Alineación cuadro Nerve XC 8 ¿Defecto de soldadura?

Acabo de volver de vacaciones y veo tu mensaje. Dices que te llegó a principios de julio y el mensaje lo escribiste el día 3. Espero que ese mismo día hicieras uso de tu derecho a devolver el producto antes de un mes desde la recepción. Si no, te va a tocar pelearte. La bici la puedes usar pero no es una bici normal. Ten cuidado en las bajadas por trialeras porque se nota esa desviación. La gran ventaja es que me tienes como antecedente así que si no la devolviste antes de pasar un mes desde que te llegó, cita mi ejemplo, si es el mismo defecto, y si te piden que la mandes para comprobarla manda todo, incluidas ruedas, y no digas que el cuadro está desalineado ni nada de eso. Te aconsejo que digas que la rueda va torcida y punto. Que se busquen la vida porque a veces das demasiados detalles y es peor.

Estaremos en contacto para ver cómo evolucionan nuestras reclamaciones.

Un saludo

 

Bueno, pues sigo a la espera. No sé qué pasa con Canyon pero decidme si esto es normal:

3/5 Planteo mi reclamación en garantía
8/6 Recogen la bici para comprobar mi reclamación
17/6 Revisa Canyon Spain y no encuentra nada
5/7 Revisa Canyon Alemania y dice que la desviación está en la tolerancia admitida
11/7 Llega la bici de vuelta a mi casa
20/7 Me ofrecen posibilidad de recompra (¿no podían haberlo hecho antes de enviarmela?)
28/7 Planteo unas dudas sobre la recompra
16/8 Me contestan las dudas
20/8 Les digo que pueden pasar a recogerla a partir del 29 de agosto inclusive
4/9 Sigo esperando a que vengan a recogerla. La bici está empaquetada desde el día 28

Yo creo que esto se podría haber hecho en menos tiempo y más organizadamente ¿no? ¡Señor, dame MAS paciencia!

Por cierto, ¿alguien sabe si un pedido de la semana 33, que ya ha pasado, te lo anulan sin decirte nada o seguiré teniéndolo activo? Tengo la prefactura pero lógicamente no he ingresado nada hasta saber qué va a pasar con mi bici.

Gracias

 

A veces es infinita la paciencia que tenemos... pero bueno, yo es que siempre soy de ponerme en la piel de los dos bandos, debe ser que he desarrollado la capacidad de empatía con todo el mundo...

Dosbichos, ¿vas a repetir con otra XC8? ¿O vas a cambiar de modelo?

 

Tengo dudas, según cómo se resuelva el asunto y según haya en existencias o me mantengan activo el pedido de XC8 que hice. Quizas Fuel EX8, quizás Nerve XC8, quizás siga con mi vieja Trek 6300 que tantas alegrías me ha dado... ¡lástima que no sea una doble!

 

Igual alguno se pregunta cómo va este asunto

Pues hace un par de días contacté con Canyon porque ya era mucho tiempo sin noticias. Me informaron de que la depreciación se ha valorado en 200 euros. Ni mucho ni poco, no le doy más vueltas ni voy a plantearme más la reclamación en garantía. No me merece la pena el desgaste.

Hoy me confirman que tengo el pedido hecho y que me ingresan en mi cuenta la diferencia. ¡Horror! Aquí pasa algo. Efectivamente, hice un pedido a finales de julio de una XC8 y viendo que no tenía noticias, en agosto cuando salieron las rebajas reservé una XC7, por si acaso me quedaba sin la 8 y decidía tirarme a la 7 (auqnue no me gusta SRAM ni mucho menos los puños y el asiento en blanco).

He ido consultando a Canyon si seguía vigente el pedido de la 8 y hasta la semana pasada me han dicho que sí, pero hoy en vez de confirmarme el pedido de la 8 me lo han cancelado y me confirman el de la 7, que no es la que quiero.

Encima mañana es festivo. Me temo que la 8 que han cancelado la habrán asignado a cualquier otro y me han dejado sin ella.

¿Conocéis a alguien con más "cenizo" que yo? ¡Dios mío! Mejor no juego a la loteria.

 

Supongo que sera algo posiblemente automatizado,ya que si no haces el ingreso cancelaran el pedido,aunque como tampoco se en que estado se encontraba, pues a saber, aunque en esto como en el resto de cosas, cuando te toca la negra....

Y se un par de casos con coches y no dacias precisamente

 

Dosbichos, mejor gasta los 200 euros en lotería, igual es una señal, y no puede ser que tengas siempre mala suerte.

De todas formas, por si te sirve de consuelo, yo tengo la XC 7, si no te gustan los puños y sillín blancos, no te preocupes, el blanco dura poco tiempo y luego cogen un color grisaceo.
En cuanto a Sram, es brusco y rudo, pero no falla. Los compañeros con XT 10v, si ponen los piñones de los extremos con plato mediano, la cadena roza bastante en el desviador, y el Sram va sin problemas, aunque ruido al cambiar si que hace, aunque no fuerces los pedales.

Tengo que añadir, que cuando hice mi pedido coincidió con tu reclamación y otros problemas; estaba un poco asustado con el tema de rotura de patillas de cambio, ruido de frenos (elixir r), suspensiones, alineación de cuadro, etc., pero chico, hasta la fecha, unos 600 km, varias rutas de entre 70 y 100 km de pista y el único problema ha sido la raja de una cubierta, que ya me había pasado con otras.

Encantado con suspensiones boostvalve, sin problemas de regulación y me he acoplado sin problemas a la XC7, y eso que es mi primera doble, porque hasta ahora no me convencían.

 

***** chico, te ha mirado un tuerto.

 

Bueno, pues he encontrado al tuerto y lo he fusilado, con lo cual todos los problemas parece que se han solucionado. Finalmente me han cambiado la 7 por la 8, que es la que quería y hasta he ingresado ya la diferencia. Al final todo se arregla. Ahora espero que llegue perfectamente a casa. Me da igual si tarda dos semanas pero que llegue sin problemas. A lo mejor es la última XC8 del 2011 que venga a España.

Una vez más compruebo que Canyon es muuuuuuyyyyyyyy lento pero no tiene un mal servico en la solución final que te dan. Lo matan los tiempos de respuesta así que hay que armarse de apciencia. Eso sí, está mañana a la segunda llamada me han descolgado el teléfono. Me gustaría agradecerle a Israel el trato, siempre educado y correcto.

Estoy deseando dar ese suspiro que te sale de lo más hondo cuando por fin se soluciona algo. ¡Uff!

 

Esperemos que todo vaya bien, y por fin se empieze a poner todo en su sitio, y por fin puedas disfrutar de una bici, y poder disfrutar de ella, a pesar de todo lo que has tenido que pasar.

Suerte.

 

Se confirma que en esta vida todo tiene solución, menos la muerte.

 

Me alegro, parece que ya se empieza a ver la luz al final del túnel.

 

A ver si a partir de ahora todo va como la seda...
Esperemos que la nueva máquina te de tantas alegrías que al final te acabes olvidando de todo lo que ha pasado.
Ya nos contarás cuando la recibas

 

Me alegro por ti. Que al final se arregle todo, pero lo que mas rabia da es que todo el tiempo que no has podido disfrutar de la bicicleta, no te lo compensa nadie. Luego se quejan de la atencion al publico que se da en España, pero fuera es massssss lenta todavia aunque parece que final solucionan. La verdad es que podian compersarte con algo, en fin es mi humilde opinion, no se puede tener x meses asi. Suerte con tu nueva MTB :-D Cuelga fotos en cuanto te llegue

 

¡Ea, pos ya está! Al final depreciación de 200 euros pero como la XC8 estaba rebajada en 100, pues por 100 euros, bici nueva después de 6 meses de "sufrimiento". Hoy me ha llegado y acabo de montarla. Os aseguro que podrá tener algún fallo, pero la dirección está alineada. Ha sido montarla, subrime y comprobar A SIMPLE VISTA que la rueda delantera está centrada y alineada y que se ve lo mismo de tubo diagonal por un lado y por otro del tubo superior. A SIMPLE VISTA. Y lo digo porque es normal que muchos hayáis desconfiado pero cualquiera que vio la otra comprobó que no estaba bien. Como cualquiera podrá comprobar que está sí. Supongo que corrobararé mi primera impresión cuando la pruebe en las mismas condiciones que la otra y note que no hay nada "raro".

Terminada la historia, ahora toca disfrutarla y,como dicen los premiados, agradecer a todos los que confiásteis en mi y a los que me manifestásteis vuestro apoyo.

Un abrazo ;-)

 

De todo corazon me alegro muchisimo de que tu calvario haya terminado. Ahora solamente hacer mogollon de kilometros, si es posible a disfrutarla en buena compañia, que el tiempo siempre borra los malos recuerdos

saludos

 

Me alegro q todo te haya salido bien.

Una xc8!!! muy buena bicicleta ahora a hacerla cintos de quilómetros y a olvidar el mal trago que te han hecho pasar estos de Canyon.

 

Felicidades y a disfrutarla con cabeza

 

Yo a los 15 dias ya estaria de los nervios,, ole a tus seis meses de aguante....

 

Bueno pues felicidades por haber al fin terminado tu odisea. Ahora tienes que recuperar los kilómetros perdidos, que son muchos.

P.D. A partir de matar al tuerto las cosas se fueron enderezando poco a poco.