Atentos a RCZ (NO ES COSA SUYA), dobles cargos en compras. SOLUCIONADO PG2

He realizado el pasado fin de semana una compra en esta tienda, como en muchas otras ocasiones y el mismo día me hacen el cargo de la compra y al día siguiente aparece otro del mismo importe pero pone "flaxwei" en el concepto siendo el resto igual, por lo que entiendo que ha ido a parar a la cuenta de RCZ.

Ahora mismo les he mandado un correo y mañana paso por la caja a ver que me dicen porque en teoría yo no he autorizado el segundo cargo, y en el listado de pedidos todo está correcto y solo aparece uno.

Os mantendré informados de las causas de este cargo doble, y de si ha sido RCZ o la plataforma de pago paybox la que ha fallado y si he recuperado el dinero claro.

De momento ****** andamos con estos lios. :???:

EDITADO: NO ES COSA DE RCZ, ver PG2 lo que ha ocurrido.

 

Puede tratarse de la reserva de importe que hacen algunos bancos al solicitar un pago mediante tarjeta. La segunda cantidad vuelve a tu cuenta al cabo de algunos días.

 

Seguramente sea eso no te preocupes.
Aunque el mal rollito no te lo quita nadie hasta que no ves el importe en tu cuenta.......y te llega el material.

 

A mi meha pasado exactamente lo mismo,un pedido cargado por duplicado,son 224 euros cada pedido,ahora mismo voy a escribierles,esto no me ha gustado

 

Ayer realice un pedido y en mi cuenta aparece un solo cargo. Estaré atento por si las moscas.
Gracias por avisar compi. Saludos

 

Gracias por las respuestas, pero el dinero no aparece y ya han pasado algunos dias

Bueno, describo los pasos que voy dando, por si le vale a alguien.

1º- Correo a RCZ comunicando lo que ha pasado y que miren si tienen dos cargos. Respuesta bastante rapida (GRACIAS) no han recibido dos veces el dinero. Si hubiese sido el caso, posiblemente ya estaria resuelto. Me solicitan los comprobantes.

2º Voy a la caja y me sacan los dos comprobantes con todos los detalles de las dos operaciones. Vemos que el segundo cargo se ha realizado 2 h justas despues, coincidiendo hasta en el segundo, luego ha sido un sistema automatico. Me dicen que si RCZ no lo resuelve, saque fotocopia del pedido y haga un escrito de lo pasado para poner reclamacion del segundo cargo, asi RCZ tiene su dinero y yo me pego por recuperar el segundo cargo.

3º Mando lo solicitado a RCZ a ver si consiguen ver algo en su sistema, parece que aunque el cargo me lo hicieron el 18, a mi me tardó 4 dias en aparecer, puede que a RCZ tarde tambien en aparecerles el dinero.

4º Esperando respuesta de RCZ.

 

Pues vaya, creia que no era tan frecuente. A ver que les ha pasado.

Toca armarse de paciencia porque ahora viene el fin de semana y hasta el lunes pues no creo que respondan.

A ver que les está pasando, si es otra oleada de fallos o que ha ocurrido.

 

***** pues vaya movida, nada tio suerte y ya nos iras informando , aunque tienes razon y hasta el lunes no tendras noticias.
Un saludo.

 

Ya tengo respuesta de RCZ, muy rapidos la verdad.

4º- respuesta de RCZ:

"No entendemos lo que ha pasado porque en la pagina de Paybox, solo aparece un pago de este importe.
A veces los bancos españoles ponen en reserva una suma, es decir que la reservan, y aparece como cobrada pero la devuelven al cabo de unos días.
Pues le invitamos a ver con su banco si es esta situación."

Asi que lo siguiente es esperar hasta el lunes, si no aparece el dinero tendré que ir otra vez a la caja con el recibo impreso de RCZ con el detalle del pedido, el escrito de lo que ha pasado (he realizado una compra el dia tal y se han efectuado dos cargos con fecha tal y hora tal etc etc) y los dos recibos de los cobros que me han dado hoy. Y con esto poner una reclamación.

5º Esperar hasta el lunes.



NOTA: Si finalmente no es cosa de RCZ y es tema de la caja u otra historia, editaré el post puesto que RCZ es un afectado mas y una vez resuelto todos sabremos como actuar cuando veamos este tipo de cobros dobles.

 

A mí me ha pasado con algunas compras en otros sitios, que parece que me han cobrado doble y luego sólo es un pago y era cosa del banco que retiene el dinero y luego lo deja. Generalmente en sitios de fuera de España. Espero que lo tuyo sea ese caso, estaremos atentos.

Saludos!

 

Gracias por las aportaciones. A ver si es eso.

¿Cuanto tardaron en devolveros el dinero?

No me ha gustado nada esto que han hecho, si vas justo de dinero o el importe es elevado pueden ocasionar daños importantes generandote un descubierto o incluso ponerte la cuenta en negativo y no te enteras.

 

no entiendo bien
lo que te han respondido es lo mismo que te dije
algunos bancos en españa, cuando hay plataforma de pago seguro de por medio, reservan el importe del cobro y luego hacen el cargo sin devolver el importe.
si por ejemplo el pedido resultara anulado por fallo en el sistema, la reserva de importe tardaría en ser devuelta unos días mientras que el pedido ha sido cancelado, el cliente cree que sigue adelante y a los 20 días pregunta dónde está su pedido.
es una chapuza de los bancos españoles... o quizá una manera normal de proceder. cuando echas gasolina en el carrefour con el pago automático, ocurre lo mismo.
como el tuyo hay un porrón de casos

 

YA ESTA SOLUCIONADO.

Efectivamente era algo de eso que comentais, una especie de reserva. Han tardado poco mas de una semana en devolver el dinero.

Hoy he ido ha hacer la reclamacion con todos los papeles y al actualizar la cartilla ha aparecido el dinero, por lo que no ha sido necesario hacer nada.

Me parece una maniobra muy tonta de los bancos o cajas o el que sea ya que el importe fué cargado y a las 2 horas te cargan otra vez la misma cantidad, no lo entiendo pero habria que cogerles de las orejas y preguntar a los banqueros responsables de estas practicas EN QUE **** ESTAN PENSANDO.

En fin, que los afectados somos los usuarios y RCZ tambien sin culpa alguna. Yo volveré a comprar en esta tienda como siempre, las respuestas han sido rápidas y el trato bueno.

La proxima vez que me ocurra no espero a ver el importe, directamente hago la reclamacion aunque sepa que me lo devuelven solo para tocar las narices, tal y como hacen ellos

 

Me alegro que lo hayas aclarado , estaba claro que por ahi ivan los tiros , pero el acojone no te lo quita nadie , ademas que te hacen un descubierto por menos de na , conle reservita de los coj.....es. Tenia que estar prohibido esoo.
Un saludo

 

Es sencillo imaginate la cantidad de cargos dobles que estan en sus manos durante una semana y todo lo que se puede hacer con ese dinero, no se si me entiendes. Hablo solo del banco ehh.

Un saludo

 

Bueno, tarde pero ahora van y se dan cuenta los de la caja y me han mandado un correo que viene a decir que se han dado cuenta de que han realizado una operacion duplicada y que por los datos que tienen no es culpable el comercio (es decir que RCZ no tiene nada que ver con esto) y dicen que es debido a algun tipo de descuadre entre los centros compensadores.

Se han puesto en contacto con dichos centros (no sé por cuantas manos pasa el dinero hasta que llegue a RCZ, pero por varias si, entre ellas Pay box) y han solicitado el abono de la operación.

Mientras tanto yo ya tengo mi dinero que era lo importante, ahora que ellos lo solucionen como quieran, pero espero que no vuelva a pasar. Si llega a ser cuando me compré la horquilla y varias historias me arruinan y me la arman parda. Por lo menos ha sido solucionado antes de que pasen las facturas domiciliadas de primeros de mes :neutral: