El dia 25 de Julio de 2011 compre una bicicleta(focus Thunder 3.0), que el vendedor me aseguro que era de 2011, que estaba rebajada de 1500 a 1200 porque tenia unos dias de pruebas, pero que tenia la misma garantia(5años de garantia para el cuadro y 2años los componentes) que nueva y respondia por su buen funcionamiento. Antes de comprarla le dije, varias veces, al vendedor que la bicicleta no tenia los mismos componentes (horquilla, cambios, frenos, manillar, sillín,amortiguador trasero, llantas) que la que aparecia en la pagina web de la bici, siendo los componentes que aparecian en internet de mayor calidad. El vendedor me dijo que la bici era actual al 2011 y que confiara en él, que me la llevara con toda la confiaza que el sabia mucho de bicicletas y la bici era de 2011. Segun él la que aparecia en internet era un equivocación, que la bici de 2011 era la que el me vendia. Tambien me destaco varias veces que lo importante en una bici son los componentes más que el cuadro. La compre por 1200. El jueves entro a una tienda de bicis y veo que tienen la bicicleta que aparece en internet como modelo 2011. Pregunto al vendedor de que año es y me dice que de 2011, entoces le describo mi bicicleta y los componentes que tiene y al dia siguiente le llevo la bici para que la vea, y me dice que es una bicicleta pirateada, con componentes de 2010 y un cuadro de 2011. Tambien me aclara que la bicicleta es de un tamaño L, y segun el tendero que me la vendio era de tamaño M, que era la que yo pedia. Voy a la tienda donde la compre, el lunes por la tarde y le digo al tendero que me ha vendido una bici con componentes de 2010 y cuadro de 2011, y que eso no fue lo que me dijo a la hora de comprarla, que si yo llego a saber eso no la compro. Le dije que recordará que el día que compre la bici, le repeti en varias ocasiones (que esta de testigo mi padre que me acompañaba), que la bici que el tenía no era igual a la que aparecía en la pagina web de focus, y que según él lo que aparecia en internet era un error, que la bici focus thunder 3.0 de 2011 era la que él me estaba vendiendo, que confiara en él. A todo esto que le dije ni siquiera me contesto. Directamente me dice que no quiere saber nada y que ya que la tengo me tengo que aguantar con ella, aunque no sea de 2011. Me dio el teléfono del comercial y me dijo que lo que tuviera que decir que lo hablara con él. Llame al comercial y le explique lo sucedido, reconocio que el tendero me ha engañado vendiendome una bici con componentes de 2010 y cuadro de 2011, como si fuera una bici de 2011 al completo, pero que en este caso no puede hacer nada al respecto. Tambien le dije al tendero que el ruido que hace en los frenos es porque no estan bien ajustados, segun el tecnico de la tienda que me informo de que la bicicleta no es de 2011. El tendero dijo que eso quién me lo habia dicho es un inútil igual que yo y mi padre(que me acompañaba), que a él no teniamos que explicarle nada, que ya me la ha vendio y no quiere saber nada. Y que no hablaramos más porque nosotros no tenemos ni idea de bicicletas, que nos largaramos de la tienda y no volvieramos, todo eso levantandonos la voz. Nosotros guardamos la compostura en todo momento, respetadolo. Le pedimos la hoja de reclamaciones y rellene una. Le dije que teniamos que rellenar dos copias una para mi y otra para la administración y no quiso. Hizo una fotocopia del ejemplar para la parte reclamante(yo), y el se quedo con la copia para la parte reclamada, y tuve que pedirle que por favor la firmara. Despues he tenido que ir rellenar la hoja de la parte administrativa y llevarla de nuevo a la ocu. Estoy pensado en denunciarle por lo judicial si no cede ante la reclamacion de la ocu, porque segun un amigo que es abogado llevo todas las de ganar, y asin que le creen antecedente en comercio y en el juzgado como estafador. Cuidado y nos acerqueis por la tienda que hay que dar de lado a estos estafadores.
Madre del amor hermoso,pues vaya estafador y caradura.Yo tambien creo que llevas todas las de ganar,es como si te vende un mercedes con el motor cambiado de un seat ibiza..pues no es lo mismo,y menos que te cobre al precio del mercedes. Pues que se den por enterados los compañeros de linares de no asomar por esa tienda..desde luego hay que ser sinverguenza!!
Buenas tardes, en primer lugar me voy a presentar, mi nombre es Valentin Ruiz Garcia y soy el propietario de Free-Bike Linares. Normalmente no deberia entrar en las valoraciones que los clientes hacen a la hora de comprar sus bicicletas, no hacia mi, si no si estan mas o menos contentos con el resultado que su nueva bici le reporta. Como el bien dice adquirio una bicicleta Focus Thunder 3.0 que previamente se le explico, como a todo el que viene a la tienda, que tipo de bici es, dentro de la que modalidad que esta, como viene montada, los componentes, grupo, frenos, ruedas etc... y que se le podia dejar en un precio inferior al de tarifa porque es una bicicleta con un cuadro nuevo a estrenar pero montada en su totalidad con piezas de otra bici del mismo modelo utilizada anteriormente, pero que por el poco uso de todos sus componentes, estaba en perfecto estado. Tal fue así, que una vez vista y comparada con otro modelo exactamente igual al adquirido pero sin estrenar, decidio comprar la de test por el precio y el estado de la bici. Vuelvo a repetir que la bici estrenaba cuadro y que ha dia de hoy la bici no se ha estropeado, tan solo parece que alguien le asesora y entra a decir que lo he engañado vendiendole una bici que no corresponde con el modelo que el queria, pero que él ve, ( junto con su padre), valora como todo el mundo hace y al final se la lleva. Al tiempo, en repetidas ocasiones viene a la tienda por distintas circunstancias, como casi todo el mundo que empieza en este mundillo, me suena el disco ( cada vez que quita las ruedas?? ), parece que no cambia bien, en fin lo tipico dentro de la normalidad de alguien que empieza y que no sabe nada de bicis, pero se le atiende, como a todo el mundo, hasta que se presenta en la tienda y me llama sinverguenza y estafador, porque no esta conforme con la bici que le he vendido porque dice que lo he engañado y no corresponde a lo que el pensaba que habia comprado ( a los tres meses). Quien esta detras de un mostrador , sabe que esto a veces es parte del oficio, pero como yo tambien tengo amor propio, creo que debia de contar la versión, tal cual es. He tenido más de treinta bicis y unas me han dado más satisfacciones que otras, pero nunca he ido a descambiar algo por que no me ha gustado una vez utilizado, como creo que es lo correcto. Esto es todo y ya cada cual que valore.
Bueno pues este señor lleva razon en algunas de las cosas. Lo primero es que ahora si que me parece que es un siverguenza por decir que yo le dije que era sinverguenza y estafador, cuando en ningun momento se le dijo nada de eso. De hecho yo para tener mas verguenza que él cuando entre a la tienda y vi que habia personas hablando con él me quede justo en la entrada para que nadie supiera lo que hablabamos y él fué el que vino hacia nosotros y al cabo de 2 minutos de conversacion se revelo levantandonos la voz a mi y a mi padre, cosa que consentimos porque nosotros si que tenemos verguenza. Y él si que nos falto el respeto cuando le dije que el problema de los frenos es a causa de una mala gestión técnica, que me lo habia dicho otra persona que es mecanico y según el esa persona es un inútil igual que yo y mi padre, porque dice que no sabemos de bicicletas. Estoy deacuerdo nosotros no sabemos de bicicletas pero tampoco sabemos estafar. En su explicacion al igual que en la radio el gira su discurso excusandose en que me vendio una bicicleta de pruebas de 2011, que estoy totalmente deacuerdo que sea de pruebas, pero no que tenga piezas de 2010 y 2011 porque eso es piratear, cuando yo le dije en varias ocasiones que si era la bici de 2011, a lo que el contestaba que si. Bien pues que alguien me explique porque una bicicleta de 2011 lleva piezas de 2010, porque cuando una bicicleta es de 2011, todos todos lo componentes tienen que ser de 2011. Para que me entendais bien lo que digo, si a un coche le hubiera ocurrido esto que le pasa a la bici, no pasaria la ITV en la vida. Pongo un ejemplo y no pretendo hacer publicidad; es como si aun Mercedes-Benz clase S(valorado+o- en 90000€, le ponen el motor del Mercedes-Benz clase C(+o- 35000€, que es de menor calidad. Y cuando vas a comprarlo te dicen que es igual al original y que vale un pokito menos(70000€ porque tiene 100km hechos, pero que es igual al Mercedes que vale (90000€. Y encima tienen la poca verguenza, que cuando vas a reclamar porque ves que te han vendido un coche que no es igual al original clase S, te dicen que si encima de que te a costabo -20000€ te kejas, que ahora te kedes con el coche. Vamos encima de cornudo apaleado. Quiero dejar claro que es un ejemplo para verlo más claro. Porque no me enseño el catalogo, que se lo pedi el dia de la reclamación, primero me dice que si que me lo enseña y luego me dice que no tiene catálogo, y va y me enseña una hoja de tarifas que pone que la bici vale 1849€, pues eso es mentira la que vale 1849€ es el modelo 2011 que monta rock shox delante y detras, avid elixir 3. Se creera que yo soy tonto. La bicicleta con esas piezas de 2010 según responsables de focus no vale 1849€. Además no se para que miente si hasta el propio comercial me dijo que esas piezas son de 2010, que no tiene sentido que diga eso, que ya me lo ha certificado los propios responsables. Si quereis para ver que no estoy mitiendo pedir información al delegado de focus en españa. Y claro que compre la bici y me gusto, pero porque yo creia que era realmente de 2011 aparte de lo que me gustara, pero porque me guste no me voy aguantar con una cosa que ha resultado no ser lo que el me dijo, ¿porque si me dijo que era de 2011 porque tiene piezas de 2010? como se explica esto, porque los responsables de focus lo que dicen que las piezas no son de 2010, y todo el mundo lo certifica menos esto señor. Yo creo que con todo esto dejo claro que no quiero cambiar la bici porque no me guste, cosa que no puede decir nadie, porque yo presumo de que me gusta la bici, lo que no puedo es consentir que me estafen y gente de ese tipo coman a costa de los demás.
Si llevas a reclamación el asunto mediante hoja de reclamaciones y te atienes a un laudo luego no podrás denunciar por la vía civíl. Primero mira el ticket o factura de compra, si pone "Focus Thunder 3.0 de 2011" y no es de 2011 tienes las de ganar, si no será tu palabra contra la suya, y cabe que no ganes. Habla con un abogado y que te asesoren correctamente. Un saludo.
Todos sabemos que nunca se vende al precio de tarifa, siempre se rebaja aunque sea la bici actual, un consejo antes de comprar visitar muchas tiendas. Saludos!!!!
denuncia, creo que es lo mejor, porque ami me hacen eso con mi bici y encima nueva y ese hombre si se le puede llamar hombre no se escapa.
pero vamos haber fr4nk como va a poner en la factura 2010 o 2011 si la bicicleta no pertenence a ningun de los 2 años. Lo unico que podia haber hecho en la factura es haber especificado que el cuadro era de 2011 y los componentes de 2010, claro y como es facil saber, eso no lo iva a poner en la factura, porque si no ni la compro, y él lo que queria era venderla y kitarsela de encima. Lo que si esta claro por un abogadoy consumo esk en un establecimiento no se puede vender cosas falsificadas o pirateadas(con piezas de distintos años)
Lo que está claro, es que la bici la viste en la tienda, la tocaste, sabías su color, cómo era de grande, los componentes que llevaba y el desgaste de estos y tú aceptaste la compra. Que tuvieses un malentendido con el vendedor (cosa que personalmente dudo, por que sé de buena cepa Valentín es un gran profesional) a la hora del asesoramiento no te exime de la responsabilidad tuya de haber aceptado dicha bici, máxime cuando ya la has visto, tocado (e incluso te la habría dejado probar). Cosa distinta es que entregues una reserva, la encargues (por que no la tengan en tienda) en color azúl y luego te llegue en color rojo; ahí sí que puedes reclamar. Un saludo!!
Vamos a ver...está claro Ramón que este malentendido lleva todas las de ganar valentín, porque crees que la bici no te a costado 1800 y te a costado 1200 pues algo tendria que tener para ser mas barato y claro que es del 2011!! el cuadro que es lo mas importante de la bici...ya los componentes es otra cosa...y te digo una cosa como valentín hay miles de tendedores...es decir que yo creo que todos hacen esto para ponerte una bici buena y componentes menos exigentes y sobre todo para la gente que no entiende de bicis...total quiero decirte que los componentes de un año a otro no cambian mucho...nada mas...con todo mi respeto te digo que ahora te tienes que quedar la bici y aguantarte...lo siento! la proxima vez te informas mejor o te llevas a alguien que sepa bien del tema. saludos compañeros!!
hola voy a opinar al respecto del asunto ya que me ha llamado la atencion, sinceramente no creo que haya habido engaño ni nada ni estafa, porque el comprador sabe que ha comprado algo mas barato de su precio, por algo seria, si tanto te has informado despues que si 2011,2010 haberte informado bien en su momento y sino te gustaba la bici pues no haberla comprado, a veces nos complicamos la vida y mas con una bici, si has comprado un aparato actual y en buen estado y encima te has ahorrado un dinero de que te quejas?, que crees que alguien te da duros a cuatro pesetas y que conste que no defiendo al vendedor ni nada porque no lo conozco pero lo que detecto,ademas el te ha explicado que llevaba otro montaje pero que costaba menos y claro tu habias pensado que el vendedor no sabia nada, compañero repito si tanto te has informado ahora, te hubieras informado en su momento, denunciar?, que vas a denunciar que has intentado comprar una bici mas barata que su precio?,disfrutala si esta bien,sino te ha gustado el trato de la tienda no vayas mas, pero tu pedalea y ya esta. saludos compañeros
con vuestro permiso voy a dar mi opinion 1º creo ke te deberias de haber acsesorado un poko mejor antes de comprar ,porke hoy en dia tienes muxisimas facilidades y estamos saturado de tanta imformacion y ademas en este foro hay gente muy enrrollada ke te pueden ayudar gustosamente 2º yo creo ke tu la compraste porke creias ke estabas triunfanfo con ese precio ke te dio el tendero y no te paraste a pensar ke nadie te regala nada y porke te daba ese precio tan bueno 3º el tendero creo ke deberia de haberte imformado un poko mejor en los detalles de ke los componetes son del año anterior y no insisttir tanto en ke el cuadro es del 2011,pero claro eso no interesa porke igual no la vende En fin si yo fuera tu disfrutaria al maximo de la bici ,ke los componentes al fin y al cabo los cambiaras tarde o temprano y con no ir mas a la tienda y no recomedarsela a ningun amigo tuyo ya es mas ke suficiente y kedate con lo bueno de esta experiencia ,todo lo ke has aprendido de bici ,bueno salud y km
Creo que no vas a conseguir nada denunciandolo, porque no hay ninguna documentacion que acredite que tu querias la bici de un modelo exacto y con unos componentes especificos, el te ofrecio esa bici, tu accedistes a comprarla, bajo tu responsabilidad,lo que haya pasado despues no es problema del tendero es problema tuyo por no ir con unas ideas claras. Ojo, yo solamenta he ido dos veces, una para preguntar por una focus raven 5.0 y se porto muy bien y otra para llevar el amortiguador de una lapierre de la cual habiamos perdido la factura y se comprometio a mandarlo a la casa, chapo, por el, porque otro en su lugar nos habria mandado ... Creo que antes de comprar una bicicleta hay que ir a visitar todas las tiendas posibles y con unas ideas muy claras, creo que en este caso el tendero te puede denunciar a ti por injurias y calumnias.
Penoso...que vayas a comprarte una bici y pasen cosas como estas... Si he leido bien!!! Le vende una L como si fuese una M (que ya es un engaño, no tienes porque ir con un metro a la tienda para ver que talla es, cuando se supone que el que está alli sabe lo que tiene) y le dice que la pagina esta mal y que los componentes son esos...o no hemos leido todos eso??? y que es eso de que se te desajusta la bici y como no tienes ni idea de bicis vas a dar por culo a la tienda...pues vende melones que no hay que ajustarlos ni saber mucho!!!!Triste que pasen estas cosas y mas en mi ciudad...lo que esta claro es que has aceptado la compra y ahora ya no puedes hacer nada mas que disfrutarla, pero estas en todo tu derecho de informar lo que ha pasado y de no volver mas. Yo se de mas de uno que compro bicis y luego no saben ajustarle el cambio y le dicen que tiene un golpe que ponga uno nuevo!!! Un saludo y que las disfrutes que es lo que te queda!!!
Ya tenía yo ganas de que alguien tocara el tema de esta tienda. La primera vez que entré allí me cobraron 14 euros por una pieza que en cualquier tienda cuesta como máximo 3 euros:http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=3785, aquí está para que quede claro. La segunda vez pregunto por unas rulinas Shimano para un cambio Xt de 9 velocidades y la respuesta es: "Llévate estas Tacx que son mejores que las originales porque son de rodamientos". Rodamientos que yo sepa tienen todas las rulinas, si no, no serían rulinas. Aparte, no busco rulinas Tacx, busco rulinas Shimano. Y despues pregunto por pastillas Kool Stop para Formula y me contesta ya por los cerros de Ubeda y con muy mal genio " que tiene pastillas para Formula pero mira tú por donde no son Kool Stop". Conclusión : No pongo más lo pies por allí ni por casualidad y con esto no animo a nadie a hacerlo. Cada uno es libre de hacer lo que quiera con su tiempo y dinero. Y por eso mismo, tiempo después decidí cambiar toooodos los componentes de mi bici: me fuí a la otra tienda que hay en Linares y a otra de Jaén, que también tendrán sus defectos como todo el mundo, pero por lo menos te atienden con buen gusto y profesionalidad, que para eso te dejas los cuartos, y eso hice, dejarme los cuartos allí. "Nunca muerdas la mano del que te da de comer". No porque tengas una tienda tienes derecho a tratar a los clientes como patanes. Hay clientes que con los ojos cerrados dan cien vueltas a muchos "tenderos". Esto es una crítica personal por el trato recibido de la persona que regenta esa tienda. No es mi intención animar a nadie a que deje de ir allí, repito que cada uno haga con su tiempo y dinero lo que le plazca. Sí es mi intención animar a esta persona a que trate mejor a su clientela. No somos gilipol*as. Un saludo
A mi me paso algo muy parecido en mi ciudad, todos empezamos alguna vez en esto de las bicis y como novatos siempre hay algún tendero avispado que se aprovecha del desconocimiento. (Si el supiera la cantidad de dinero que ha dejado de ganar por su "despreocupación" en esos primeros momentos). Desde mi punto de vista los componentes son mas importantes que el cuadro, lo que realmente vale dinero son los componentes, o porque hay bicis iguales estéticamente con mas de 2000€ de diferencia en el precio. No se si le pillo el cambio de 9v a 10v, porque si es asi, es una gran putada, ahora cuando rompa algo cada vez lo tendrá mas complicado para encontrar repuestos, o tendrá que cambiar el grupo completo a 10v. Esta claro que el vio la bici y la compró, pero la figura del tendero esta para asesorar y que el cliente quede satisfecho, no para vender a toda costa, ahí es donde se ve la profesionalidad. Ya tiene poca solución disfruta de la bici y como te han dicho no dudes en dar tu opinión al respecto. Me ha gustado eso de morder la mano que te da de comer...
Un forero me acaba de aclarar que las rulinas Shimano no tienen rodamientos, sino un casquillo, por lo que pido perdón y rectifico con respecto a ese tema. Con respecto a esto sí me aconsejó bien. Lo siento. Un saludo
