Buenos dias, tengo, o tenia esta bici desde Junio, al mes de tenerla y despues de una ruta mientras la limpiaba, observo la vaina que esta totalmente fisurada. Desde Lapierre me dicen que ha sido un golpe y que no lo pasan por garantia, yo ni me cai ni recuerdo golpear el cuadro, creo que para hacer algo asi, lo recordaria!! Como lo veis?
Pues yo volvería a reclamar a la casa Lapierre, ya que si no te has caido ni has echo mucho el bestia no debería de haber pasado eso, también podría deberse a un defecto en el carbono, pero te va a ser difícil demostrar que no te has caído. Otra opcion es llevarlo tu por tu cuenta a reparar. Pero yo sinceramente reclamaría a Lapierre, ya que no es una bici "barata". SALUDOS
eso no es fisura es rotura en toda regla. ahora bien si no es de golpe es posible es estubiese dañado y con el tiempo se abrio el cuadro de todos mosdos tendria qe entrar en garantia o por lo menos darte una solucion de un plan renobe o algo por el estilo lapiere es una marca qe suele cubrir bien la garantia,pero tu tendero se tiene qe mojar y poner pesado.
Eso, eso, reclama a tu tendero!!! ;-) Por lo que me parece ver la fisura/rotura está por la parte interior de la vaina. Entiendo que si fuese por un golpe éste estaría en la parte exterior de la misma, no? Suerte!!!
es toda la vaina completa! si estiro, la separo, lapierre no se hace cargo, dicen, a ojo, que ha sido un golpe, el tendero ya reclama...
+1 yo tengo lapierre y sinceramente creo que responden muy bien,asegurate que el tendero lo esta moviendo
Buenas noches, Lapierre es una marca que "funcionaba "bien en temas de garantias hasta que paso a pertenecer al grupo Acell, y desde entonces deja mucho que desear, tardan en contestar y ultimamente siempre es por mal uso. En su momento, puse una reclamación por que empezaron a salir manchas blancas debajo de la laca a la altura de la dirección, tanto en la zona de la pipa como en los tubos; segun ellos la pintura solo tiene 2 años de garantia, cuando mi cuadro es un ProRace 900 de carbono sin pintar y solo con lacado. Pese a insistir que no esta pintado, no se bajaron de la burra y me quede como estaba, eso si, previo correo de que si partia el cuadro por ahi, le demandaria por la via judicial, (supongo que se la pela...). Al finall lo que han conseguido, es que en lugar de una Lapierre XR729 que me gustaba mucho, compré una Niner en la misma tienda. Espero coincidir como alguna otra ocasion con el distrubuidior de Lapierre (Aerofons) en la tienda, y cuando me pregunte que tal con la bici, pues ya me pensare la respuesta... Reclama todo lo que puedas, pero no se van a bajar de burra... suerte
Sin siquiera verla, ya te dan sentencia, lamentablemente toca luchar lo digo por experiencia, con la verdad, siempre acabas ganando. No eres tu solo, no me lo creo, seguro que son muchas, y claro con esa respuesta muchos se quedan conformes y es lo mejor para ellos, así son las leyes. No desistas y mucha fuerza...
Pero no dicen que el carbono resiste a los golpes mejor que el aluminio? Hay un video por ahí de Santacruz que me quedó loco, de las leches que le pegaban a un cuadro de carbono ¿lo macizaron antes o qué?. Con lo que valen esos cuadros deberían pasar por garantía absolutamente todo. http://www.pinkbike.com/video/243228/ juzgaz vosotros mismos... ¿es ciencia ficción ese video? ¿sólo Santacruz hace cuadros de carbono más resistentes que su aluminio? Visto lo visto me quedo con mi doble de aluminio pa los restos.
Todos, absolutamente todos los materiales con los que se hacen las bicis se pueden romper, fisurar, etc. He visto cuadros rotos de todos los materiales, carbono, aluminio, acero, e incluso titanio. La cosa es que estén bien hechos, y que cuando haya un problema como es el caso, la marca responda bien, que para coger el dinero están muy finos, pero para responder a las garantías hay muchas que empiezan a hacerse el remolón, y eso jode un huevo y parte del otro.
yo fisure mi lapierre por la caja del pedalier,me contestaron que sabian que era un fallo del press fit y lo sabian ,pero ya se me habia pasado los 2 años de garantia.... al cabo de un poco de tiempo , en ciclos campuzano en Alicante,me llaman y me dicen que les envie la factura y las fotos de la fisura,lo que antes no me cubria ,ahora y grtacias a esa tienda me dieron un cuadro nuevo. consejo,insite,segun a quien se pille detras del papeleo te cubre o no, por lo menos esa es mi experiencia,esta claro que el de la tienda tiene que acompañar para hacer algo de presion!!! un saludo y suerte!!!
Te aseguro que es cosa del tendero, insiste, la garantía de lapierre es de lo mejor que conozco. Que te enseñe el correo de respuesta de lapierre. Si todo es normal, eso no son más de dos semanas sin bici.
No es por llevarte la contraria, pero no estoy de acuerdo contigo respecto a las garantias de Lapierre y sabes de que te hablo. Por mas que hizo mi "tendero" habitual, los conoces de sobra, no quisieron sustituir un cuadro de carbono con 3 años al que le salieron y le salen "vetas y puntos " blancos debajo de la laca... De hecho no se las recomiendo a ningún colega, cosa que antes hacia. Link al hilo: http://www.foromtb.com/showthread.php?t=939042&page=4 Vamos que Lapierre con la reclamación :mepartoy -1 Lapierre.
Claro hombre, tu caso es bastante "curioso", como toda regla tiene su excepción. Es más, tu " avería " ......te impedía usar la bici?? Estamos en un post de fisuras..........vamos una rotura de cuadro de carbono como dios manda. NO tiene nada que ver a lo tuyo. Y que conste que estoy contigo, que algo raro le pasa al acabado de ese cuadro.
Se que es un hilo de fisuras, pero tambien se están vertiendo opiniones incluyendo la de quien ha abierto el hilo sobre la actitud de "Lapierre" y su servicio de garantias, con lo cual me reitero segun experiencia personal: Lapierre + servicio de garantias = p..a ******, puesto que se agarran a cualquier miseria para no cubrirla y encima con argumentos que risa. Sólo están respondiendo en las cagadas de las X-control, solo faltaria que diseñen una bici que parte basculantes y no lo cubrieran. El los demas no me retracto de nada. Pd.-"mi averia" no me impidió su uso, pero la desconfianza que me hace pasar por donde han aparecido no mola... Por cierto, haber si nos vemos....
