Nueva tienda RCZ Bike Shop

hombre, eraa por si habia alguien, primero llamo, y luego entro jajajajajajaajaj :meparto

vamos a ver, la cosa es que hace unos 6 dias mas o menos realice un pedido a RCZ y claro, al ser la primera compra que hago a esta tienda, pues estoy un poco verde...

la cuestion es que pasaron los 3 dias, y no puede realizar el ingreso, a si que lo hice hoy mismo por la mañana, pero ayer, les envie un correo a los de RCZ por que necesitaba cambiar el pedido, para poner otro producto mas, y claro, esta tarde e visto, despues de realizar el ingreso, que cuando me meto en el perfil pone en la tabla, en el apartado de estado ´´cancelado´´ y claro, estoy cagadisimo, por que no se si me van a enviar el pedido, o me quedo sin 35 pavos, o que va a pasar...

 

Yo una vez traté de modificar un pedido y fue *imposible* literalmente, hablando con ellos por mail y por aquí con Pierre, me decían que tienen un acojonosistema que una vez está cerrado el pedido es imposible de modificar. Tan solo quería añadir un juego de dirección.

Así que yo me olvidaría de esa posibilidad, y aunque yo no he pagado nunca por transferencia (he leído de varios que han tenido problemas con el número de cuenta), si por tratar de modificarlo has dejado de hacer la transferencia en los días que te marcan no daría un duro porque no esté anulado, Y si ya me dices que te lo marcan como cancelado es que efectivamente lo está.

Supongo que ahora tocará que te devuelvan el dinero, no suelen tardar mucho, aunque sinceramente no entiendo porqué has hecho la transferencia con el pedido cancelado :wall

De cualquier modo esto no vale un carajo si no te lo dice Ana o Pierre, así que tú verás si hablas con ellos.

 

vamos a ver drus, yo e realizado el ingreso por que obviamente no sabia que habia sido cancelado, si lo llego a saber, cojo, y hago otra vez el pedido y punto, no se si me entiendes...

quienes son ana y pierre?

 

No, no te entiendo, por lo que dices me parece aún no has tratado de hablar con ellos.

 

mi reba tambien esta en barna!!! con un poco de suerte mañana o pasado en casita

 

Compañeros, al parecer después de mis incursiones por los foros he conseguido tocar la fibra sensible de RCZ y me han dicho, que no hecho, que me devolverán el dinero. Ya diré cuando esté efectivo en mi cuenta corriente.

Que cada uno saque sus conclusiones y ya sabeis....... :nunchakus :tonifane

 

Es una lástima tener que montar el pollo para que la gente haga su **** trabajo.
Al menos ya te quitarás ese rumrum que te come la cabeza ;-)

 

" el que la sigue la consigue" que dirian en mi pueblo, con dos cojo...s si señor!!!


Un saludo. RichiR6.
Dios dame paciencia, xq como me des fuerza.....

 

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me alegro de que todo se solucionase metiralabici

 

Hola a todos
En relación con los problemas de garantía mencionados en los mensajes anteriores, os comento el proceso de utilización de la garantía del fabricante de nuestro Servicio Post Venta.
En los casos de uso de garantía de alguno de nuestros artículos, RCZ actúa como mero intermediario entre el fabricante de la marca y el cliente, de ésa manera nosotros, tal y como recibimos el paquete de parte del cliente lo envíamos a la marca para que su Departamento Técnico procedan a su reparación o sustitución por un artículo nuevo según consideren oportuno.

Así pues, de la misma manera, tal y como recibimos el artículo reparado de parte del fabricante, lo envíamos al cliente, ya que para nosotros se trata de un artículo totalmente reparado o sustituido por otro.

El caso mencionado es consecuencia de una mala reparación o una reparación que no está al gusto del cliente, por parte del distribuidor Crank Brothers.
Estos casos son poco habituales pero pueden producirse.
En éste caso en particular, y con la intencion de ofrecer el mejor servicio al Cliente, RCZ va a hacerse responsable de la mala reparación del fabricante y va a proceder a rembolsar el importe íntegro del artículo.
Saludos

 

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Bienvenido, Pierre, por fin.

Pues todo un detalle, aunque creo que haceis lo que debeis, como interlocutores, que sois, entre los clientes y los fabricantes.
Lo que si creo que se puede reprochar a RCZ, es que desde Septiembre de 2011, que el problema de los pedales Crank Brothers, esta dando vueltas, tome cartas en el asunto tan tarde, 6 meses despues, y, veo que a consecuencia que vuestro cliente haya "movido" el tema en este foro.

Todo esto lo digo con animo constructivo.

 

6 meses ???? por lo que comentan con el tema de los pedales ??, segun la ley.

vamos que 6 meses para resolver un problema de unos pedales, me parece muy muy exagerado.....

 

Como ya he comentado, gran parte de esta demora se debe a la reparación defectuosa por parte del distribuidor CB.
Saludos

 

eso no sirve de disculpa ante el cliente y menos ante la ley

 

Que escusas pone el tio, y que esta ciego o no ve que le habian puesto a los pedales 2 bridas en vez de arreglarlos.

 

Echare un vistazo, a ver si encuentro algo que me interese. Que quiero cambiar de bici

 

Para los que teneis la Reba, ¿con que largo os ha venido el tubo? Gracias y un saludo.

 

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