Abro este post no se si a modo de reflexión o de deshago. Estoy intentando comprarme mi primera bici de carretera, estoy buscando algo en aluminio y con 105, ultegra... os imagináis un poco las características (Orbea Aqua, Spec. Allez...). El caso es que llevo recorridas 7 tiendas de mi zona y menos en 1, en el resto es que parecen que pasan de venderme nada. Yo pensaba que la gente, por captar a un cliente que se iban a esforzar un poco más pero nada. Si tu vas a un concesionario a comprarte un coche, enseguida sale un vendedor que te enseña el coche de arriba a bajo, te cuenta todas las bondades del modelo, te da un catálogo, te apunta el precio... Pero es que a mí, de momento nada. Como dije, menos en una tienda, el resto se limitan a darme de palabra el precio y punto, sin explicarme un poco sobre el grupo, componentes, si me vendría mejor un modelo u otro, que conste que siempre digo que va a ser mi primera bici de carretera y estoy un poco perdido. Acabo saliendo siempre de las tiendas con cara de circunstancia, como si fuese a molestar o si no interesase vender por debajo de un carbono de 3000, no se a vosotros, pero a mi no me sobra dejarme entorno a los 1500 entre bici y material. Y ya si llegamos al tema de tallas, hasta 3 posibles tallas me dieron en una tienda si haberme tomado una medida o haberme dejado alguna bici para montarme y ver como me queda la talla, incluso me ofrecieron un carbono de segunda mano de gama alta que me quedaba pequeña como que era perfecta. Como dije al principio, sólo salí de una tienda diciéndome "aquí la compro", el resto un fracaso. Según veo, hay que salir de casa con los deberes hechos, sabiendo perfectamente lo que uno se quiere comprar y limitarse a buscar el mejor precio. Siento el tocho, pero quería contarlo.
Veo que eres de Gijon. La misma sensacion tuve yo el año pasado cuando fui con un colega a comprarse una bici. Parecia que no querian vender... Donde mejor nos atendieron fue en Garaje Paco, en la rotonda de Parque Principado; donde mejor precio nos dieron, fue en Ciclos Pin.
Luego se quejan los tenderos de que la gente cada vez mas compra en internet o en grandes superficies. Pues señores tenderos......., es muy sencillo, si los futuros clientes lógicamente con dudas y ganas de consejo de un profesional, tienen que buscarse la información en foros y conseguir allí todo lo que necesitan en cuanto a tallas, modelos y componentes.......para que vamos a ir a una tienda a pagar mas por el producto (justificando que hay que mantener un local y a unos empleados que te atienden) si no nos informan, nos perdonan la vida y puedo encontrar lo mimo en internet por mucho menos dinero??????. Por no hablar del servicio de atención al cliente que dan ciertas tiendas grandes de internet, que es una maravilla.
Yo soy de Sevilla pero en septiembre del año pasado tire para Asturias a pasar unos días, en concreto me hospede en Oviedo y como fanático de los pedales me io por visitar tiendas. Encontré una donde compre parte de una equipacion, el resto no lo tenían en stock pero el chaval me dijo que le diera mi teléfono que nada mas le llegara lo que me faltaba se ponía en contacto conmigo y me la enviaba sin coste de envio. A las dos semanas me llamo diciendo que ya la tenia y que si seguía interesado esa misma tarde me la ponía en la agencia, que decir al dia siguiente la tenia en casa, atención un 15 sobre 10 y saben de bicis ademas tienen bastantes marcas. La tienda se llama Ciclos Fran en Oviedo y creo que de Gijon no te pilla lejos. Saludos.
Por supuesto, por cosas como estas no se puede generalizar, pero todos conocemos mas de una tienda donde te tratan como si te estuvieran haciendo un favor por atenderte, yo soy de Madrid y te podría decir muuuuchas tiendas así, algunas de la mas famosas. Pero también te podría decir otras en las que el trato es muy bueno, desgraciadamente se me ocurren mas de las primeras.
Por suerte para los tenderos de bicis, creo que están toreando la crisis bastante bien debido al auge del sector. El dia que se estabilice la oferta y la demanda saldrán corriendo con la alfombra roja al vernos entrar en la tienda. Señores tenderos hay que ser profesional a las verdes y a las maduras. Luego, a parte de profesional hay que ser persona y preocuparse un poco por las inquietudes de la gente, piensen gastarse 3000 euros o 300.
Lo que tú comentas también me ha pasado a mí varias veces. Yo no sé si es que piensan que, cuando preguntas, solamente vas a marear la perdiz o qué. En bastantes tiendas no saben atender al personal, se nota que son (en muchos casos) exciclistas que han montado el negocio, pero que no saben tratar al cliente. Yo he entrado en tiendas donde no hay nadie, están dos dependientes mirando nosequé en el ordenador y se quedan sin atenderme. Lamentable, no quiero que se me echen encima, pero sí que me hagan caso. En muchas tiendas, si no vas a gastarte pasta de verdad, pasan de tí. Que vayan con cuidado, porque estamos en una época muy complicada, y si no fuésemos tan caprichosos y comprásemos sólo lo justo y lo que realmente necesitamos, más de uno iba a saber lo que es bueno. Pero lo tendrían merecido.
eso pasa en todos los lados yo compre la bici en una tienda xk el tio me atendio muy bien se ajustaba a lo que queria y me gustaba, la verdad que en otra tienda la bici que tenian tb me gustaba pero como el tio me trato tan mal, pasndo de mi y cdo se digno ha atenderme yo le pedia una bici sobre los 900 o 1000 y el pesadisimo en unas de mas de 1500, al final le tuve que decir me vas a poner tu la diferencia? la verdad que no le compro ni una llave allen, a mi el trato hacia el cliente me parece fundamental sobre todo xk si algun dia tienes algun problema seguro que te ayuda
Tenía pensado yo abrir un tema como este, aunque sólo sea por desahogarme, porque mi experiencia reciente tampoco ha sido muy buena. Tengo intención de cambiar la bici y tengo muy claro lo que quiero, y si ninguna de serie se ajusta no me importaría montarla comprando las piezas independiéntemente. Bueno, no quiero dar nombres, pero en una primera tienda, la que consideraba mi tienda de confianza, les expuse claramente lo que quería, pero se empeñaban en venderme una bici que no era lo que yo quería pero que querían deshacerse de ella vendiéndosela al primer pardillo que encontrasen. Fui dos veces, pero la misma historia. Ni se molestaron en ofrecerme otras. Opté por probar en otra tienda, y me ofrecían sólo una determinada marca. Pedí también unas ruedas de perfil y me ofrecieron unas usadas de una silla de ruedas para carreras, una de tres radios y la otra de radios normales, y además las dos traseras. Y me las ofrecía tan tranquilo para ponerlas una delante y otra detrás. Me surgieron varias dudas que anotó solemnemente en un trozo de papel para resolvérmelas con el comercial y enviarme la respuesta, y hace un mes que la espero. Se me quitaron las ganas de ir a otras tiendas, incluso de otros pueblos cercanos. Da la impresión que sólo quieren vender lo que tienen en tienda o como mucho pedir a fábrica y vender directamente, sin molestarse en personalizar la bici para el cliente. Quizás sea que les sobran como se ha dicho en mensajes previos. He optado por esperar, ya que no me es imprescidible comprar la bici, y a lo mejor cuando ellos empiecen a notar más la crisis, volver a ver si me atienden como un cliente.
Yo trabajo en un comercio y me pone de los nervios entrar en una tienda y que ni siquiera pongan ganas de venderme algo. Vendemos otro tipo de artículos deportivos, algo muy específico, pero tratamos igual al ocasional que se gasta poco que al semiprofesional que va todas las semanas. Eso es importantísimo, si yo voy a una tienda y por no comprar lo último o por no gastarme x me van a tratar diferente, no voy a hablar bien de la tienda y eso es la peor publicidad que puede haber.
Por lo que veo no es un caso excepcional el mío, por lo menos ya me quedo más tranquil, ya estaba pensando que como novato igual estaba preguntando tonterías. En una de las tiendas a la que fuí, entro, estoy mirando un poco esperando que me atiendan y cuando me preguntan digo lo de siempre "estoy buscando una primera bici de carretera, en aluminio con 105 o ultegra". Me ponen cara de circunstancia y me dicen que no tienen nada para enseñarme que tendría que ser por catálogo, digo que bien, me lleva al mostrador abre el catálogo y "tienes esta montada en Sora pero claro, ya son 600 y pico euros, es que las bicicletas son a partir de este precio" Me quedo un poco desconcertado pensando que igual no me explique bien, le digo que ya lo se pero que quiero algo en 105 o ultegra, pues bien me salta al siguiente modelo "este va con Tiagra y con esto tienes de sobra" Todo el tiempo igual, subrrealista y finalmente otra vez a intentar venderme modelos del 2013 con Sora. Otra cosa que también pregunto es la forma de pago, tengo intención de pagar al contado pero si hay alguna forma buena igual miro algo en carbono, ya me encontré que en algún sitió puedes pagar hasta sin intereses en 12 meses o tienen alguna financiación con algún banco. Pues en una me salta el dueño todo ofendido "¿pues como vas a pagarla? o traes el dinero o una tarjeta, no se como pretenderás hacerlo..." a lo cual me despedí educadamente y me marché. Si no fuese por el tema de aduanas y garantías me traía una chinita de carbono y me la montaba con tiempo como yo quisiera y tan contento.
SI, hay que salir de casa con los deberes hechos (sabiendo lo que uno se quiere comprar) y limitarse a buscar el mejor precio.
Se nota mucha diferencia entre sectores, como se ha comentado anteriormente, poniendo el ejemplo de los concesionarios de coches. En estos últimos, te atienden, enseñan, orientan, aconsejan, ofrecen, calculan precios, opciones y formas de pago. Y no será porque a veces se trate de más dinero, puesto que muchas bicis cuestan más que algunos coches, pero debería dar igual que te quisieras gastar 30 que 3.000 o 30.000. La diferencia yo creo que reside en que en otros mercados se trata con comerciales profesionales y, en este mundillo de la bici, con sujetamostradores de fondo. Muchos son aficionados, ciclistas retirados o del mundillo, que no tienen ni pajorera idea de atención al público, y mira que lo tendrían fácil, puesto que supongo que más deberían saber ellos para aconsejar y orientar que no un comercial, que lo que tiene que hacer a la postre es empollarse los catálogos y hablar con los mecánicos para empaparse del producto. En verdad, es una pena, no tienen la más mínima visión comercial, y no se dan cuenta que si mejoraran ese aspecto, ganarían muchos más clientes de los que tienen, igual el problema es que ya tienen la sopaboba y no necesitan más. Es cierto que esto favorece a las tiendas de Internet, que proliferan en número y en ventas. En todo caso, no se puede nunca generalizar, siempre hay excepciones, aunque debería ser al revés.
Bueno, bueno que hay de todo, tanto en el sector automóvil, como cualquier, otro hay mucho pirata, así nos vá!! Incluso gastándote una pasta en la bici hay mucho tendero que te la encasqueta porque es la que tu quieres con lo cual no tiene que vendértelo porque es lo que estás convencido y luego el trato posterior deja que desear. Estoy totalmente de acuerdo con el compi que mas arriba comenta lo del cuadro chino e ir montándoselo al gusto. Al final consiguen cogerle manía a algunas tiendas y no volver. Así que te gastes poco, te gastes mucho al final se les ve el plumero a muchos. Yo llevo unas semanillas tanteando pillar una flaca en carbono y 105/ultegra/force y máximo 1500 y la verdad que no se por donde tirar si en tienda, montarme una china,.... pff tambien ando dudoso!! Hay que recordar que somos un País que presta servicios, y mira lo que pensamos nosotros mismos de nosotros!! que triste!! es lo que hay. Suerte compañero en tu búsqueda!!
Creo que en este punto estás confundido, las llantas de sillas de ruedas no son compatibles con una bici, y aunque lo fueran se asemejan más a una llanta delantera que a una trasera. No te habrán enseñado esto?
A mi me pasa tambien. Muchas veces busco las cosas por internet, porque estoy cansado de aguantar el trato desganado que me da mi tendero habitual. Si todavía lo "aguanto", es porque de vez en cuando necesito tirar del taller; pues si no ya lo habría mandado a tomar vientos hace mucho tiempo. Y el se lo pierde, aunque no se si le importa, pues si fuese un poco atendo, yo creo que le compraría el doble, pero como bien se dice por aquí, es que yo creo que les sobra clientela.
A mi me paso hace ya diez años,peque de inocente y como no tenia ni la mínima idea,el buen tendero me dio una bici que no era ni de mi talla,pero eso si yo la pague en mano!,pero a migo cuando tuve el primer problema,casi le tuve que amenazar y todo al "buen tendero"no quería hacerse responsable de la garantía,encima que me metió lo primero que pillo,algunos son unos hijos de........un saludo
Se aprovechan de la ignorancia de la muchos que van a comprarles por primera vez, y eso es un arma de doble filo, porque puedes perder de una tacada muchos clientes (el que fue a comprar y sus amigos). Yo personalmente no compro en tiendas fisicas, aqui en Gijon no tienen nada de nada, cuando vas a por algo en concreto siempre es el rollo de siempre, "te lo tengo que pedir", no te lo puedes probar ni ver, mas caro y encima, esperando por ello mas tiempo que si lo pides a USA..
