PESIMO SERVICIO DE TIENDA OZONE DE LAS ROZAS

AVISO PARA NAVEGANTES..VI HACE UNOS DIAS UN ANUNCIO EN EL 2ª MANO DE LA TIENDA OZONE DE LAS ROZAS DE MADRID.
VENDIAN UNA CANYON DE 2ª MANO, ME CONVENCIO Y LES MANDE UNA SEÑAL EL LUNES PASADO, ACORDANDO CON ELLOS QUE IRIA A RECOGERLA EL PROXIMO SABADO. ELLOS ME DICEN QUE OK, QUE TENDRAN QUE REVISAR LA HORQUILLA PERO SIN PROBLEMAS..
HOY LLAMO PARA VER SI PODIA RECOGERLA Y ME DICEN QUE COMO EL DUEÑO NO LES HA MANDADO LA FACTURA DE COMPRA (???) NO HAN MANDADO LA HORQUILLA A REVISION...RESULTADO: LA BICI NO LA TENGO PARA SEMANA SANTA COMO QUERIA Y NO PUEDEN DARME UN PLAZO EXACTO DE ENTREGA..
ME PARECE INCREIBLE QUE UNA TIENDA ANUNCIE UNA BICICLETA QUE ESTA EN SU TIENDA SI NO TE LA PUEDEN ENTREGAR DE FORMA INMEDIATA...
EL CABREO QUE TENGO ES MONUMENTAL..ME OFRECEN DEVOLVERME LA SEÑAL O SEGUIR ESPERANDO...
EN FIN, PERDONADME EL DESAHOGO PERO ME PARECEN UNOS IMPRESENTABLES...
SALUDOS

 

La culpa en todo caso es del que ha llevado la bici alli y no ha dado la factura. Al menos la.tienda se preocupa de revisar la horquilla. Podrian haberte vendido la bici y luego te das cuenta tu del.problema de la horquilla.... por tanto al taller y dinero por tu cuenta. La.culpa.creo que es, del que ha puesto la bici.en.venta y no de la tienda.....

No tengo nada que ver.con.la tienda

Enviado desde mi GT-S5570 usando Tapatalk

 

Pués sinceramente no sé dónde está el servicio pésimo. Te van a revisar la horquilla que, como bien dice el compañero de arriba, se podrían ahorrar y venderte la bici tal cual.
Además te dan la opción de devolverte la señal si no quieres esperar.
Entiendo que quisieras tener la bici para la semana santa y que ese inconveniente no sea lo que esperabas, pero de ahí a ponerlos a parir por un "pésimo servicio"... tampoco es eso...

 

MI CALIFICATIVO DE PESIMO ERA POR PONER A LA VENTA UNA BICI QUE NO TE LA PUEDES LLEVAR DE FORMA MAS O MENOS INMEDIATA ( ME HAN ****** UNA EXCURSION CON AMIGOS EN SAMANA SANTA). EL DE LA TIENDA PRETENDIA COMPARARME QUE ERA COMO COMPRATE UN COCHE, QUE TARDAN SEMANAS...****, SI ANUNCIAN ALGO ES PARA DARTELO YA, NO?
SALUDOS

 

Comprate una flash y espera tres meses, eso es esperar...

Comprendo tu estado, pero porque no intentas llegar a un acuerdo? lo mismo te puedes llevar la bici dejarla pagada y luego arreglar los papeles y revisar la horquilla.

 

Estoy totalmente de acuerdo contigo, si pones algo a la venta es poruque lo tienes, si no, no lo pongas. Que pasa si el otro chico no le manda la factura? No la venden?? Por favor, seamos serios, y esto es de ser unos impresentables.

No hace falta decir que los que defendéis lo indefendible tenéis algún tipo de vínculo con la tienda...si no, es imposible esa opinión.

 

Si... yo soy consejero delegado de esa tienda... no te jode...
Ya digo que tal y como lo ha contado el compañero tampoco me ha parecido tan grave y más cuando la tienda ha querido entregarle la bici con la horquilla revisada. Otra cosa es que haya detalles que nos hayamos perdido o que la tienda no le dijera desde el principio claramente lo que había...
De todos modos no sabemos si ha intentado negociar con ellos que o bien le entreguen la bici y ya cuando llegue la factura lleve la horquilla a revisión o que adelanten ellos la revisión.

 

Yo estoy de acuerdo contigo en casi todo. Seguramente el antiguo dueño de esa Canyon se compró en Ozone otra bici y dejó la antigua en pago o mediacion o como sea....Me imagino que una tienda del prestigio de Ozone se pondrá a revisar la bici de 2ª mano en cuestión para poder venderla con (a lo mejor) algo de garantía y en óptimas condiciones de ajuste y demás. Y lo que ha debido de pasar es que todo se ha hecho de palabra y camaradería y luego no aparece la factura, pero ya han hecho la venta de la otra bici. Esa es mi pelicula, si no es que no me cabe explicación.
Yo la tengo al lado y son gente maja aunque no les compro mucho. Pero tuve una rara experiencia(que no mala) con una compra de una Cannondale y al final me fui a Sanferbike( que tampoco les compro mucho que digamos).
Por el bien de todos, sed un poco mas templados en dar juicios de valor.

Paz y sosiego

 

Y no sería mejor haberte llevado la bici condicionado a que a la vuelta de semana santa la llevabas para revisar la horquilla?
Por otro lado lo que dices que "ME PARECE INCREIBLE QUE UNA TIENDA ANUNCIE UNA BICICLETA QUE ESTA EN SU TIENDA SI NO TE LA PUEDEN ENTREGAR DE FORMA INMEDIATA..." yo no sé cuantas bicis has comprado, pero es que normalmente nadie entra por la puerta y dice "me llevo esa bici ¡¡¡YA!!!. No conozco NINGUNA tienda que tenga las bicis de exposición para entrega inmediata, entre otras cosas porque se tienen que ajustar de acuerdo con los gustos del cliente, y hacerlo antes sería una pérdida de tiempo.
Entiendo que estés cabreado porque se te ha ****** la excursión, pero lo de pésimo servicio, impresentables.. no lo veo.
P.D. Por si alguien quiere saber mi vínculo con la tienda, soy cliente (satisfecho) de Ozone

 

Eso es un simbolo de poca seriedad en la tienda. Desgraciadamente, aun con la crisis que está cayendo, es increible el minimo esfuerzo de alguna gente.

 

Pienso igual

 

Deben ir sobrados de clientes,llevo como cosa de mes y medio esperando que me llamen para darme precio final de una Scalpel3 con Q.rings.Incluso 3 días después de pedirlo les volví a llamar yo para recordárselo y hasta hoy.Evidentemente la compré en otro sitio y fenomenal...lo dicho,les deben sobrar las ventas de bicis de 3000€ ...En Las Rozas no hay crisis :whistle

 

Amen!

 

:joystick:-?

 

??????

 

Ozone mola!!!, y si, tengo un amigo que es mecánico allí... pero no me llevo comisión...

 

Yo llevo cuatro meses esperando un F26.

 

A mi tampoco me parecen serios.

Les llame hace un par de semanas porque encontré por ahí que distribuían los sillines WTB.

Me dice un tío que no tienen en stock pero que les llega la semana que viene. Extrañado, ya que no hay stock en ningún lado, llamo de nuevo por la tarde y me coge otro chico, yo me hago el loco y pregunto de nuevo que si sabe cuando van a llegar. Este chico me dice que desde noviembre que se hicieron distribuidores no han tenido sillines de esta marca y que no tienen ni idea de cuando van a llegarles.

Así que menos mal que no hice caso al otro tío y me quede esperando...

 

no conozco la tienda, pero desde luego pienso que no has trabajado en comercio, si no sabrías las cosas que suelen pasar y seguro que serías más comprensivo,paree que en vuestros puestos de trabajo nunca hay complicaciones ni errores ni nada, y todo va a la perfección......................cuanto lo dudo

 

Con las diferentes opiniones que estoy leyendo comprendo el por que de la situación de nuestro pais, impera la ley del minimo esfuerzo y la comprensión y defensa a fallos que no deben estar permitidos. Pero bueno, así seguiremos hasta que cambiemos el chip, a la deriva.