No se como estarán de stock de cuadros Jekyll, pero no deberían de tardar mucho. Por dónde se te ha rajado??. Sent from my iPhone using Tapatalk
Pues exactamente por la parte frontal del tubo vertical de la tija, justo en el triangulo que hay debajo de la misma, una raja de unos 4cms. Luego cuelgo una foto.
Estamos trabajando en ello. Ayer les puse un correo y hoy me han contestado. Lo que más me jode es que el tío cínico dice que eso es un desgaste debido al uso, e intenta explicarme el concepto de fatiga de materiales. Tío, si tiene garantía de por vida y me dices que se ha producido por el uso normal de la bici, entonces no me cuentes cuentos. Tienes que cubrirme el desperfecto. Pero ya no es sólo esto. Es que tengo otro cuadro exactamente igual, con el mismo desgaste, en el mismo sitio, que SÍ que fue cubierto por la garantía ... vamos, para mear y no echar gota.
Bueno, he mandado un mensaje a través de la web de Cannondale directamente. ¿Alguna experiencia utilizando este medio de contacto?
****, iba a comprar el Lunes una Jeckyll 3, y me esta dando yuyu!!! La cosa estaba entre Stumpjumper o Jeckyll y ya me da miedo el tema Jeckyll.
Hola compañeros, escribo tras haber leído casi todo el hilo para romper una lanza en favor de la rush, yo tengo una team replica del 2009 le habré hecho cerca de 22,000 km y la bici no me ha dado ningún problema, el 90 por ciento de estos kilómetros han sido por pista o sendas y en terreno ****** tierra y piedra suelta. Es cierto que el basculante tiene una pequeña desviación con respecto al tubo de la tija, en mi bici no llega ni a los dos milímetros pero jamas he visto que me supusiera un inconveniente en su pilotaje en ningún terreno. Los coletazos que pega la rush a veces no tienen que ver con esa desviación, sino con la misma filosofía de la bici; una bici para largas distancias y terrenos variados donde se prima mas la comodidad que sus prestaciones al limite. Ahora, el tema de cannondale es diferente, como ya he leído en este post, cannondale ahora mismo vive de su pasado glorioso, "pero cannondale ya no es cannondale". Hace unos años fue comparada por una multinacional del juguete y ahora es una empresa dentro de un holding, con lo que eso supone. Bueno perdón por el tocho y solo desearles suerte a los compañeros que están sufriendo los problemas con las garantia. saludos
Hola muy buenas .. os cuento un poquito mi caso.. Cannondale Scalpel ultimate del 2011.. se me rompe el cuadro en la zona junto al soporte de la pinza trasera.. se lleva inmediatamente a la tienda.. factura, garantia.. hacen 4 fotos y a tramitar garantia.. me comentan que igual va un poco lento por ser agosto y estar cerca las ferias.. ok.. les pido un esfuerzo a la hora de colores ya que al ser replica team va todo a juego.. me dicen que cannondale te da garantia por el cuadro.. no por el color.. aun asi insisto.. a la semana me llaman y me dicen que sin problemas y que me mandaran un cuadro de 2013.. busco por internet haber como es el cuadro ultimate del 2013.. me resulta extraño y me empiezo a mosquear cuando solo veo que hay de 29er.. y solo dos modelos de scalpel en 26er.. Race2 y Race3.. total que la tope de 26 por 4000 euros aprox.. llega el cuadro y me viene el cuadro de la Race2 .. diciendome que el cuadro es el mismo.. igualito!! yo les digo que no acepto.. y me dicen.. si solo cambian las pegatinas.. mi respuesta fue.. coge ese cuadro y mis componentes.. la venderias como una ultimate ? me dijo que no.. entonces ahi tienes la respuesta.. este cuadro nuevo rondaba los 3500 euros.. poco menos que la race2.. me han comentado por ahi que en un apartado de la garantia pone que en los dos primeros años estan obligados a darte el mismo modelo y color.. y en su defecto.. algo superior.. es cierto? alguien me podia facilitar ese apartado por favor? mi propuesta ha sido.. scalpel ultimate replica 2011 (osea el mio) sino fuera posible ( que no es mi problema) scalpel ultimate replica 2012 sino fuera posible.. (sigue sin ser mi problema) scalpel ultimate 2013 26er (sino la fabrican no es mi problema.. aunque sè que en USA si la hay) sino fuera posible o no les interesa traerlo.. scalpel ultimate 2013 29er .. evidentemente sin cargo alguno.. ajustandome mi lefty XLR a 29er (que se puede hacer) sin coste alguno.. y de las ruedas ya se veria . no creo que pida nada del otro mundo.. de tener una ultimate.. a una race 2 mejorada.. y solo unas pegatinas.. manda *******.. os ire contando. saludos !!
Cartita a holanda y USA haber como responden..con copia a la representacion española/portuguesa.. apretaremos media tuerca
Gonzalo, el cuadro de la ultimate y la que está por debajo ES EL MISMO, High Module y demás. Si fuera que te ofrecen el de carbono normal, vale, pero que sepas que en ese sentido estás equivocado, te están dando exactamente el mismo cuadro.
por favor, si tienes las direcciones de contacto de holanda y USA, por favor házmelas llegar que yo también quiero taladrar un poco a estos chavales. A los de España/Portugal yo les he mandado un par de correos y al último ya ni respondieron. Gracias.
custserv@cyclingsportsgroup.com aqui esta el de Estados Unidos servicedeskeurope@cyclingsportsgroup.com este imagino que es al que has enviado los anteriores correos.. un saludo!
Gracias, yo me puse en contacto a través de este contacto: CSG ESPAÑA <ESPANA@cyclingsportsgroup.com>; Edito: Pues nada, ya está enviado el correo de rigor a los dos contactos nuevos que me has pasado. Por fortuna, tengo otro cuadro igual que el que tengo parado así que mientras no me de por arreglarlo (que no tiene un arreglo nada complicado), yo les seguiré dando la brasa. Gracias de nuevo
Hola David.. pon el cuadro de la Race2 y todos los componentes de mi bici.. se venderia como una Scalpel Ultimate ? si tienen que palmar dinero son ellos.. no yo.. la race2 ronda los 4000 euros.. esta nueva ronda los 8000 euros. aparte que te dirè que tanto la tuberia vertical de insercion a la tija del sillin y la bieleta es diferente.. y muy importante.. el acabado team replica y las famosillas pegatinas de sponsors.. que deben de costar 1000 euros, sino.. no entiendo esa diferencia de precio. Aparte si son iguales.. mejor para ellos.. el gasto serà el mismo para ellos.. pero a mi que me den el mismo modelo del que tengo. que para eso aun se fabrica.. en su version 2012-2013 en 26er y 29er casi na.. saludos !!
este problema le va a suceder a todas las marcas puesto que las 26 las estan dejando para gama media/baja, y si compraste una tope de gama entonces empieza el problema. te dire que la ley de garantias dice que te tienen que dar un cuadro igual o superior durante 5 años desde que se deja de fabricar, aunque ya no se si el ultimate ya no se fabrica. despues no tienen que acudir a cannondale para que se hagan cargo. el unico responsable de solucionar tu problema es la tienda(aunque ellos seguramente diran que es cannondale) donde compraste la bici, ya que asi lo contempla la ley, y tanto si pones una reclamacion en consumo o una denuncia en juzgados ambas van a ir a parar a la tienda. asi que lo que tienes que hacer es presionar a tu tendero y que no te de largas. tambien te dire que hay otro apartado en la ley de garantias que basicamente dice que en caso que la sustitucion no fuera posible puedes pedir la devolucion del dinero. te lo comento para que tengas mas argumentos para acudir a tu tendero e incluso si quieres puedes acudir a una OCU y comentarles lo sucedido y que te den una copia de la ley de garantias(que te la daran gustosamente), te vas a la tienda y le plantas los papeles encima del mostrador y que lo solucionen
