Necesito una ayudita, os cuento el caso. Hace unos tres meses se me parte el cuadro por la zona del eje del basculante en mi KTM score carbono. Bueno, en realidad se fatiga el carbono por lo que el casquillo metalico por donde pasa el eje esta suelto. Le llevo la bici a mi tendero, donde la compré y con el que he salido alguna que otra vez de ruta ( incluso tengo una equipacion de su tienda para hacerle publicidad ) y me dice que tranquilo, que seguro que entra en garantia. Despues de tres meses me dice el muy cab.... que le han dicho los de KTM que el ya no lleva la marca y que me he de buscar la vida con otro distribuidor. Me voy directamente a KTM españa? Oficina de consumo? ....
Bueno titulo, "confianza y me ha tomado el pelo" Con la factura a consumo y denuncialo, denuncia a tu amigo/tenderodeconfianza que si el te ha vendido la bici el se tiene que hacer responsable de tramitarte la garantía y el es que tiene que buscarse la vida, no tu.
Habla con KTM y que te digan donde llevar la bici no? Si no le quieren tramitar la garantia a tu tendero que culpa tiene el tendero digo yo,no se,a lo mejor el se ha lavado las manos,pero yo llamaria a KTM a ver que te dicen y sabrás si ha sido el tendero o KTM
Hombre, pienso que la bici se la compraste a el y aunque no lleve KTM tiene que tramitarte la garantia,tienes factura de compra? Si es así....
+1 si le compraste la bici a el el tienda tiene qe hacerse responsable y mirarte lo de la garantia aunqe no tenga ya la marca,me extraña qe no entre en garantia si tiene los de ktm suelen cumplir por qe lo se lee por aqui.
Yo no se del tema, pero: No es lo mismo que un concesionario de coches? Me explico. Hay veces que un cncesionario tiene varias marcas, del cual tu coche es una de ellas. Cuando pasa algo vas alli y lo solucionan. Hay veces que les quitan la concesion y, por lo tanto, cuando tienes tu vehiculo aun en garantia, lo unico que tienes que hacer, es ir al concesionario de donde este la marca y te atienden igual que hacian alli, conservando la garantia. O miralo de otra manera. Te has comprado la bici en barcelona, pero ahora te has ido a vivir a Madrid. Que haces? Vas al concesionario donde este ktm en Madrid. No se, puede que funcione como con los coches... Añado: lo que si seria de caballeros, que tu tendero te diga quien se ha quedado KTM, pues seguro que lo sabe! A mi me paso con cube, ympara cosas de garantia se lo llevare al concesionario y, para cosas de confianza, a mi tendero/amigo
Vaya amigo eres que ya le llemas "el muy ******" a la primera. Habla con él y entre los dos pues buscáis la solución,que te informe de quien lleva ahora Ktm ya que ahora ya no tiene él la concesión,y vas a la concesión nueva de la zona ya presentas allí el cuadro y la factura para tramitar la garantia.
Lo mismo digo,ademas que cuando una tienda y una marca se "divorcian" no es por amor,es por odio...busca otra tienda que te ayude y evitaras malos rollos como se suele decir.
Si te dice que el se encarga de todo, que no preocupes, te hace perder 3 meses de tiempo de garantia ( que en KTM no es de por vida ) y luego se lava las manos, si te parece lo invito a cenar.... no te jode el tio..... 3 meses no tarda ktm en darte respuesta a una reclamacion.
El que tiene que buscarse la vida en este caso es el tendero. Lo dice la ley de garantías. Tu no has comprado ese cuadro a KTM, se lo has comprado al tendero, y él se tiene que buscar la vida.
Exactamente, el tendero es el que atiende la garantia, luego el tendero si quiere que le reclame a ktm o se cuelge de una soga, pero es el el que tiene que atender la garantia, sea concesion o ya no lo sea.
Que ahora no trabaje con KTM , no tiene nada que ver pues cuando tu copraste la bici y firmaste la garantiaa si que trabajaba con ellos asi que en mi opinion si que tiene algo de reponsabilidad el vendedor
si tu tendero no trabaja con ktm,no es tu problema es suyo ,que te de otro cuadro que te guste o que se busque la vida ,si no para buscarte tu la vida ya estan las marcas que venden por internet ,luego vienen con milongas los tenderos que si se compra todo fuera no tenemos garantia o nos busquemos la vida,asi nos facilitan la eleccion de donde comprar
creo que es el vendedor el que se debe hacer cargo,aunque ya no trabaje con KTM.pero también eres libre de llevarla a otro distribuidor... me da a mi,que al no haber "pasta" por medio, se a lavado las manos...aunque igual me equivoco. un saludo.
