), o tu razón (sin razón alguna)? Creo que son cosas distintas no aproveches que el Pisuerga pasa por Valladolid.

¿A que viene dar plazos para reflexiónar? ¿De que?

Tú mismo. Espero que consigas lo que pretendes....mejor jugando limpio, que el que la ha cagado ya se ha bajado los pantalones.

 

Wenas Dani, esta muy bien el revuelo que se ha montado, si en google pones "garantia canyon", en el segundo resultado que sale aparece un link hacia el otro post abierto referente al tema, y es porque aparecen esas dos palabras en el titulo del post, estaria bien que las añadieses al titulo de este post para que tambien apareciera en los resultado del google al hacer una busqueda con dichas palabras "malditas" para ti, asi llegaria a mas gente ajena a este foro.

No es por *****, si no por que se haga justicia. Las fotos del cuadro roto no muestran el mas minimo indicio de haber sufrido un golpe, se han querido quitar el muerto de encima por la via rapida. Animos para que sigas con todos los pasos necesarios para que te presten la antencion que mereces. Que analicen el cuadro y luego den respuestas, ****, que facil es decir que no.

Saludos figura, *****, con lo buena persona que eres y que te tenga que pasar esto, tambien va por tantos otros a los que les haya podido suceder algo asi, segun con quien toparan se ivan a comer los papeles de la garantia con agua carbonatada, para que no les repita.

Enga figura, SaluD

 

Dr.Voll, existe otro post donde se comentan los mas y los menos de la rotura.
Es una rotura típica de haberse pasado con un banco de trabajo o un Thule de bola no de golpe.

 

Javimakina, decir que "es una rotura tipica...." tambien es querer decir demasiado,.

No queria echar mas leña al fuego, y menos a costa de un compañero que esta sufriendo las consecuencias de un caso que no esta nada claro, como otros tantos que habrá, pero cuando te menosprecian, casi todo vale, por eso comento lo de añadir las dos palabritas al titulo del post, puede ser que alguien se este arrepintiendo de algo que no deberia de haber hecho.

 

cuanto Troll dios mio...... en cualquier caso siento la situacion ( sobrtodo por el afectado, que es el que realmente esta ****** y lo pasa mal ), pero parece que esto se ha llenado de TRolls anti Canyon, yo ni los defiendo ni los crucifico, pero a algunos parece que os va la vida.

 

Que tal figura, poco que nos vernos ya y en estas situaciones.

Hay otro muy bien posicionado en google: "Marcus Graeser" no se si le hará mucha gracia, pero lo linka en la novena posición a este hilo.

 

Se llama tener empatía, hamijo.

 

Hola Ignacio,

Como no nos conocemos y no se si escribes en tono irónico, retórico ó realmente esperas una respuesta, creo que optaré por la tercera opción por ser creo la mas educada.

Referente a lo que pretendo creo que lo he dejado bastante claro, te remito a mi segunda respuesta del post, no quiero que la cosa pierda sentido por repetitiva. Lo de la bici de bareta no creo entenderte, para mi ir de bareta tiene un significado muy distinto. Si me lo aclaras no tendré problemas en responderte.

El primer párrafo totalmente de acuerdo si han tenido toda la información del caso a su disposición para poder emitir un juicio justo. El segundo te remito a la primera respuesta.

Es simplemente el plazo que me dijo Fernando, en el correo de la discordia, que tardaría en estudiar mi caso.

Creo haber ido con la verdad por delante en todo momento, pero si crees que no es así y estoy equivocado no me cuesta nada reconocerlo.

 

juas juas ... esta es muy buena .. con 29 mensajes llamar troll a alguien .... jeje

Por cierto tus iniciales me suenan ...mmmm

 

pues a mi modo de entender , este post ,desde hoy al medio dia esta desvariando mucho , anoche me lei las 17 paginas para enterarme de la movida , pero los ultimos comentarios ..............................., parece esto una caza de brujas , que canyon españa cumpla con sus obligaciones , ni mas ni menos , quien no se ha cagado en su jefe ??? , yo si - esta claro que es una cagada mayuscula que haya salido a la luz pero , esta gente lo que tiene que solucionar es el servicio postventa

 

Recalco algo que me parece importante. Yo no voy a añadir más leña al fuego. Diamondback es un compañero al que conozco hace años, y eso me hace ser absolutamente subjetivo en cuanto a su honradez. Por lo demás como no puedo aportar nada, sólo espero que Diamondback reciba un trato correcto, que todos aprendamos lo importante que es la comunicación, y que se deje de verter ponzoña, ni sobre Diamondback ni sobre Canyon.

Lo que Canyon Alemania decida hacer con su política de garantías es cosa suya, ya asumirá las consecuencias positivas o negativas de sus decisiones. Pero no creo que sea fácil para nadie tomar una decisión bajo esta presión. Dejemos que Canyon y Dani puedan tratar sus diferencias en privado.


P.D. Aplaudo la valentía de Fernando Boada al escribir. Y me gustaría que Canyon, como empresa significativa del sector, pueda hacer las cosas bien y seguir ofreciendo productos competitivos mientras mantiene puestos de trabajo. Si un empleado de una compañia menosprecia a sus clientes, no voy a juzgar a toda la compañia por eso. Ya sabrá Canyon qué hacer al respecto.

Quisiera haber respuesto de forma más ordenada, pero el trabajo me impide escribir varias líneas seguidas. Creo que puede haber una solución satisfactoria para ambas partes, pero si continuamos enrareciendo el tema, esa solución más que difícil, será prácticamente imposible.

Saludos.