Está claro que llevan un tiempo Trek, por lo que veo, tardando mas de la cuenta en dar solucion a los problemas que se derivan de la garantia, pero lo importante es que se vayan solucionando y que el cliente salga satisfecho por haber comprado sus bicis
Han cambiado las garantías, ahora todas las bicis de 2011 en adelante los basculantes pasan a tener 5 años de garantía, bastante mejor que los 2 iniciales. saludos.
Tres meses han tardado pero por fin la tengo, creo que trek a respondido bien el tema de garantía,ya que a mi se me partió el tirante trasero y me han dado un cuadro nuevo del 2012, a ver la espera a sido larrrrga pero han cumplido con la garantía. Creo que para gustos colores y también se que cada uno ha tenido experiencias diferentes, así que demomento un aprobado para trek.
Segun vemos (de momento) cumplen con lo acordado, tarde pero cumplen, ya veremos este 2012 como lo terminamos todos. Espero no tener que volver a pasar por este calvario
Yo hace poco se me partio la vaina izquierda de mi trek y en 15 dias tenía otra vaina nuevecita sin problemas.
---------- Mensaje añadido a las 10:53 ---------- El anterior mensaje fue a las 10:52 ---------- Eso no es cierto. Yo tengo una trek 3900 de 2005 y tengo una hoja, rellenada, sellada y firmada donde pone que el cuadro tiene una garantía de por vida.
Hola, en mi caso, una fuel EX7 del 2006, comprada en 2007. En espera de respuesta desde mediados de abril. Ya contaré el desenlace. Saludos
Hola, en mi caso una fuel EX7 del 2006, comprada en 2007. Tramitada garantía desde mediados de abril. Ya os contaré el desenlace, Slds
Bueno yo ya lo habia comentado aparte, pero despues de leer este post, lo voy a poner aqui tambien. Tengo una fuel 95 y creo que todo empezo por febrero, cuando le empece a escuchar un crujido por la zona de la tija. Total que la llevo a la tienda y la desmontan entera, la engrasan, cambian casquillos, el amortiguador, vamos de todo. Entonces el tendero llama a Trek y le dicen que le heche un tipo de Loctite al casquillo inferior. Conclusion nanai de la china,deciden mandarla a Madrid y despues de dos meses de tener la bici alli la devuelven diciendo que el crujido que se olle es de la horquilla. Voy a la tienda y el tendero me dice que la pruebe, la pruebo y evidentemente ahora la horquilla parece una chicharra pero claro el crujido por el que la lleve persiste. Se lo digo al tendero y para comprobar que no era la horquilla me monta otra y me cambia la rueda trasera tambien y el ruidito ahi seguia. Total que ese dia me fui con un cabreo que paque.... Despues de pegarse dos meses alli me vienen con que es de la horquilla ( que antes no hacia ruido ) y se lavaban las manos, pero ahi parece que fue cuando el tendero empezo a apretar y a la semana o asi me dice que le lleve la bici otra vez porque la va a volver a mandar y me da¡ice que me lo cambiaran, pero bueno de eso va a hacer dos semanas y el cuadro todavia no a llegado. Bueno yo confio en el tendero y espero que me lo cambiaran, pero decir tambien que han intentado lavarse las manos y el tema de la horquilla veremos como acaba. Un saludo.
Se probo sin fundas, con otra tija, no se ya todo lo que se cambio, pero vamos que todo la primera vez y todo cuando volvio de madrd diciendo que era la horquilla.
A mí se me han fisurado dos cuadros fuel por la soldadura que hay en el tubo vertical junto a la abrazadera del desviador. Puede que la fisura sea interna. Pues nada, ya nos contarás.
Sabemos ya algo de tu caso fuel 95? Has tenido tambien suerte que has dado con un tendero que te ha sabido defender ante la marca, que muchas veces...............
Hola a todos, me gustaria saber vuestra opinion, a un amigo se le fisuro un cuadro de una ex7 2009, y solo le han sustituido el triangulo delantero dandole un ex9 me parece... pero no ha quedado contento, se le a quedado la bici fea fea fea, me ha pedido que lo comentara en el foro a ver si esto es normal... a mi me parece que trek no se ha portado bien por que a otros del grupo les han dado cuadros enteros con tirantes, amortiguador y todo.. bueno aqui os dejo unas fotos para que veais como ha quedado la bici... Tambien nos gustaria saber si alguien sabe como ponernos en contacto con treck para manifestarles nuestro descontento.
Bueno pues hoy me ha dicho el tendero que me dan una top fuel 8, que yo creo que no es equivalente a la mia.... y encima la verdad es que ese triangulo que tiene en el tubo de la tija no me convence mucho, pero habra que verla montada. En principio me a dicho que para ultimos de samana o principios de la que biene esta aqui. Ya que la horquilla me hace ruido no se si cambiarla o ¿ se podria soldar el tubo de la horquilla al puente de la horquilla ? o me busco otra?
Como lo único que me queda por hacer es poner verde a esta marca, aprovecho la ocasión. TREK es la peor bicicleta que he tenido nunca, un cacharro muy caro, una gran tomadura de pelo. trek nunca más.
No es normal, pero es legal. Trek se compromete en garantía a dar un cuadro, o en este caso un basculante, similar o superior, pero no se compromente en que la pintura sea la misma. Para ponerte en contacto con Trek, entra en su web y pon una sugerencia. Te pongo el enlace: http://www.trekbikes.com/es/es/support/feedback/ No tienes por qué aceptar. Te tienen que dar un cuadro similar o superior, y la top fuel 8 ni es similar ni es superior al tuyo, es diferente y punto. De obsoleto nada. Yo tengo un fuel 90 zr9000 y no lo cambio por un top fuel actual ni en broma.
