Fisura trek y su respuesta (pag. 2) Encuentro mas fisuras!!!pag 3 SOLUCIÓN pag 5!!!

Muy buenas compañeros.
Pues hoy limpiando la bicicleta, una trek madone 5.2 del 2009, he visto lo siguiente en la vaina izquierda. Al apretar se hunde hacia dentro, asi que me he dirigido a la tienda y ha comenzado la laboriosa tarea de la garantía. Tambien les he enviado un correo a traves de su pagina a ver que me dicen. Alguien ha tenido alguna experiencia con las garantías de trek??? La verdad es que estoy un poco asustado de como se puede resolver esto.
Un saludo compañeros.

 

Pues yo creo que no vas a tener problemas un amigo el cuadro se lo cambiaron eso si tubo un tiempo sin el mientras le mandaban uno nuevo

 

Alguien mas con experiencias con trek??

 

A uno de mi grupeta le cambiaron un Trek de 10 años por una fisura y le entregaron un nuevo el año pasado, y a otro conocido también le respondió muy bien la garantía de Trek. En principio parece que funcionan bien.

 

Yo tengo una trek madonne 6.5 Se me partió un tornillo del portabidones quedando la mitad dentro de la rosca y la mandaron a la casa y la repararon sin cargo ninguno ni de trabajos ni de portes ni nada. Un 10 para la garantía de momento

 

Buenas, a mi en Octubre 2011 me han cambiado un 5.2 2009 (o 2008) - cuadro el blanco con detalles grises y rojos - por un 5.9 de 2012. Tuve unas holguras en el pedalier press fit y me han tratado fenomenal.
Espero que te traten bien. Yo encantado.
Slds

 

Bueno pues después de enviar por parte de la tienda fotos a Trek de la fisura, piden que enviemos el cuadro, así que bici a la tienda y a esperar.....Por cierto el mio también es del 2009 blanco con detalles grises y rojos, supongo que sera el mismo. A mi la verdad que el 5.9 de este año en ese color azul de la pagina web no me convence mucho, así que a ver que ofrecen.

 

Yo tambien tengo una Trek y la verdad tranquiliza bastante saber que la garantia funciona, espero que te funcione bien. Por cierto si no te convencen los colores de este año en la serie 5, tal vez poniendo tu la diferencia, te manden otro cuadro de otro color de la serie 6.

 

Ya pero la diferencia de mil euros que hay de un cuadro a otro no me hace mucha gracia pagarla. Ya se podian estirar estos de trek y darme un serie 6 jejejejeje

 

suerte a ver que tal te va

 

A mi me han cambiado un cuadro el verano pasado por un defecto de pintura. Se portan de 10. Veras como no tienes problemas.

 

Efectivamente a mi tampoco me gustaba. Me dijeron que es el que han definido para todas las garantias de las serie 5.
Estaba un poco desilusionado ya que mi ex 5.2 me gustaba mucho, pero al natural gana muchisimo, de verdad que no tiene nada que ver con las fotos.
Ademas, te llevas el sensor de velocidad y cadencia integrado en la vaina y la nueva tija de sillin (mas ligera y facil de ajustar).
Suerte!!

 

No tendrás problemas , son serios.

 

Me alegra y me tranquiliza oír que las garantías de trek funcionan bien y sin problemas.

 

Bueno compañeros, despues de mucho esperar ya tengo la respuesta de trek. Que dicen que no me cambian el cuadro xq al parecer esta chafado segun ellos, cuando no ha llevado un golpe en la vida. Me parece lamentable que una marca como trek que tanto dice de su garantia de por vida, tenga esta respuesta con un cliente. Desde luego por mi parte no voy a comprar una trek en la vida, xq estoy completamente indignado con esta marca que consideraba seria. Ahora solicitare el correspondiente informe por parte de trek en el que me den sus motivos para no cambiar el cuadro y pondre la correspondiente denuncia en consumo, ya que me parece completamente injusto

 

Que mala suerte, si realmente no ha sido de un golpe ve a por todas, yo tambien estoy esperando respuesta de trek, a ver a mi que me dicen, espero que todo se arregle y te lo cambien, suerte compañero.

 

Que raro...a ver de donde te dicen que se sacan lo del golpe, es una verguenza si no tiene golpe que te digan eso...

 

Joe que mala suerte, lamentable el asunto, aunque es la primera vez que oigo eso de trek y espero que sea la última vez que oiga algo parecido.

De todas formas yo insistiría con el tema y no decaigas. Si eres de Madrid o de cerca yo me presentaba con el cuadro en la mano en las oficinas y ya veríamos quien es el guapo que me dice que no me lo cambian.

PD: están en San Agustín de Guadalix, en el polígono industrial.

 

La de mi compañero accidentado es una 6.9 pero creo que tb es de finales de 2009. A ver como responden con el; de momento tiene una costilla fisurada ( no vio nada al limpiarla ) y la bici partida en el tirante trasero. La denuncia a consumo y a por todas, ojo que están poniendo en peligro nuestra integridad física .

 

Que raro...antes de ver la respuesta que te ha dado Trek hubiera jurado que no habría problema alguno en reponerte tu cuadro :-|