Kalnai sports - Probleme mit einer Bestellung

Buenas, pedido desaparecido, a ver si alguien puede ayudarme.
Tengo un problema, mi pedido esta en Barcelona desde el 24 de marzo y a mi no me ha llegado nada.
He llamado a Redur que supuestamente es la empresa que se encarga de las entregas, y nada, no tienen ningún paquete con mi nombre, ni dirección de entrega, ni por el pueblo, ni por Kalnai, ni nada.
Con el numero de seguimiento que me dieron.
10219340000084508072
Lo introduzco en la pagina que me pasaron.
http://www.post.at/index.php
Y me sale que hicieron una entrega el 21 y no estaba, y a partir de ahí, que pase a recoger por la oficina. Qué oficina?
Sí allí en Redur no tienen ningún paquete mio.
Seguro que es esta agencia?. No será oficina de correos.
Vaya descontrol, gracias.

 

Esto es lo que me sale:

Los archivos electrónicos se transmiten por el remitente03/18/2014 16:57:54
Misión en la distribución600503/18/2014 17:23:11AT
Misión en la distribución100519/03/2014 03:27:54AT
Traslado al socio100519/03/2014 04:02:08AT
TránsitoNuremberg19/03/2014 16:07:00DE
TránsitoWeinheim19/03/2014 23:47:00DE
TránsitoWeinheim19/03/2014 23:52:00DE
Envío llegó al país de destinoBarcelona03/20/2014 18:46:00ES
El destinatario no encontrado - notificadoBarcelona21/03/2014 20:10:00ES
Retraso debido ZustellhindernisBarcelona24/03/2014 18:21:00ES

Hubo un intento de entrega. El destinatario no se pudo encontrar. El programa se puede recoger desde el día hábil siguiente en nuestra oficina de correos.

 

Parece que es cosa de Redur, yo me iría a la oficina que tenga más cerca y les apretaría las tuercas hasta que aparezca y si no aparece hablaría con Kalnai, a ver si ellos lo arreglan con Redur, que deberían.

 

Posiblemente hasta el sábado no podré hacer las fotos ya q estoy de viaje, si te vale de algo para las medidas yo entré en la web de bluegrass y tome de referencia las medidas q tienen para las rodilleras mod. 2014 y todo perfecto.

 

A mí me pasó algo parecido, supuestamente no tenían nada de lo que yo les hablaba, ni por referencia, ni por mi nombre, hasta que despues de insistir bastante, la tía por teléfono me dice que había un paquete de kalnai para barcelona, y me dice una direccion muy parecida a la mía (pero no igual). Entre que los ineptos de kalnai o redur no pusieron mi nombre en ningún lado del destinatario, el track no funciona para buscar en redur, no me dejaron ningún aviso de intento de entrega, mi dirección era un poco errónea... a la tía en el tlf le costó bastante dar con mi paquete en el ordenador, al final lo encontró porque era el unico que tenía de kalnai para repartir en barcelona. Tu insiste y meteles caña hasta que aparezca, y que no se laven las manos si te han perdido el paquete o entregado a otros. Pregunta también otra vez a kalnai que no te hayan dado un track number erroneo por si acaso y meteles caña también y diles que no aparece, en última instancia ellos son tambien responsables si el paquete no llega.

 

Bueno después, de hablar con tres personas de Redur, algún iluminado ha mirado en el recuadro de observaciones y allí estaba mi dirección, y nombre, y seguidamente han puesto a parir a Kalnai, se ve que no es la primera vez que no ponen donde toca la dirección o el nombre del destinatario, me lo entregan mañana.
Gracias.

 

Hice mi pedido el domingo por la noche de la semana pasada y aun sigue en estado de procesamiento. Vamos, que aun no me lo han mandado.
Debería ir protestando o es algo normal que tarden tanto en enviar las cosas?
En que idioma les protesto, en inglés o mejor uso el traductor para hacerlo en alemán?

 

Yo les envíe un correo en googleman después de hacer el pedido (1 abril) preguntándoles el traking, y de paso acelerar el proceso de "procesamiento", en 2 horas me respondieron diciendo que me enviarían el paquete el jueves o viernes, el viernes tenía el paquete ya en Barcelona pero aún no me lo han enviado a Sevilla, mañana si no llega llamaré por teléfono porque envié un correo a Redur el viernes, tanto a Redur Barcelona como a Redur Sevilla y no me han respondido.

 

Los mios, uno ya llegado y otro en camino aun estan en procesamiento en su web. Escribeles en ingles para saber el trackingnumber maldito. Y tb pq por ejemplo en mi segundo pedido el mail segun ellos se les metio en su spamfilter... Los pedidos llegan pero lo mejor es escribirles. Eso sí, contestan rapido y son bastante amables. Suerte!

 

Llamar a Redur cuando el paquete esté en España es lo mejor tambien

 

Yo hice el pedido hace ni se sabe y hace tiempo que me llegó y en su web sigue en estado de procesamiento, jeje. Pregúntales, pero seguro que está al caer. Puedes escribirles en inglés sin problemas, aunque se desenvuelven mejor en alemán.

 

Acabo de recibir las rodilleras bobcat soft en talla L y cojonudas. Han tardado casi dos semanas pero perfecto, muy contento.

 

Ya podían salir más páginas con precios así jeje

 

Pedido recibido. Rodilleras y coderas normales (las de 18 y 19,5€).
Pedido hecho el 29 marzo y recibido el 7 de abril (9 días). todo correcto.

 

Pedido recibido. Rodilleras y coderas normales, pantalones wolverine y pechera gizzly normal, tambien casco. Todo perfecto salvo la talla de la pechera, pedi la S y parece qe es una XS jajaja

 

Tuve el problema del envio, el dia 1 compre unas rodilleras, me dan el num de envio, en la web de la empresa dice que fueron envias el dia 3 y el 4 llegaron a Barcelona, pues a dia 8 aun noe han llegado, llamo a la empresa Redur, me inf que han tenido una averia en el transporte y que me llegaran mañana, que tarden 5 dias de Barcelona a Pontevedra tiene tela!!!
Tuve que enviar un mail preguntando por el pedido para que me enviaran el num de seguimiento

 

Tienes razón, yo también tuve que enviarles un correo, pero por el precio que tienen creo que vale la pena esperar

 

El precio esta muy bien, pero hoy he vuelto a llamar, ayer por la tarde me tenian que traer el paquete y ahora resulta que mañana porque estan muy apretados, esa es la contestacion de la empresa, este es el problema ultimamente de las empresas por recortar en personal...

 

Me ha pasado igual que tu, me han dado el número de seguimiento ahora y tambien tardaron 5 días de Barcelona a Pontevedra. Al parecer me lo intentaron entregar ayer pero ha dado problema así que les voy a llamar ahora mismo.

Por cierto, metí el número de seguimiento en Redur y me dicen que No Existen Registros. Esto os ha pasado? Será que a mi no me lo entrega Redur? Nunca había oído hablar de esta empresa

Edito: Si que hay delegación de Redur en mi zona, ahora les llamo

 

Pues hoy me lo han entregado, supuestamente me lo deberian haber dado el martes, creo que tienen sus oficinas en Vigo!!!
Estan entregando con retraso porque se les estropeo un camion.
Envie un mail a kalnai agredeciendo el producto y les pedi que cambiaran de empresa de reparto aqui en España dado que el reparto es nefasto!!!