**** ¡ OJO ! ORBEA no cumple con la garantía de por vida ****

Yo acabo de romper el cuadro Hydro de 2011 y me voy a sacar el alma de aluminio abonando 225 pavos, la garantía funciona!!!!

 

Bueno yo os comento mi caso tengo fisura en un cuadro alma s30 estoy en tramites con orbea para que me lo cambien, los próximos días os iré poniendo como va la cosa.
este es el enlace en el que he estado escribiendo todo. http://www.foromtb.com/showthread.p...lma-s30-2011?p=14882737&posted=1#post14882737

 

Puf... pues yo ahora estoy esperando a ver si hay suerte y ORBEA me da un cuadro nuevo... este último me ha durado 2 meses de uso.

Me cambiaron un ORBEA LANZA de 2007 por un lanza de 2010, por que me salieron 3 fisuras, y este ultimo como digo 2 meses de uso y todo ha sido por pisteo. La fisura me ha salido en el tubo vertical de la tija. El tendero me dice que es del efecto palanca y que llevo la tija muy sacada. La tija es recta, además compre una nueva para meter más tubo, a este ritmo voy a tener que meter un palo de fregona, jeje

Además me dice que el cuadro tambien es pequeño, talla 18, mido 1,76 y tengo de entrepierna 86, que mi cuadro es la talla 20, que parece ser que a todos nos gusta los cuadro pequeños, le mato¡¡¡

Bueno ya os diré si hay suerte si no...

 

Tu talla es 19 o casi, conque si sólo puedes elegir entre 18 y 20, yo me quedo con 18, pues más fácil adaptar un cuadro pequeño que grande: tija más larga y con retraso, potencia más larga y a correr. Ahora, si hay 19.5, creo que sería mejor que un 18.

 

Efectivamente mi talla es la 19, pero no existe en ORBEA, llevo una tija thomson de 367 mm, y potencia de 110, y voy super comodo, ahora bien si me pillo una 20, parecerá que llevo un camión más que una bici jeje

Si me dan un cuadro nuevo está claro que intentaré desarcerme de el he irme a una marca que tenga tallaje de 19.

 

Yo para cuadros de carbono me iria a marcas que respondan a la garantia, aunque sean mas caros, vale la pena

 

Refloto el hilo...espero que no sea un UP demasiado descarado, jeje. Pero en efecto, estoy comprobando en mis carnes que por ahora Orbea no está cumpliendo con la garantía, o al menos no todo lo bien que debiera. En 2011 compré una Alma H10 de 26" y ahora que se me ha ****** el cuadro, la respuesta de Orbea es que no le quedan cuadros de 26" y que me dan uno de 27,5, pero que las piezas extra (véase horquilla y ruedas para esta medida) me las tengo que pagar yo.

Entiendo que si Orbea se compromete a una garantía de por vída, es de por vida...no mientras a ellos les apetezca. Ahora resulta que como se han metido de lleno en el mercado de 27,5 y 29, nos dan por culo a los que tenemos 26"??

Ahí queda eso.

 

un tema delicado amigo,entiendo que debieran darte un cuadro y adaptarle tus piezas a el,si han dejado de fabricar esa medida deberían de proporcionarte las ruedas completas y horquilla para que pudieses seguir desfrutando de tu compra,un conocido partió cuadro specialized 2013 y le dieron un 2014 +adaptadores de eje trasero a 12x142 porque no se podian montar las de 9mm en ese nuevo cuadro,en teoria aunque sea mas gasto y piezas deberian de cumplir de manera similar,suerte y ya contaras en que acaba

 

Pillo sitio que me interesa el tema, yo también tengo una Orbea de 26 y quiero ver como responden en este tipo de situaciones.

 

La garantía especifica que solo el cuadro es de por vida, no el resto de componentes. Ellos están cumpliendo con lo que deben, te están dando un cuadro. Otra cosa es que ese cuadro sea de una medida diferente, pero reitero que ellos están cumpliendo con lo que pone en la garantía.

Solución 1: vende los componentes de 26" con lo que saques compra componentes para 27.5 . Ten claro que le perderás mucho dinero a los componentes de 26".

Solución 2: vende los componentes de 26" y el cuadro que te ofrecen de 27.5. Con lo que saques y un poco más, compra una bici nueva.

Que quede claro que Orbea cumple con la garantía de por vida, quizás no como a nosotros nos gustase, pero cumple.

Me experiencia, rompí 2 cuadros alma ya voy por el tercero, espero no romper este y me pase lo que a ti, verme en tu situación.

Saludos y suerte con este tema.

Manchego85

 

Yo ando igual, tengo un alma de los primeros del 2006, y de momento me va perfecto, pero ahora con la tendencia a 27,5 y las 29, si le pasara algo seria doble putada, porque ademas es que a mi me encantan las 26 y no me planteo cambiar a otra cosa que no fuera 26, ahora ya por pelotas tendría que hacerlo, y ademas asumir el gasto, encima ahora que la tengo a mi gusto, estaremos atentos al tema, y mejor que pase nada.

S2.

 

Comoooooooor?

Eso es como si se te rompe en garantia el chasis de tu Seat ibiza y te dan una chasis de un Seat León y te dicen que te busques la vida y compres por ahí el resto del coche
¿pero estamos tontos?

La garantía es para el cuadro de tu bicicleta no un cuadro al azar, me temo que de no poder cumplir con la garantía te tienen que dar o el dinero del cuadro o una bici nueva completa igual o superior.

 

**** fuki, lo has exagerado un montón, no es lo mismo. Tu cuando te compras un coche de la marca X todos los componentes que monta ese coche en teoría son también de la marca X.

En este caso estamos hablando de un cuadro orbea y componentes shimano, elixsir, suntour etc.

Se que no nos gusta, ami tampoco, pero es la realidad, no te van a fabricar un cuadro de 26" expresamente para ti. Un cuadro es mejor que nada.

Saludos.

 

No estoy pidiendo que me fabriquen un cuadro expresamente para mí, pero pienso como Fuki. Si no tienen disponibles cuadros de 26" (tras 3 años de su compra, que tampoco me parece un tiempo exagerado), pues que me lo repongan con uno de 27,5 o 29, me da igual. Pero dado que se han lanzado a la piscina pasando de los que tenemos 26", que asuman las consecuencias y me repongan también los componentes para poder seguir usando la bici.

Hablando ayer con un colega de otra tienda, me explicó un par de casos similares con Cannondale y Trek en los que, en ambos casos, se le dio al cliente lo mismo o superior para que pudiese seguir usando la bici.

 

Pues yo tampoco estoy de acuerdo con tu opinión. Yo pienso lo mismo que fuki. Eso no es garantía ni es nada.
Lo que ocurre, es que como se trata de una garantía extendida que da Orbea, seguramente que siendo así, podrán hacer lo que les de la gana.
Si te pillan dentro de los dos primeros años de garantía por ley, ya veríamos a ver si esta solución sería válida; ya te digo yo que no.

 

Hola zarhot, si yo también pienso como tu y como fuki porque también tengo una 26". Es un putada, pero ellos solo se rigen por lo que hay escrito en su garantía de por vida, que tu asumes cuando compras la bicicleta, y especifican que solo el cuadro será garantizado de por vida, no especifican nada sobre los componentes.

Así que, como digo, ellos están cumpliendo por su parte, otra cosa muy distinta es que no nos guste. Sigo pensando que a las 26" les queda todavía mucha vida por delante, y sí, he de reconocer, que no solo orbea, si no, otras muchas marcas las han dejado de lado, para mi una equivocación.

Los casos que me explicas de Cannodale y Trek, el cliente tubo mucha suerte, porque cuando usaron la garantía tendrían cuadros en Stock, si no, seguramente les hubiese pasado lo que a ti. Seguramente hoy por hoy, a esos clientes le repondrían un cuadro de 27.5. Algún que otro post he visto en este foro pero con distinta marca y le reponían un 27.5 en vez de un 26".

Ya te digo, todas las marcas están apostando por las 27.5" y 29". Solo tienes que ver que en la gama 2015 no hay medidas de 26". Y es que si te paras a pensar, ellos montan las bicicletas en cadena, por lo tanto parar la cadena para meter una 26" no les renta en tiempo ni en dinero, y este tipo de empresas no están en el mercado para perder dinero.

Un saludo y surte, nos iras contando como transcurren los acontecimientos y si tienes que utilizar una de las dos soluciones que te dí.

Manchego85

 

En el caso de la Tres no me especificó modelos, pero en el caso de la Cannondale, me contó que el cliente tenía en origen una Rize de carbono, y como ya no había más de ese modelo, le ofrecieron una Scalpel o una Jekyl, ambas de carbono. Como eligió la Jekyl, solo tuvo que pagar un pequeño plus por la diferencia de pasta del amortiguador.

Sí, os iré teniendo al corriente.

 

Solución 3: la próxima bici, comprarla en el Deca.

Las marcas y tenderos se quejan del Deca... pero es que se lo ganan a pulso.

 

Sí, y por desgracia parece que las marcas son más y más cutres en ese aspecto.

 

Es jodidamente triste que la mejor garantía de lejos la dé el Deca.

Las marcas y los tenderos merecen quedarse sin clientes, porqué, salvo muy contadas excepciones, pasan de todo.