Experiencia con Canyon y Ups...ACTUALIZADO POST #1 FOTOS!!!

Hola a todos,

Abro este hilo para comentaros mi última experiencia con Canyon y Ups....

El pasado día 29/3 llego a casa mi esperada AM 7.0 mamba green...cuando vi llegar la caja no me gusto un pelo como iba...total firmé y cuando abrí la caja, la bicicleta estaba destrozada, DESTROZADA: RUEDAS PARTIDAS Y CUADRO CHAFADO por la zona del tuvo horizontal....se me cayó el alma al suelo.

Total, fotos, email y a Canyon. Por la mañana llamo a Ups e informo de como está la mercancía y me dicen que pasarán a buscarla para hacer una investigación de daños y devolverla a Canyon. Tras la llamada a Ups, contacto con Canyon y cuando ven las fotos FLIPAN!! Me dicen que tranquilo que me la cambian pero que tenga PACIENCIA...Canyon España informa a Canyon Alemania de lo sucedido y me envían un número de devolución que tengo que pegar en la caja para que cuando llegue a Alemania identifiquen el paquete.

Canyon España me dice que hasta que no llegue la bici destrozada a Alemania no me envían la otra, pero que ya tienen mi nuevo pedido tramitado (solo he recibido una factura prepago)

Entre pitos y flautas la bici sale el 6/3 desde Alicante hacia Alemania y llega el día 9/3 a Alemanía. Seguidamente, ese mismo día canyon Alemania me envía un email como que han recibido la bici y que en breve se comunicarán conmigo vía email. Lunes 12/3, me llega como que han recibido el pago (se repite el proceso como si hiciera un nuevo pedido) y en breve se mandará el pedido. Martes 13/3 me llega el track de seguimiento, pero al copiar el nuevo pedido, Canyon no pone la dirección de envío, que es diferente a la de facturación (otra movida y llamadas a Ups).

Ahora espero que la bici llegue bien y no tener más problemas...

Estoy bastante desilusionado, pero todavía no quiero dar mi veredicto final sobre todo lo sucedido.

Espero que se solucione pronto...

Saludos

LAS FOTOS PROMETIDAS!!











Juzguen ustedes mismos...

 

Nos dejas con la intriga...

 

Creo que se te fue la prudencia al poner este post. :-?

 

¿En que te basas para decir eso? ¿he criticado a alguien? ¿he faltado al respeto a alguien? ¿sabes lo que me está pasando? Simplemente he abierto este hilo para explicar que me ha pasado... pero lo haré una vez se solucione todo y así dar mi valoración OBJETIVA...eso es ser prudente!!!

Saludos...

 

que no te lo han dicho a mal hombre, que sólo se refiere a que si querias ser prudente te guardabas el hilo en casa y cuando todo se haya solucionado cuentes la "anecdota".
un saludo

 

Yo, tp lo he dicho a mal...el hilo lo abro cuando yo crea oportuno y explico las cosas cuando tb lo crea oportuno...

Saludos y relax...

 

Sea lo que sea, espero que se solucione pronto porque se te percibe con cierto mosqueo.

Ánimo.

 

Gracias tio!!

 

A mi ya no me sorprende nada si te digo que me tardó en llegar una patilla de cambio junto con unos repuestos...... mas de 2 meses.
En mi caso tuvieron problemas en la aduana ya que resido en ceuta, pero conozco amigos que estan teniendo el mismo problema al pedir bicicletas. Es mas el envio llegó desde alemania a málaga en tiempo, pero despues fue devuelto hasta alemania de nuevo porque UPS no quiso hacer la gestion de la aduana, asi de claro y asi pasaron 2 meses hasta que no se como al final llegó.
Suerte compañero!

 

Gracias por tus ánimos!!

...sin palabras, una semana más...

Espero que la semana que viene se solucione todo...

 

El problemade Ceuta no es ni de UPS ni de Canyon es la put... aduana que cada vez complica mas los tramites, y no ocurre solo con Canyon....hace poco hice un pedico en BIKKEIN y lo paraon en aduana y por poco lo devuelven..... venia con Seur

 

Yo fui a por mi Canyon a Algeciras para no tener que esperar que Canyon solucionara las pegas que les ponia aduana... y al final cuando sacas la bici de la caja se te olvida todo.. animo y paciencia.....

 

Gracias, pero yo no soy de Ceuta, soy de Alicante...y mi problema es de otro tipo...

 

Yo cuando pedí mi Canyon me tardo 2 semanas contadas y ya hace casi un año que la tengo y ningún problema. Espero que sea lo que sea lo arregles pronto.

 

Espero recibir algún tipo de noticia mañana...y que sean positivas...

Saludos...

 

Hola a todos,

Pues sí, ya he recibido noticias y espero que esta semana se solucione todo...

Un saludo...

 

esto parece un cuento de agata christie

 

Esperemos que no acabe como las novelas de la Christie....

 

Parece que el viernes se solucionará el tema...de momento....

 

Pues hoy me han dado otra patada en los co_ones!!!

Les llame para que cambiaran las dirección de entrega, xq no salía en la factura prepago como yo había puesto en el pedido, me dicen, si, si, no te preocupes...yo, no fiándome, volví a llamar, tranquilo que si ya se lo has dicho a él no hay problema...ayer salió la bici y hoy llamo para ver si han cambiado y me dicen que NO!! Como que no? Perdona, no sé si nos hemos equivocado nosotros o los alemanes...Total, me toca llamar a Ups al 902 (más pasta por una mala gestión de Canyon) y me dicen que no se puede hacer cambio de dirección de entrega hasta que se presente el repartidor en el domicilio que pone y no encuentre a nadie...

Total, pasta para llamar a Canyon 902, pasta para llamar a Ups 902...quien paga el pato? los de siempre....