me han vacilado

Y q ganas? Ponerte a la altura de un cretino? Eso ganas?
Yo trabajo cara el público y te digo q la mitad de quejas q me vienen son bobadas, q atiendo muy amablemente, y la otra mitad es gente con ganas de bulla x no ****** bien, xq tienen un mal día, xq la mujer le acaba de echar el puro, xq el novio es un imbécil.... Etc. Y a esos les sonrío y los suavizo dándoles la razón.
Y así paso el turno tan ricamente y sin ponerte a la altura de mucho imbécil, q hay mucho suelto.

 

Despues de volver a leer varias contestaciones al compañero que abrio el post, vuelvo a preguntar lo mismo, haber si alguno de los de las hojas de reclamaciones me sabe contestar, si en este caso pides una hoja de reclamaciones en base a que la pones?a que el tio es un gili....llas?sigo sin entender la facilidad con la que algunos veis una hoja de reclamacion como la solucion a este problema...

 

Es que no es un caso de hoja de reclamación, sino de hablar con su jefe / encargado para que le den un toque.

 

Y así nos va... reclamación, *****, reclamación, que para eso están. Qué manía con pasar de reclamar y con "con no volver me vale". Pues no, no vale, porque a ti no te vacilará pero le vacilará a tu vecino, y a tu amigo, y a tu padre si va por allí. Las cosas se cambian actuando, y en una tienda actuar es poner una hoja de reclamaciones (y presentarla en Consumo, claro). Sí, eso cuesta más trabajo que quedarse tumbado en el sofá, pero es que si tú no actúas al final nadie actúa, unos por otros y la casa sin barrer.

 

ç

Insisto, que reclamas?porque vas a consumo con una hoja de reclamaciones diciendo que en x tienda te ha atendido un gilipoll.... y se descojonan en tu cara...

 

Falta del debido respeto a un cliente. NO eres tú, ni el de la tienda, el que tiene que decidir si es procedente o no la hoja de reclamaciones, es Consumo. Tú la pides, la rellenas, le dejas una copia en la tienda, otra te la quedas tú y la tercera la llevas a Consumo. ¿Que a los de consumo les parece una chorrada? Vale, pues no harán nada... relativamente. Quedará reflejada la queja por falta de respeto. Si reciben varias quejas sobre lo mismo en el futuro, ya es posible que tomen alguna medida. Pero si no reclamas, obviamente la tienda seguirá faltando al respeto a todo el mundo.

Y no es una solución, es una acción a tomar, simplemente.

Por cierto, "haber" y "a ver" son verbos distintos...

 

Yo he trabajado cara al publico, y conozco gente que trabaja cara al publico... El problema de este tipo de trabajos es que has de tragar con mucha gilipollez tambien por parte de los clientes, que piensan que "el dependiente" es su esclavo y puede hacer y/o decir "lo que le salga de los *******", porque "para eso le pagan"...

Y no, tampoco es así. Que no es justificable la respuesta, posiblemente no. Habria que saber la situacion del empleado...

Pedimos respeto a los conductores, pero tambien tengamos respeto por quienes tenemos delante en un centro comercial... No vayamos avasallando.

 

+100000000000000000 no puedo estar mas de acuerdo...

 

Yo trabajo de cara al público y digo que NO hay que ver la situación del empleado. Es más, su situación personal me importa tanto como a él la mía: nada.
Los problemas personales se dejan en casa, y de cara a la gente te pones con la mejor de tus sonrisas. Y como dice un proverbio chino; "Si no sabes sonreir no pongas una tienda".
Y sabes para qué le pagan? Para atender con respeto a los clientes, cosa que no ha hecho el individuo este.
Y si es muy gracioso que se vaya al club de la comedia

 

Por supuesto que no soy yo el que debe decidir si la hoja de reclamacion es procedente, donde yo quiero llegar es que la hoja de reclamacion tiene que tener un argumento/base fundado para tener cierta "validez", lo que me hace gracia es leer constantemente en este foro como muchos lo arreglan todo a base de hojas de reclamaciones, parece que por ser el cliente ya tenemos derecho a todo, y no es asi, es una gran mentira la frase esa de "el cliente siempre tiene la razon"...

 

Por cierto que conste que no me pongo de parte del tendero pero creo que muchos os escandalizais por tonterias ah y creo tendria que haber tambien hojas de reclamaciones para que el tendero rellene ante ciertos clientes...gran invento seria...

 

Todos los clientes tienen derecho a rellenar una hoja de reclamación para poner la chorrada que les venga en gana, y los que estamos en las tiendas no somos los encargados de juzgar si tiene un argumento fundado o no.
Yo he dado hojas de reclamaciones que han puesto auténticas imbecilidades (puedo decirte una que el cliente decía que los hielos no estaban fríos...) y en consumo se habrán reído al leerla, pero jamás le negaré a un cliente su hoja.
P.D. El tendero tambien puede hacer alegaciones en la hoja de reclamaciones

 

Ya son ganas de poner una hoja porque el hielo no esta frío. Pero, te puedo decir que yo que trabaje de cara al público, nos pedían hojas en las cuales reflejaban cosas que el establecimiento poco podía hacer. Más que nada un toque de atención al cliente, pero vamos... muchas veces esas reclamaciones, dudo que llegasen a término.

 

Con los tiempos que corren y con el paro que hay desde luego que es para escandalizarse.
Cada uno en su trabajo aguanta lo que le toca,y como han dicho antes si viene algún cliente ********** pues a darle la razón con una sonrisa y palante.:mrgreen:

 

Cierto, en eso estamos de acuerdo. Pero el respeto es una via bidireccional. Ganatelo y te respetaran, si no, complicado.

Y no le pagan para aguantar tonterias por parte de un cliente. En absoluto.

Y por cierto, el cliente NO siempre tiene la razón....

 

Y en qué se supone qué ha faltado el respeto el cliente al dependiente?

Yo también trabajo de cara al público y en la vida se me ocurriría soltarle eso a un cliente que no conozco de nada.

La hoja de reclamaciones en este caso sirve para que el dueño de la tienda tenga constancia de los hechos, más que para otra cosa.

 

@jimbo72: No estoy diciendo particularmente con el que abrio el hilo, lo digo en general. Por supuesto que las formas con que se dirigió no son las adecuadas ni mucho menos...

Yo me refiero a situaciones donde te sueltan el "Oye, tu", en modo imperativo, o el tipico "Shhhh....", o van el plan Terminator cuando estas atendiendo a un cliente y quieres que les atiendas antes a ellos... O vas quejandote porque hay colas en las cajas, o ponen a parir a una cajera a grito pelao sin ningun tipo de provocación...

Esa es la educacion y respeto al que me refiero.

Por no decir nada del "Perdon" y "Gracias", que han desaparecido del diccionario....

 

Pensé que hablabas del autor, de ahí que me extrañara.

Está claro que los que trabajamos de cara al público a veces tenemos que aguantar lo que no está escrito, la verdad que sí.

 

Da para muchos best-sellers... ríete tu de Harry Potter y el Código DaVinci... :meparto

 

Yo ponia la reclamacion para que sepa realmente la estuìdez que ha hecho, ademas de no volver.