hola buenas, por si alguno estais pensando en pillar algo de dt swiss, en noviembre de 2010 compre un juego de dt swiss de carretera modelo tricon 1450 , las pongo en marzo despues del invierno, a finales de mayo empieza a sonar la rueda trasera, la llevo a la tienda, me dice el tendero que puede ser un rodamiento, como esta en garantia la dejo para que la manden al distribuidor, hasta aqui todo correcto, el tema viene porque llamo al tendero para ver como va el tema y me dice"no tengas prisa que las garantias van despacio, ademas dijeron que seria una ¡chorrada¡, y que si al final de semana no llegan llamare a ver que pasa", que digo yo que si es una chorrada porque tardan tanto (va para tres semanas), ahora es cuando se ve la calidad de una marca (en el servicio postventa), porque para cobrar (y bien) todas son las mejores, pero cuando aparece la garantia todos se lavan las manos, ***** con la fama de las dt swiss, tres meses de uso y se va un rodamiento (supuestamente), lo que me molesta es la falta de informacion de los tenderos y que todo lo acaban diciendo " las garantias son lentas", en fin por si alguno se las pensaba comprar que vaya viendo como funcionan en la distribuidora. por cierto los tres meses hasta que aparecio el ruido, muy bien con las ruedas. ire contando como se suceden los acontecimientos.
Me acabo de comprar unas ruedas igualitas en una tienda francesa. A ver que tal salen, aunque DT Swiss siempre ha tenido fama de fiabilidad. Espero que se te arregle todo pronto. Suerte!!!
Para cambiar un rodamiento solo hace falta media hora y el rodamiento. No se si sera tu caso, pero aveces culpamos a una marca por el servicio que da su distribuidor en nuestro país. Dales caña por teléfono tantas veces como sea necesario y que no te hagan sentirte un "pesao" que no estas reclamando nada de lo que no tengas derecho. Suerte compañero.
yo quería pillarmelas, el mecanico me dijo que eran buenas ruedas del tema de garantia no hablamos la verdad...
gracias, eso le dije yo al tendero, ya que me dijo que seria una "chorrada", pero claro debe ser que en vez de enviarlas por transporte las habran llevado rodando a pie¡¡¡, la semana que viene llamare a ver que excusa ponen. ---------- Mensaje añadido a las 21:40 ---------- El anterior mensaje fue a las 21:38 ---------- seguro que no te pone pegas, dira que funcionan muy bien, hasta que trinque la pasta, luego ojala no tengas un problema, porque ya veis lo que pasa. y me da igual que sea el distribuidor o la marca, tanta culpa tienen los dos , la marca por trabajar con ese distribuidor y el mismo por pasar del tema y no darse prisa.
hola buenas, hoy he llamado al tendero y me dice he llamado al distribuidor y me ha dicho "que estan con ello" hala toma ya, que estan con ello, casi un mes despues, menos mal que era una chorrada que si no por lo menos tienen que ir a houston a ver que le pasa a rueda, y que tenga paciencia que es que tienen muchas ruedas que arreglar (pues menos mal que son buenas no, que si llegan a ser malas acaban con el paro en este pais) continuara.....
bueno, novedades, he hablado con el tendero y me dice que le han dicho que el que las repara ya no la tiene, entonces debe estar para mandar o enviar, vaya usted a saber, que descontrol sobre el material tienen, igual estan desbordados, con el paro que hay, en fin a ver si suena la flauta y llega pronto.
hola buenas, hoy llamo al tendero a ver que me cuenta, y me dice: resulta que estas ruedas las mandan a reparar a suiza, a la casa, y me han dicho que ya estan de camino en transporte...." que te parece, despues de decir que "que le pasa a la rueda", que ya queda poco, ahora me dicen que estan en suiza o vaya usted a saber donde, que asco de garantias...
vuelvo a decir lo mismo q en otras ocasiones, somos el pais de toooooda la union europea q menos denuncias y reclamaciones pone aen cuanto a consumo, pero con mucha diferencia. quizas eso las multinacionales lo saben y estan al tanto de ello, y no es de extrañar q por eso se descojonen de nosotros a diario. lo mismo los distribuidores de dt como telefonica como cualquier otra empresa. eso tiene solucion, denuncia en consumo al canto.
por fin ha llegado la rueda, despues de 37 dias, al final me doy con un canto en los dientes porque espero disfrutarla todo el verano (y alguno mas), la tienda bien por aguantarme todas las semanas un par de veces, pero la informacion escasa e inconexa, al final dicen que le han cambiado los trinquetes, mañana vere a ver, espero que vaya bien. bueno queda el tema ahi para futuras compras que lo mediteis la garantia que dan. buena ruta.
