No hay nada que disculpar. Creo que no he dicho ninguna mentira y creo que lo del defecto de fábrica dicho por el mecánico de Cube no lo había comentado aquí el forero con ese problema o yo no lo he leído al menos. 4 meses son bastante, si te han dicho que cumplen adelante. Yo se que hubiera pedido responsabilidades en la tienda donde he comprado la bici y estoy seguro que me hubieran respondido con creces, poniéndome otro cuadro, otra bici, dejándome una o lo que fuera antes de dejarme tanto tiempo sin bici. A lo mejor no tienen la obligación legal, pero ahí es donde se nota la diferencia de un servicio a otro. Si el distribuidor local me dejara así de vendido, entonces sí me pensaría volver ahí, pero respecto al fabricante, no creo que otros sean la panacea en estos casos, y como te han dicho, suelen tardar pero responden. En casa tengo 4 Cube, la verdad que me ha debido tocar la lotería por no tener ningún fallo en ninguna. Saludos.
Hombre no te ha tocado la lotería, es normal que las bicis salgan bien. En este foro hay muchas cubes y la mayoria no le ha pasado nada. Alguna tiene fallo pero como todas las marcas. Lo que se pide es que te respondan y ahí creo que es mas el distribuidor que la propia marca. Tambien creo yo que influye bastante la fuerza que la tienda haga. Y en mi caso concreto yo daría a la tienda un 10 y al distribuidor un 7 por que en verdad desde el primer momento me dijeron que entraba en garantia. Intentaron una cosa y al darse cuenta que era del cuadro me lo cambiaron. Tardaron un poco pero no demasiado yo estoy contento con ambos y sí me volveria a comprar una cube con total garantía. Lo puse para tranquilizar al compañero de que aunque sean 4 meses lo suyo al final cumplirán y que intente que le dejen otra bici o algo donde la compró. Tambien decirle que a mi me dijeron que hasta no estuviera el cuadro en el camión cargado para venir, no te dicen que viene tu cuadro, y como los cuadros todos sabemos que se fabrican lejos tarda. Si ha esto, aunque desconozco si es como en españa, pilla agosto y cierran la fabrica puede alargar mas la cosa. Yo repito creo que lo mejor seria que le cediesen una bici y asi poder tomarselo con tranquilidad si la suya por ejemplo no es 29" poder probar una durante la espera. un saludo
Vale. No es que te pida cuentas :rasca es que no dabas detalles. Pero a todo esto, el trato lo tienes directamente con CUBE o es a través del tendero? Bueno, si te han dicho que "en breve", por lo menos no se han negado :mrgreen: otra cosa es que su concepto de "brevedad" sea muy diferente del que tu (y seguro que la mayoria de nosotros) esperas y evidentemente es para :laserkill Suerte, y ya nos informarás del resultado. Las respuestas a problemas y garantias son muy importantes para ganar o perder confianza en una marca. :???:
menuda clavada. :malaleche Si se saltaron los tornillos, se podian considerar defecto?, por que por desgaste en 7 meses? :scratch Yo creo que aqui el distribuidor se ha columpiado. En los terminos de garantia de CUBE no indica nada de que los tornillos no entren. :malaleche http://www.cube.eu/es/service/faq/f...do-i-have-guarantee-warranty-on-my-cube-bike/
Últimamente,trato directo con Cube,e-mail del distribuidor oficial en España y con CUBE EU. He de decirte q confianza en esta marca,CERO Sent from my iPhone using Tapatalk
Bueno, puedo entender tu cabreo. Per si te lo resuelven finalmente se puede considerar mas un tema de trato de personas que de confianza en la marca. No se si em explico. Una marca puede tener un trato excelente a los clientes, pero si el material no es de calidad o se estropea cada dos por tres, tambien es de confianza baja, por muy bien que te traten. En este caso, creo yo, y desde mi punto de vista, la calidad de CUBE es buena, a lo mejor no excelente, pero como todas las marcas deben de tener incidencias, la clave es si son muchas o pocas en proporcion a las ventas. A mi me da la sensación de que pocas (es es mi impresión, no tengo datos). Entonces donde estan fallando es en la rapida respuesta a la solución del problema. Esperemos que se den cuenta de ello y te lo solucionen rapido. 8)
4 meses sin bici, cualquiera de nosotros estaríamos también que nos subimos por las paredes. Así que ánimo. Personalmente, yo hubiera utilizado una única vía de reclamanción, y lo hubiera hecho a través del distrubuidor que me vendió la bici, aunque la demora en responder te desespere, para mí es quien tiene que responder como distribuidor oficial que es. Saludos.
durante los 2 primeros años de un periodo de garantia, es el vendedor quien tiene que responder. Ya se apañara el con el fabricante o distribuidor. Si el vendedor no quiere hacerse cargo directamente, pues denuncia por incumplimiento de la actual ley de garantias.
Yo cada dia lo tengo mas claro, relacioN calidad/precio es bajo mi punto de vista insuperable.....pero si tubiera que volvera comprarme una bici...Cube no me la volveria a comprar...
El vendedor NO es el que tiene que responder de la Garantia. Es el fabricante. El vendedor tiene la obligación moral de "gestionar" el tramite, pero no tiene que responder de las piezas defectuosas o los daños.
No entienndo ahora resulta que son mas baratas la 29 http://www.mammoth.es/producto/bicicletas/cube-bikes/ltd-race http://www.mammoth.es/producto/bicicletas/cube-bikes/ltd-race-29 http://www.mammoth.es/producto/bicicletas/cube-bikes/ltd-sl-29-0
Yo lo veo fácil. Tienes que fijarte donde pone "precio anterior" que es el precio real de la bici, el PVP que marca Cube o en todo caso el más aproximado a éste. Después, a la izquierda, en grande, verás que la de 26" tiene sólo un 15% de descuento y las otras tienen un 27 y un 28%. Creo que de las 29" ya solo por la horquilla y esos 300 gramos, merecen la pena los 70€ de diferencia que se quedan con el descuento. Saludos.
Noo si veo bien pero veo que la mas cara es la mas barata y la mas barata la mas cara y eso que es de 26 y se supone que nadie quiere las de 26.
Ese dato no se de donde lo sacas... lo que si te puedo decir, es que en mi pueblo, el año pasado llego la primera 29er en Mayo... mas de un año despues, se han comprado muchas bicis.. de los que salimos TODOS los dias del año, ya son 7 las 29er nuevas , el 100% de las bicis nuevas de mi grupeta.. eso si, se han vendido muchas de 26".. por norma estas las compran aquellos que salen mas esporadicamente, empiezan o/y tienen un presupuesto menor a 600.. Y el 100% de integrantes de la grupeta, que ahora ruedan con 26", se muestran a favor de adquirir una 29er en cuanto puedan y/o deban cambiar su burra... Otro hecho cierto es que nadie pasaria a de 26" a 27,5".. el salto seria siempre a 29"... Y por hablar de marcas.. 3 CUBE... la mia LTD PRO, otras dos AMS.. dos canyon.. y 2 Willier de Carbono...
Hombre, tanta propaganda e insistencia por parte de las marcas hasta tal punto que algunas como spec no venden 26, pues tenia que cuajar. En cuanto a lo de que las 26 las compra gente con presuspuesto bajo o que salen poco, pues sera en tu pueblo, aqui por lo menos no.
En el mío (Castellon) también compran antes las 29", y si han de rascarse el bolsillo invierten en rueda grande. Yo creo que esta más que contrastado las ventajas e inconvenientes de las 29" respecto de las 26", así que no lo achacaría a una cuestión de marketing. Un saludo y si, se nota que llevo una 29" no? jajaja.
