problemas para contactar con canyon spain por telefono e internete

llevo dos semanas intentando contactar con canyon y ultimamente por telefono , me pone error de conexion, alguien sabe si siguen trabajando?

 

Hola cantarrana hoy los de canyon se han disculpado por el facebook por que se estan cambiando de nave y tienen problemas con la linea de telefono y con el internet. si tienes facebook metete en su pagina y lo podras ver. habra que tener un poco de paciencia con ellos.

 

En facebook llevan asi desde el Lunes, yo también estoy desesperado, pero es lo que hay por lo que parece...
Saludos!

 

que metan mas gente, que deriven las llamadas del fijo al movil, que hagan algo para sus clientes... yo cuando me voy de mi oficina para realizar una asistencia tengo que desviar el telefono fijo al movil.. dos lineas encima mas la asistencia....

 

Llevan desde el lunes "migrando" todo de nave, las mudanzas son así...

 

Y además tienen gente desplazada en Eurobike (en Frednsihoffzenchuff, o como se diga), y también están preparando el Festibike, por no hablar de la depresión postvacacional...

Malas fechas estas para todos...

 

Exacto, así es.

 

Yo les envié un primer correo hace más de dos semanas porque se me ha roto el bloqueo de la horquilla DT Swiss y no me han respondido todavía. Después les he enviado otros dos más y ni caso.

Espero no tener que arrepentirme de haber comprado por internet.

Juan Carlos

 

Estos dos son los recados que les he dejado en su Facebook, red social en la que me he registrado exclusivamente para contactar con ellos ya que es el unico lugar donde se ponen en contacto con sus potenciales clientes, (Que no clientes ya hechos, una vez que has pagado ya no interesas)

"Como excusa en muy pobre. Para entrar en el correo electronico ya no se necesita una linea de telefono, cualquier movil se puede conectar a internet y mirar la cuenta del correo electronico; De todas formas ¿ Como os conectais a Facebook a cada momento? No creo que sea por correo postal."

"Se trata simplemente de tener voluntad de arreglar las cosas, pero veo que este no es el caso. ¿Cuanto llevais de mudanza? Porque yo llevo abandonado a mi suerte desde el 19 de Julio."

El hecho de que haya sido periodo vacacional, mudanza, Eurobike, Festibike no son mis problemas son "excusas de mal pagador"; De todas formas a mi que me lo expliquen: Si se esta de vacaciones no se puede estar de mudanza y si se esta de mudanza no se puede estar de "pingui" (Eurobike).
Lo que hace esta gente con sus clientes a mi en mi puesto de trabajo no se toleraria (yo trabajo de cara al publico) como al resto de vosotros.
Yo no es que empiece a arrepentirme de ser Canyonero, si no que ya estoy arrepentido.

Saludos

 

jaja, acabo de entrar en su FB y no tienen ni un comentario positivo, me partooooo!!!!!!!!!!!

se lo están ganando a pulso

 

Yo llevo desde Mayo intentando que me reparen un proctoto en garantia. Por mi parte no me vale que estan de traslado, porque estan de traslado esta semana y a mi no me contestan los emails desde primeros de julio y el telefono no lo cogen desde no se cuando, para que tengas suerte y te lo cojan yo he tenido que poner numero oculto y despues de más de 20 llamadas me lo han cogido, pero es dificil. Estoy empieza a ser la tecnica de ya se cansaran y nos dejaran tranquilos.

Deberiamos de poner una queja formal entre todos o llamar a la Ocu o facua. Tambien podiamos abrir un hilo, poner cada uno nuestras quejas y leugo mandarlas a Alemania, lo mismo nos ayudan porque visto lo visto en España pasan de nosotros tres kilos.

Un saludo a todos

 

Perdonad mi indignación, pero me parece una falta de respeto hacia los clientes (nosotros) por parte de Canyon, que lleven desde el Lunes pasado sin línea, y no contesten a los mails. Entiendo el cambio de local, las ferias, etc... pero lo 1º es lo 1º, y parece que los de Canyon no entienden que necesitamos un mínimo de atención.
Estoy muy quemado... lo siento.
Apuesto a que esta semana, siguen sin teléfono.
Espero que luego, cuando ya tenga la bici en mis manos, se me pase todo.
Un saludo.

 

+1

No lo creo. Despues los problemas vendran con el servicio tecnico, cuando los necesites


Saludos

 

Han indicado donde se mudan? quiero decir, dentro del mismo poligono? nave? numero? direccion? etc... o todavia nada de nada ?

 

Ya tienen línea, por lo menos salta el contestador, pero claro, ahora esta el tema de que no lo cogen ni de coña, llevaré como unas 30 llamadas...
Esto es un sufrimiento!

 

xDD

 

Veo que no soy el unico, en mi caso por una garantia que me va a llevar tela por lo que veo.

Hasta habia pensado en hacerles un pedido a ver si a ese mail contestaban.

Enviado desde Tapatalk

 

Intentadlo por mail, ayer me puse en contacto con ellos y hoy he tenido respuesta, de todas maneras me comentan que se han mudado a la nave de al lado, la nº 2A, tampoco muy lejos....

 

Pues yo antesdeayer compré tres patillas y ya están en UPS. Perfecto

 

Bien!!!!!!!!!!!! a los pedidos sí que responden.

No comment!!!