Buenas a todos. Pese a tener una Epic s-works de 2013, todavía no había posteado por aquí (aunque sigo el tema desde hace algún tiempo), porque siempre he posteado en el subforo de carretera y raramente salgo de allí. Hace 3 semanas, tuve que dejar el cuadro en la tienda para la tramitación de la garantía. Ayer, tras la espera de rigor, me dijeron que debo esperar 3 semanas más para que me hagan una valoración y decidan qué solución ofrecen. Viendo por el foro que sois varios los que habéis tenido que tirar de garantía o estáis esperando por ella, ¿qué plazo de espera habéis tenido que afrontar para que os digan qué tiene la bici y qué plazo de resolución de garantía os han dado? Me parece muy raro que Specialized tarde mes y medio en hacer una simple valoración. Desde la tienda me han asegurado que esto es normal, que el volumen de incidencias es grande y que la pelota está en el tejado del distribuidor. Hasta ahora, en la tienda siempre me han tratado correctamente, y si me dicen que han hecho todo lo humanamente posible, en principio me lo creo, pero es que este plazo es tan dilatado que me extraña el tema... En otras solicitudes de garantías con otras marcas, el plazo de resolución siempre ha sido de 2/3 semanas, por lo que mes y medio para la valoración y luego, la posterior espera para la permuta me parece algo exagerado, aunque desde la tienda me dijeron que no era desmesurado, por lo que no sé si esto es algo habitual. El problema de mi cuadro radica en el basculante y el brain, por lo que me extraña tanta espera cuando al forero Lolost (creo recordar que era él, si no, corregidme) le tardó unas dos semanas aproximadamente, y si no recuerdo mal, las reparaciones/sustituciones de brain se van a las 3 semanas de media. Lo expongo aquí para pulsar experiencias previas de otros foreros. Sé que no es una aportación al uso, por lo que, si a algún usuario le resulta molesto, lo edito sin problema alguno. Gracias por vuestra ayuda, de verdad. Saludos.
No me digas!! y con el XX1 tambien? Yo si se que con las bielas 2013 si se podia pq. las tuve montadas con un plato de 30, y este año que estoy a la espera de que me llegue la S-works 2014 con las bielas 2014...el plato de 30 no me sirve??
entrada de cuadros para sustituir garantia de los expert entran este 17 otra remesa el 27 en la segunda no se lo qe entra.lo que no se son los que entraran.
Muchas gracias!!!!! Me conformaría con que en Valencia entre este mes. Ya puestos no sabrás en que color vienen? la proxima vez que me peten te doy a tí el cuadro!!! jejejejejee!! eres un crack!!
yo estoy esperando que sustituyan mi expert desde el mes de Julio, a día de hoy solo se que los cuadros no han embarcado pero según ellos los esperan la semana próxima, claro, por avión me dijeron que salían en noviembre y cual es mi sorpresa que ahora me comentan que después de 7 meses de espera y sin aun saber cuando tendré el cuadro envié el mio para que lo valoren y así agilizar, esto es de locos, aprueban la garantía en julio, me tienen 7 meses esperando y ahora tengo que enviar el cuadro, quedarme sin bici ya que algún iluminado tiene que valorarlo, y si decide que no cubre garantía....??
El mio llegó a tienda el pasado Jueves,lo bueno es que viene sin cierre trasero y Specialized no lo tiene,es un talla S.
Me acaban de llamar de la tienda. Specialized les ha dicho que por problemas de stock (no especifican más) los HT no los van a servir hasta abril. La tienda tiene 10 cuadros pendientes. De los HT 5 sworks pendientes de julio ha recibido 1. La solución que me dan desde specialized es devolvedme el mio fisurado, ya que la fisura no compromete mi integridad, y cuando tengan el de sustitución me lo envían. Parece ser que Epic si tienen. A lo mejor van por orden de lista y/o de importancia del daño y yo estoy el último de la lista!!! No hacen más que mentir desde specialized!!!
Tengo encargado un cuadro Epic sw wc desde fin de Noviembre, fecha de entrega fin de Enero, luego mediados de Febrero, despues finales de Febrero ya con toda seguridad. El lunes cuando me llamaron me dijeron que venian junto con una edicion especial de bicis de " Kulhavy" en dorado que se venderian a partir de mediados de Marzo, como no sea que se le pegue algo.... no entiendo mucho el comentario, esto es lo que os puedo decir.
Dani tío ponte un concept store de specialized saldrás ganando jajaja total te damos poco la brasa ;o)
