el dia 16/4 hice mi primer pedido en rcz unas cubiertas y cadena todo corecto lo estoy esperando ,el 19/4 hago otro pedido de unas ruedas pago por visa todo bien asta que al dia siguiente veo que el pedido a sido anulado ,les mando mail y me dicen que vuelva a hacer el pedido lo ago por tranferencia cuando voy al banco a hacerla ,sorpresa veo que el primer pedido me lo an cobrado de la visa ,con lo cual no hago la tranferencia se lo cometo a RCZ y me dicen que no he echo el pago voy al banco porque me dicen que justifique el pago ,es increible les e mandado un monton de mail y sigo sin solucion ,movimientos de cuenta,fotocopia de cuenta y ya no se que hacer ,necesito vuestra ayuda ,a alguien que haya comprado en esta tienda le a pasado algo similar? gracias,saludos
no si me puedes dar el numero te lo agradezco lo raro es que me digan que no he hecho el pago ,cuando de micuenta a ido a ellos,espero que se solucione y que aya sido un error ,gracias
yo llevo 4 pedidos , los 4 realizados con tarjeta y no e tenido ningun problema, intentalo por telefono.
has echo dos pedidos y comentas que te han cobrado uno por la cuenta,miratelo bien no vaya a ser que te han cobrado el 1º pero el 2º no. solamente es una sugerencia,no vayas a estar confundido.
he echo dos el primero esta en camino pero el segundo me lo han cobrado seguro,pero anularon el pedido y me dicen que lo vuelva a hacer que ellos no han cobrado,no me lo puedo creer,rzc parece una tienda seria ,esperemos que se pueda solucionar ya veremos,si alguien sabe el telefono y me lo puede dar
Esa web tiene buena fama, el dinero no va directamente de tu cuenta a la de ellos, primero pasa por la entidad que gestiona la tarjeta y no todas funcionan igual, yo tengo una agencia de viajes y dos datafonos diferentes, uno de banesto y otro del banco popular, en el de banesto si lo totalizo hasta el dia siguiente no tengo el dinero, sin embargo el del banco popular lo totalizo y en el momento me lo ingresan en cuenta, esto con las tarjetas normales: visa, mastercard,maestro... ahora vienen las tarjetas "raras", american express a mi me liquida cada semana y Dinners club me liquida de mes en mes, ademas de cobrarme una comision que quita el hipo, si has pagado con alguna de estas dos tarjetas es probable que tengais razon los dos, tu porque has pagado y el porque no tiene el dinero
Hay un hilo específico de la tienda RCZ bike shop en el que habitualmente se conecta el forero Pierre que es representante de la tienda. Postea allí el problema y no creo que tarde en contestarte: http://www.foromtb.com/showthread.php?681763-Nueva-tienda-RCZ-Bike-Shop/page100 S2.
en el banco me dicen que me lo an cargado a la tarjeta visa, mastercard,maestro hice un pedido antes y no tuve problemas por eso me estraña saludos ---------- Mensaje añadido a las 23:25 ---------- El anterior mensaje fue a las 23:23 ---------- hoy he visto el post y le he mandado un mail haber que es lo que me cuenta gracias y saludos
a dia de hoy no recibo contestacion de la tienda, la verdad es un poco frustrante que quieras solucionas algo y no obtengas respuesta de esta tienda ,yo solo quiero que me manden las ruedas que pedi ,creo que cuando ellos anulan un pedido no deberian de cobrarte el importe de este o bien activarte ellos de una forma sencilla el pedido cancelado, pero claro es mas facil cobrarlo y luego que tu te preocupes con las molestias y tiempo que esto te quita,y mi dinero en su cuenta ,sobre el primer pedido 19/4 me a llegado a barcelona,espero que llege bien. veo en el foro que a alguien por ahi le paso lo mismo que a mi si me podrian decir como lo solucionaron lo agradeceria en cuanto a pierre espero una solucion por su parte sigo esperando ya os comentare como acaba esto aunque lo veo negro,esto me paso en el segundo pedido que hice el dia21/4 y nos pude pasar a todos saludos
Yo llevo 2 meses y medio para cobrar un pedido que me cancelaron por error suyo..... Te puedes imaginar!!!! Yo ya les he avisado de que me voy a ir a consumo y me han dicho que me van a devolver el dinero y me mandan un paquete con un detalle dentro por la espera pero no veo resultados y hace ya 2 semanas de eso!
Esto es un aviso de lo que la rcz esta haciendo. Un pésimo servicio técnico No contestan los email ( cuando han pasado diez días te preguntan que te pasa cuando ya les a mandado varios email explicando lo que pasa, vuelve otra vez a explicar y a esperar a la de nieves conteste ) Yo era un cliente muy satisfecho con esta tienda y es mas se la recomendaba a todo el mundo. Ahora es al contrario es un desastre como he dicho como tengas el mínimo problema se lo tienes que comer i te llegaran aburrir con email, para no solucionar nada o te aplicarán cargos que serán mas caros que el producto en resumidas cuentas estos señores funcionan asin. Venden productos con grandes ofertas que en el mejor de los casos es de exposición como producto nuevo O te puedes encontrar con producto reparado pero lo venden como nuevo Muchas veces el producto es del 2008 te llega con pequeñas rayadas que a la hora de hacerle una foto no son apreciables pero el producto no ni mucho menos nuevo. Aki es cuando llegara tu pesadilla con la tienda rcz. Si unas ruedas pagaste 200 euros te descontarán 30 euros por gastos ocasionados mas unos 35 como poco de mandarles las ruedas pero eso no es todo, ahora para que te abonen los 145€ Hay que esperara que ellos tengan ganas de hacerlo en un mes seguramente ya lo tendrás. Si como te lo explico tu compras un producto como nuevo y recibes algo que no lo es y pierdes como poco 55€. Otro ejemplo compras unas ruedas 300€ tu las pagas. Y ellos te lo an vendido como que lo tienen en sctok pasan 15 días CON EL PEDIDO EN CURSO (venden producto que no tienes o que esta en otras tiendas de exposición o en talleres de reparación)empieza otra vez tu gran aventura con la tienda RCZ te irán diciendo que el fabricante se lo tienen que mandar pero cuando haces el pedido no dicen que esta a la espera y lo peor es que son productos no nuevos y de que no dicen que son modelos 2008. Ármate de paciencia que con toda tranquilidad recibirás un producto reciclado, y a seguir los oasis del primer ejemplo. 3 ejemplo. Compras una ruedas (digo ruedas como si fueran horquillas ) Una vez haces el pedido y pagas investigas un poco y detectas que lo que as comprado es un modelo mas de 8 años. Jo ya te an metido gato por liebre De entrada el pedido no lo puedes parar De acuerdo asin son las normas de esta tienda te van a descontar 30 € Estoy de acuerdo tendrás que pagar como poco 35 € en transporte para mandárselas de acuerdo. Y cuando lleven que no te acepten la devolución por que están un poco usadas un producto que te lo an vendido como nuevo y no lo es y tiene mas de 8 años aun que sea de exposición alguna cosa tiene pues que te pille confesado pierdes hasta la camisa . Compraste un chollazo. Tiraste el dinero. También tienes la opción una vez hecho el pedido y detectar que el producto es obsoleto de no recogerlo para que no puedan decir que tu lo as arañado o utilizado. Se descontarán 35€. Y tardaran entre 2 y tres meses desde que hiciste el pedido en hacer el abono en el mejor de los casos. Asin funcionan una lastima por que antes eran serios una vergüenza de tienda.
