Pues nada, quería ver opiniones sobre la pregunta que lanzo, que por otra parte creo que todo comprador se la hace de vez en cuando. Soy consciente de que los clientes cuesta ganárselos y que pueden perderse rápidamente. Por otra parte, creo que todo cluente se merece un trato adecuado y educado. Hace unos días fui a preguntar algo sobre una horquilla a una tienda que suelo ir a veces, les compré una bici hace año y medio, o sea que me conocen, y un empleado que va de jefecillo le dijo a otro: "tú, mira a ver qué oxxxxs quiere ése", o sea, yo, dicho a cuatro metros. Todo esto como si no se oyera, pero yo lo oí. La verdad es que me sentó mal. Con gente así, que detestan y dan un trato deplorable al cliente, se te quitan las ganas de volver y de tratar con dependientes tan poco profesionales. Lo que quería saber, tras dos intentos, uno telefónico y otro en persona, aún brilla por su ausencia. Parece que sólo quieren que pagues a ciegas y no preguntes nada, y que te vayas lo más rápido posible de la tienda. Por mi parte, sólo si estoy muy desesperado, para comprar una cámara o así cuando el resto de tiendas estén cerradas, podré volver a esa tienda. ¿Os ha pasado algo así? ¿Habéis decidido pasar de la tienda para toda la eternidad? ¿Cómo aguantáis a esos dependientes prepotentes?
Yo estoy mirando para comprar una bici de carretera, estoy mirando en varias tiendas y como tengo un presupuesto muy ajustado de 1300 euros, he tenido tratos de todo tipo, tiendas que me han tratado muy bien, tiendas que notas que pasan un poco de ti y una tienda donde me la han intentado meter doblada. Con la tienda que voy habitualmente a comprar pequeños recambios y a hacer las reparaciones, estoy contento, ayer por ejemplo se la llevé por un problema con el freno delantero y aunque al principio me dijo que tenía bastante jaleo y me daba para el sábado, le dije que me hacía falta para el puente y al final me hizo hueco y la tengo para esta tarde.
Pues yo donde compré mi actual bici recibí el trato justo, ni excelente ni malo, si la compré fue realmente por el precio, ya que era bastante más barata que en el resto. Ahora he descubierto una en mi pueblo, que la lleva un matrimonio, la mujer la tienda y el hombre el taller, tienen precios estupendos y son la mar de simpáticos, lo único que no me acaba son las marcas de bicis que llevan, pero como de momento no pienso en cambiar, muy contento con ellos y su trato.
Pues es justo lo que me paso a mi hace poco cuando fui a una tienda a comprar unas cubiertas nuevas y con la misma conclusion. Yo queria ir a la tienda, indicarles lo que mas o menos buscaba y que me guiaran un poco entre las opciones que tenian. Lo que obtuve fue lo que tu comentas, caras de "no preguntes nada" y si quieres algo cojelo, pagame y no me molestes". Les puse una queja en su pagina web, que para eso me voy al decarton o a otra megatienda a comprar las cosas y que si vas a una tienda especializada es para algo. Y asi hice, me fui de alli y me gaste 70 pavos en otro sitio por las cubiertas. Que alguno podria decir...bah, que mas da 70 pavos. Bueno, son 70 ahora, son 200 que me gaste luego en unas botas de invierno en otra tienda, son 60 pavos que me gaste en unos culotes de invierno en otra. Ya es un dinerito que podrian haberse asegurado tratando bien a un solo cliente..... Pero, no, parece ser que es mejor despreciar al cliente o ir de perdonavidas en plan "que sabras tu piltrafilla". Pues a aquella tienda no he vuelto.
yo he comprado en varias tiendas y una que esta alado de mi casa estuvo dos meses para montarme unas bielas y decidí no volver nunca mas, dado su escaso conocimiento en bicicletas de descenso aunque el trato fue correcto. Me recomendaron una tienda hace un año y ya he hecho varias compras y pequeñas reparaciones y por el momento estoy muy contento con ella.
Normalmente antes de venderla como en todo te tratan bien,lo malo es despues la posventa hay se nota el buen trato.
Esa pregunta es un poco...no se como decirlo, al final yo creo que hay de todo, como en la vida, asi de facil, yo en Vitoria tengo dos en las que el trato no es de diez, es de once, Vibike bikes and triathlon y Ciclos Maestre concept store Soecialized.
Ayer mismo estuve en una tienda de bicicletas de Alcobendas (Madrid) para comprar unos pedales y unas zapatillas automáticas. Es la tienda a la que he ido toda mi vida y me atendieron de lujo, me preguntaron si me podían ayudar y se preocuparon por mí como ciclista en vez de como cliente que se va a gastar 100€. Me llevé unas Zapatillas Shimano M088 y los 520, no llegó a 100€ La tienda se llama EnBici. Tienen página web por si a alguien le interesa pero no la puedo poner porque no llevo suficientes mensajes.
Pues de todo hay, como en todos los sectores. En mi caso particular me ha pasado de todo, todo, todo... desde una tienda en la que compré mi primera bicicleta de BTT y me quedé tan despagado por el trato y un par de detalles que cuando necesito algo nunca la barajo como opción a otra tienda donde estaba contento con todo pero las columpiadas en atenderte (llegar y tirarte mínimo hora y media de espera). Esto es como todo, buscar donde te dan el mejor servicio y te encuentras cómodo. Y si por ese buen servicio hay que pagar un poco más, pues se paga. Prefiero rascarme el bolsillo un poco más pero cuando de verdad tengo un problema que respondan, por ejemplo... ruedas de bicicleta de carretera rotas por un atropello (como me ha pasado hace tres semanas), ir a la tienda y "no te preocupes, hasta que arregles con el seguro te dejamos unas que tenemos por aquì". Lo de ir a comprar una cámara o cositas para mi es más bien secundario, lo que de verdad valoro es que cuando hay complicaciones me las arreglen sin problema. Pasa esto? Pues no te preocupes por nada que hacemos esto otro y tu puedes disponer de bici y no estás parado.
yo, con deciros,que en biciados valdebernardo,el chico me arregló la bici,me la revisó y limpió.fuí el domingo pasado a las 10, y a las 7 ya estaba.y me ofreció una bici para el lunes,prestada si la mía no estuviera lista.no hizo falta.y era la primera vez que iba.serán más.un saludo para ellos desde aquí.
Yo tambien he de confesar que me he sentido mal en alguna tienda, de Madrid, de las grandes e incluso en mi localidad tambien me he sentido mal. Intento no darle mayor relevancia, salvo en una que si me jorobo mucho como me trato el dueño y si que me dije que en la vida volveria.
Ya que se están dando nombres, pues yo también pondré la que ha suscitado el hilo. Se trata de caravanas y ciclos Oiartzun, en el pueblo guipuzcoano fel mismo nombre. Si no es por urgencia no pienso pasarme más por allí.
Yo suelo comprar en 3 tiendas de Madrid, en muy conocidas y la otra más pequeña algo menos conocida y he de decir que el trato es totalmente distinto, en las conocidas los dependientes son extremadamente serios, les preguntas algo y parece que estas molestando, en cambio en la otra tienda el señor que esta allí te da un trato excelente, le pregunte precios de bicis y me enseño y me dio datos de todas la que tenia por allí. No se a que se debe ese trato en las otras tiendas, pero yo cada vez que voy a echar un vistazo la verdad que no estoy a gusto.
Experiencia propia en una tienda que venden internet y en persona: -miro su web, me interesa una bici y voy en persona a la tienda -el vendedor, sin levantarse de la silla del mostrador, se conecta a su web y me enseña por pantalla lo mismo que yo ya he visto en casa -adiós muy buenas, ya no vuelvo más. ni se ofreció a enseñármela, ni me dio detalles.... nada de nada
Como han dicho, a todos nos habrá pasado de todo, sin ir más lejos el otro día fuí a mirar un casco para mi novia y una par de cosas más, el vendedor en el mostrador haciendo no se qué, le pregunto tema de tallas y otras cosas y me dice más o menos que mire y me busque la vida pero con más sutileza, eso después de estar más de 10 min. revoloteando por la tienda (es una nave industrial) sin preguntar que quería o en que me podía ayudar. Lo mejor es cuando elijo un casco y unos puños, voy a pagar y el tipo me dice "¿te puedo ayudar en algo más?" me quedé flipado. Sin embargo en otra compré unos zapatos spiuk que quizás podría haber encontrado algo más barato, pero por lo menos el chico hizo su trabajo, que es asesosarme y atenderme bien, por lo que hice la compra allí.
Ciertamente, el trato cuando no te conocen es horrible... llevo en otra ciudad 5 años viviendo, y cuando e ido a preguntar, o comprar algún recambio el trato de todas las tiendas de esta zona, a sido lamentable, parece que les interrumpes y no suelen dar mucha bola, luego nos quejamos de la compra por internet.
hay de todo en la viña del señor, pero a mi por norma general me tratan bien, salvo curiosamente donde compre la bicicleta que me trataron muy bien hasta que la compre después de la compra el trato fue nefasto y desde entonces decidi no volver nunca mas.
En mi tiennda habitual (paso de dar nombres, los que me conocen ya saben de donde soy y de cual hablo), el trato es de 10, buenos precios y mejor atencion imposible, incluso le he llevado alguna pieza comprada online o por aquí que no he sido capaz de montar por dificultad o falta de herdamienta y la ha montado sin preguntar e incluso a veces sin cobrar nada...encantado!
Compañeros poned nombres de las tiendas!!!! Mas que nada para saber donde no hay CHORIZOS, JETAS, MAFIOSOS, INUTILES, PASOTAS, ENTERADILLOS, CHULETAS Y PROS... Gracias a todos esos señores "tenderos" que o me la han clavado o han intentado timarme sin mas, a mi o a mis amigos/conocidos/familiares, hace mucho, pero mucho que no piso una tienda o un taller por cosas mas haya de una camara o un cable... He visto tales barbaridades, tales sinsentidos, tales "jetas" y sinverguenzas que decidi no pasar mas por nada de eso. Corte por lo sano. Ver presupuestos y precios de reparaciones abultados al maximo o totalemente fuera de lugar, mecanicos que saben lo justo y todo lo mandan a la casa, o que simplemente en vez de reparar siempre te venden algo mas caro y que no necesitas, comerciales que se aprovechan de los clientes con pocos conocimientos, garantias inutiles, precios en componentes hinchados, precios de bicis hinchadisimos etc etc etc He de decir que conozco una tiendita de las de toda la vida, de mecanico de verdad, del que te coge y te lo arregla, no te lo quita y te pone otro, de tener unas bicicletillas apañadas y sobretodo, tratarte bien sepas mucho o poco, seas un PRO o un recien iniciado, y sobretodo, le compres una bici o solo vayas un rato a charlar con el. La excepcion. Una pena que me cae ya muy lejos. El resto que conozco: me han tratado muy. muy muy mal, malisimamente en todos los aspectos, y sobretodo lo que mas me ha repateado siempre es fiarme de un tio que me vende algo como lo mejor para mi, a precio de oro, y al romperlo a los dos dias, decirme que ha sido mi culpa. Un saludo! PD Hagaselo usted mismo, siempre! La bici, por mucho que se empeñen, no es ninguna nave espacial...
