El tedioso camino de la tramitación de una garantía por cuadro fisurado.

Pues ayer recibí un mensaje con el número de seguimiento de ups, en el que pone que está prevista la entrega para hoy a última hora. Sólo sé que el cuadro es negro y como el mensaje es bastante escueto, no sé ni de qué año es.

Ya pondré fotos del nuevo cuadro y detallaré el desembolso entre piezas que me toque cambiar porque no se acoplan al nuevo cuadro y mano de obra por desmontar y montar todo.

El hecho de tener que pagar un sólo céntimo, me parece inadmisible estando la bicicleta en garantía, pero claro, según me dejaron caer por teléfono, sólo tienen asignadas dos horas diarias para las garantías y cuanto más "pelado" mandes el cuadro, más fácil se lo pones a ellos y más rápido será el trámite. Teniendo en cuenta la tardanza para, simplemente, pedir los datos y abrir el expediente, te puedes hacer una idea lo que tardará en llegarte la bici si se te ocurre mandarla sin desmontar.

En fín... que cada uno saque sus propias conclusiones.

Ya veremos cómo es el nuevo cuadro y el rendimiento que tiene. Porque si vuelve a romperse, como la garantía cuenta desde la fecha de compra de la bicicleta, sólo me queda garantía hasta septiembre, más los dos meses que he estado sin bicicleta.

Un saludo y gracias por preguntar Nikolai.

 

Bueno, pues ya contarás si ha llegado y qué tal. Yo estoy preocupado, porque tengo la misma bici que tú (aunque de 2011). No me gustaría encontrarme en esa tesitura. Por cierto, mi cuadro tampoco pone en ningún sitio dónde está fabricado. Ni troquelado ni una miserable pegatina. Es la primera bicicleta que tengo que no dice dónde está fabricada. Un saludo.

 

Mañana recojo la bici. Pondré unas fotos y lo que me ha costado la broma por tener que cambiar la tija (por ser distinto diámetro), los cables (por tener distinta longitud) y la mano de obra por desmontar y montar todo.

Saludos.

 

Espero que al menos te quede bien. ¿Sabes de qué año es el cuadro que te han dado como reemplazo del roto?

 

No me lo han dicho (magnífica asistencia de Canyon). ¿Cómo puedo saberlo?

A ver si esta tarde, después de recoger la bici, me da tiempo a colgar fotos y vemos de qué año es...

 

Bueno, he intentado subir fotos pero no me deja. Por lo que he leído en otro hilo, parece que hay un problema en el foro. Ya lo intentaré en otro momento.

En total la broma me ha salido por 96 €:

- 46 € de la tija y 50 € entre la mano de obra y cambiar los cables.

Un saludo.

P.D.: ¿Cómo puedo saber de qué año es el cuadro?

Y por cierto, si alguien quiere una tija iridium de 30 mm, se la regalo, que ya no me hace falta.

 

Es un buen dinero por un cambio de cuadro al que te has visto obligado por las circunstancias. Espero al menos que no vuelva a romperse.

No tengo ni idea de cómo puedes averiguar el año del cuadro. Yo sólo conozco el mío de 2011, que lleva el guiado de los cables por debajo de la barra, frente a modelos de años anteriores que lo llevaban por encima. Si pones una foto seguro que hay alguien que sabe decirte de qué año es.

Un saludo.

 

cuentanos algo mas

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Pues eso que te han hecho no es para nada legal , ya que tu has comprado una bicicleta y no componentes para montar la susodicha. Siendo de esta manera están obligados a correr con todos los gastos necesarios para dejarte el producto en las mismas condiciones que cuando se inicio la garantía, salvo que se especifique lo contrario en el contrato (factura).Lo único que si te pueden cobrar son los gastos de envío.

Yo de entrada ya no desmontaría la bici , ya que si a mi me llego montada , yo la mando en las mismas condiciones. De esta manera te aseguras que cuando te la devuelvan llegue también montada y no por piezas.

Pienso que por parte de Canyon han hecho lo que han querido y no me parece una forma correcta de tramitar una garantía.

Yo si fuera tu no lo aceptaría y le daría caña al foro que es una herramienta muy útil para que nos traten como es debido .

Saludos.

 

Totalmente de aucerdo: lo que ofrece Canyon a sus cuadros NO ES GARANTÍA.

 

Bueno, pues aquí van las fotos.

Nikolai, el guiado de los cables de mi cuadro va por encima de la barra, así que no es el mismo que el tuyo.





A ver si alguien puede decirme de qué año es el cuadro.

Un saludo a todos.

 

Por el esquema de colores diria que es del 2008-9

 

Tiene pinta, por el guiado de los cables y también por el tipo de pintura y los colores, de ser de 2008.