PROBLEMA CON CHAINREACTIONCYCLES EN COMPRA NUKEPROOF MEGA QUE VERGÜENZA

Pues miren ustedes, me parece lamentable lo que chain me ha hecho, serán los que más venden pero desde luego me la han jugado bien. Comento la jugada compro un cuadro Nukeproof mega talla L en negro y unos puños de la misma marca a juego con el cuadro en color amarillo, con fecha de llegada el cuadro el día 07/07, me envían solo los puños cargandome en ese envío también los portes de DHL y después de confirmarme que tenía un cuadro reservado para mi ahora van y me dicen que hasta el 24/11 para mi no hay, vamos de VERGüENZA, ***** y no lo compre en bikemailorder.com porque chain pensaba que eran serios, que puedo hacer, estoy sin cuadro ya que vendí el mio y con unos puños que solo pegan con ese cuadro

 

Este es el correo que les envié

--Original Message--
From: neburpm81@hotmail.com
Date: 15/06/2011 17:27:56
To: ventas@chainreactioncycles.com
Subject: RE: ID del pedido 5460665 - Parte enviada

Hola buenas, me parece perfecto, pero no era eso lo que yo esperaba. Quería saber si el cuadro Nuke Proof Mega que he encargado y figura en su pagina web como que estará en stock el 07/07/2011 se me ha reservado a mi o por el contrario ya no hay unidades suficientes que lleguen esa fecha para que uno de esos cuadros sea mio, y cuando se me cargará en cuenta ¿Me lo cargan directamente o me avisarán antes? Otra cosa, el envío que solicité fue a través de DHL por que me interesaba que me mandarán dicho cuadro por esa compañía, pero he visto que han utilizado dicho cargo de 11,50 para mandarme unos puños que si tienen en stock, entonces ¿Como me mandarán el cuadro cuando les llegue? porque yo elegí esos portes por el cuadro no por lo puños, y si ahora no me lo mandan por DHL, sinceramente, me decepcionarían porque si no no hubiera escogido dichos portes.

Finalmente, les pido no me contesten a estas preguntas de manera tan escueta como la de abajo, porque sinceramente no me resolvieron todas mis dudas, y en el caso de que las unidades del Nuke Proof Mega 07/07/2011 en talla L color negro no sean suficientes para que uno sea para mi, me gustaría que me lo dijeran porque si no es así no me interesa esperar, lo cogeré en otro sitio, ciao

Esta la respuesta de Chain

Hola , buenos dias,

Gracias por su email,
En primer lugar la bicicleta aproximadamente la recibiremos por nuestros distribuidores el dia 07/07 , la tiene reservada,se le cargara directamente a su tarjeta de credito, y en el mismo momento se le realizara un reembolso de 11.50 por los portes de transporte, no te preucupes.

Gracias,

Gracias por su email,

Y AHORA VAN Y ME PONEN ESTO, LO DICHO VERGOOOOOOOOOOOOOONZOSO

Lo sentimos pero la fecha de entrada del articulo 200727 ha cambiado de fecha , la nueva entrada es el 24/11!!

No podemos hacer nada en estos casos, podemos esperar, pero pienso que es mucho tiempo!!

Si quiere podemos realizar un cambio de articulo por otro que te interesa!!

Ahora estamos en rebajas!!



Lo siento



Beatriz



Beatriz G Customer Service Advisor

Web: www.chainreactioncycles.com

 

:O muy heavy... ami me dijeron hace poco que como las marcas casi no venden (obviamente no todas), estan dejando de fabricar muchas de ellas y no hacen nada hasta que no tienen un numero X de reservas ya pedidas...

 

**** pero es que es que me podian haber avisado no me esperaba yo esto de chain, ahora una y no más para que sepais lo que hay con ellos, menudos sinvergüenzas

 

Dile que te abonen la pasta del cuadro, habla con Marga ,pero esto es de denuncia aun colega tambien paso algo parecido con otro material.

 

que te abonen o al abogado, por la via rapida

 

No hay mucho que reclamar. Otra cosa sería que te hubieran pasado el cargo del coste del cuadro y no lo enviasen, y además no te quisieran abonar el dinero.

Pero esto tienen toda la pinta de haberse quedado pillados por culpa del fabricante. Lo único que se les puede achacar es no tener las cosas claras: hay disponibilidad, para que fecha...

 

Yo te aconsejo que te abonen la pasta que hayas soltado por las buenas, por que si te metes de follones con ellos si que vas a pasar tiempo sin cuadro y sin pasta. Intenta conseguir que te devuelvan el dinero y cómpralo en otro lado.

 

si no te han cargado el cuadro aun, yo lo que haria es cerrar esa cuenta y pillarme un cuadro en otro sitio

 

Intenta hablar con Marga,es una chica maja y a mi me ha resuelto algun que otro problemilla..........

 

No el cuadro no esta pagado solo faltaría. Las cosas claras...más claro agua en la página web ponia disponible el 07/07 y en otro correo me pusieron que a más tardar a mediados de julio. Para más inri lo tenía más barato en Alemania, pero confié en chain. Lo que me jode es que lo tengan en Alemania y me han llamado los de chain y dicen que esa talla ni les llegó cosa que dudo siendo ellos los patrocinadores mundiales del equipo de descenso de Nuke Proof. Para mear y no echar gota.

Me han dado otra solución, mirar otro cuadro, a ver si cumplen, ciao

---------- Mensaje añadido a las 11:41 ---------- El anterior mensaje fue a las 11:39 ----------

Por cierto lo de mirar otro cuadro...tienen en wiggle el intense tracer vp 2009 a 1150, os parece buen precio, es que hoy que petaban mucho. Es un precio similar al Nuke Proof

 

Si compañero es muy buen precio la tracer vp, pero si te gusta la Nuke mega pillasela a los alemanes ¿ o no los conoces a la wed alemana? pregunto suerte.

 

La tracer vp antigua fisurará de atrás casi seguro, pero bueno, si chain te lleva la garantia ok...

 

¿Te has leído el tema...? El coste del cuadro no se lo han pasado aun...


Ya te han dicho que los portes te los abonan, les dices que no esperas el cuadro y lo compras en la otra web.

Fin del "drama".

 

No no fin del drama no, es que ahora ya no está disponible en ningún sitio de europa, entonces si que hay drama porque yo quería ese cuadro, y por fiarme de chain ahora no lo hay en las otras tiendas, ese es el problema y mientras yo sin bici por su culpa. Entonces adriano tu crees que después de esto responderá chain en cuanto a una garantía. De momento el precio bueno es en wiggle estoy a la espera de que me lo dejen igual ya que me dijeron que mirara otro cuadro

 

Aqui dicen que la tienen en estoc, que te devuelvan la pasta i que les fo.len!!
http://www.bikeinsel.com/oscom/catalog/index.php?manufacturers_id=77

http://www.gigantic-bikeshop.cz/index.php?p=productsList&iCategory=16&sName=Ramy

 

y no será que nuke ha dicho que las tendria disponibles el 07/07 y al final no ha cumplido con los plazos de entrega y por eso ha ****** a todas las tiendas y personas esperando ese cuadro?¿

 

mi humilde opinión y no he comprado nada en Chain todavía:
te ofrecen la devolución de los portes por lo que comentas y si no te han hecho el cargo todavía y existe la opción de anular la operación, teniendo en cuenta de que la venta online siempre tiene un componente crítico con el stock , por que auque ellos pongan que tienen stock para X dia y ciertamente sea una put..da el que te hagas las ilusiones con una compra que luego te retrasen tanto como comentas ( a mi se me retrasó mi bici más de 3 meses en una tienda física..), no creo que sea como para decir que es una vergüenza, errores podemos tener todos y si han puesto un artículo en su web como stock disponible X dia y el fabricante les ha retrasado la entrega, bajo mi opinión y aunque vuelvo a repetir que es un put..eo , está fuera de sus manos el poder ofrecerte ese producto, yo me compraría ese cuadro en otra web u otra tienda y se acabó la historia...
no cojas los puños y que te hagan la devolución de todo el importe y ya está , no veo ningún problema más del cabreo lógico por no tener la bici ya

 

Pero los que hemos comprado en Chain alguna vez ya se sabe como funciona, en muchos artículos que no estan en stock ponen una fecha de llegada de nuevas unidades, pero casi nunca llegan para esa fecha, cuando llega el dia esperado luego te ponen otra fecha con unos dias o meses mas. Y claro está que no hay que pedir nunca nada que no tengan en stock, porque nunca sabrás si tendrás que esperar dias o meses. Lo mejor es esperar y que cuando tengan todo lo que quieres pedir en stock, entonces no tendrás ningún tipo de demora. Otra cosa es que pongan Disponibilidad pedidos especiales o sobre pedido.

Otra cosa, el principal accionista de Nuke Proof es Chainreactioncycles. Así que entiendo que tendrán prioridad sobre todos sus artículos antes que cualquier otra empresa.

 

Prueba a pedirle un cuadro Santa Cruz al distribuidor español, JA!