RCZ BIKE SHOP / BEONE BIKES – La Odisea Continúa......

***** que putada... con lo guapos que son.

 

Buenos días
Quisiera si me lo permitís, intervenir para aclarar algunas cosas.
El cuadro fue comprado en Fizzbikes no en RCZ. Nosotros no tenemos nada que ver con Fizzbikes. Podemos, como favor, y ya que trabajamos con la marca, ocuparnos de enviárselo al distribuidor BeOne para que tramite la garantía. Recibimos el cuadro y ya fue enviado a BeOne y son ellos ahora los que se ocupan de analizar el caso y enviar el nuevo cuadro. Los tiempos que empleen son totalmente ajenos a nosotros.
Por otra parte, solamente en casos excepcionales como por ejemplo una devolución de un artículo debido a un error nuestro, RCZ genera una etiqueta de devolución para devolver a través del Punto Pack, pero únicamente en ése caso.
Muchas gracias
Saludos

 

Aclarado Pierre, perom RCZ debe cuidar que sus proveedores traten con diligencia a los clientes con problemas, porque empezamos culpando al fabricante, pero también al que da la cara ante el cliente (la tienda).
Un saludo,.

 

Esto si que es bueno. El cuadro es de fizzbikes, los de rcz hacen el favor de tramitarlo, vienen aquí y dan la cara, y encima les meten prisa.
Flipo!!!

 

Leches..... compañero Delnaval deberias cambiar el titulo del post, si el cuadro fue comprado en fizzbikes y rcz te esta haciendo el favor de tramitártelo. ¿Tb no sería mas fácil, enviarlo directamente a Beone para que que se encargara de solucionar el problema y no de España-Luxemburgo-Holanda luego ?. No te culpo a ti Delnaval que habras hecho lo que hayan mandado. El mio tb lo compre en fizzbikes y hace unos meses dejaron de funcionar. Se corrio el rumor por el foro que Rcz era la misma tienda que fizzbikes, auque según Pierre no tienen nada que ver. Un saludo.

 

Si se encargan de la gestión, se tienen que encargar correctamente, no por hacer un favor ya no tienen obligación de contestar con celeridad, al menos, así lo entiendo yo.

 

Por eso es mejor no hacer favores.

 

Haciendo amigos por el mundo ¿?

Delnaval, ánimo y suerte con la garantía.

 

YA NOS DUROS SON EUROSSSSSSS


UNA COSA DIGO SI RCZ NO TIENE NADA QUE VER , PORQUE HACE LOS TRAMITES DE GARANTIA QUE TENDRIA QUE HACER FIZZ , ME PARECE RARO ..........

NUNCA HE VISTO A NINGUNA TIENDA TRAMITAR DE GARANTIAS DE OTRA TIENDA

 

Yo les agradezco mucho a RCZ la gestión, pero quedarme 3 meses sin cuadro me parece excesivo. El motivo del hilo no es culpar a RCZ de nada sino hablar de los cuadros Beone y la garantía que ofrecen.
Sólo espero que la solución sea satisfactoria, pues es un cuadro caro la verdad para las 10-12 salidas que tiene.

 

Me autocito. Acabo de descargarme una aplicacion del market android para el seguimiento de pedidos de mondial relay y cual es mi sorpresa que en nombre de la empresa aparece en Marca: Rzc bike shop- Fizzbikes. Asi que, el rumor que habia en el foro de que eran la misma empresa, es verdad. Un saludo.

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espero que tengas pronto tu cuadro reparado o uno nuevo!

 

gracias orbeamtb, espero que sea nuevo porque la rotura no parece fácilmente reparable y además habría que pintar todo el cuadro. Muy chula tu Specialized

 

sigo esperando noticias

 

Al final BEONE se ha hecho cargo de la garantía y hoy mismo he recibido un cuadro nuevo en mi domicilio.

Un 10 por BEONE!!!!, gracias a RCZ por su ayuda.

Un saludo a todos, compañeros!!!!!

Me voy a montar mi nuevo cuadro, un Raw Pro del 2011

GRACIAS A TODOS POR EL APOYO PRESTADO

 

Me alegro. El rollo de las garantias, es la espera.Cuando lo tengas montado pon unas fotos. Tengo un beone y me gustaria verla montada. Un saludo.

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Me alegro de que tu historia tenga final felíz....

Por otra parte, estoy mirando muy seriamente la posibilidad de comprarme una Beone Moko 120mm ( aluminio 7005 no carbono) y entre la poquísima info que hay por foros y que no hay distribuidores físicos en España me está echando para atrás el tema....Pero me fastidia la idea de al final por falta de información y desconocimiento tenga que comprarme otra cuando esta tiene muy buena pinta por componentes, sistema de amortiguador y precio....


http://www.beone-bikes.nl/NL/producten/mtb_moko_120.php

 

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