Hola. Que publiciten una bicicleta con unas cubiertas y venga con otras, puede ser considerado fraude? Le pregunté al vendedor y me dijo que la sustitución venía así de fábrica. Casi seguro que es mentira. El problema es que las cubiertas, dicho por el mismo mecánico, están deformadas. Estoy pensando si hacer una reclamación o ir por lo penal.
En los anuncios de marcas suelen poner algo como que se reservan el derecho a cambiar algun componente, miralo por si pone algo.
en muchas ocasiones gastan las mismas especificaciones vasicas en muchos modelos que luego no corresponde,de todos modos es algo que no tienen mayor importancia,en el caso de estar deformadas te las tendrian qe cambiar si o si.
Hola JonT6. No viene nada. Por lo menos de forma visible. Tienen la obligación de avisar del cambio antes de vender? Porque no me han dicho nada.
Hola scott. Me está costando sudor y lágrimas que me centren las ruedas llevo más de mes y medio detrás y no hay manera. Creo que porque no están descentradas sino deformadas. Imaginate para que me cambien las cubiertas. También estoy teniendo problemas con la transmisión. Si se niegan puedo presionarles de alguna forma? con sustitución del producto o devolución del dinero?
apretales y explicales lo qe piensas yo de ti una vez solucionado cambia de tienda hay muchas como para estas de ese modo. la bici tiene 1 garantia y se tienen qe hacer cargo tanto si hay algo defectuoso como de montaje.
Mes y medio? Libro de reclamaciones y denuncia, ya verás como se ponen las pilas. De qué bicicleta hablamos?
Quieres ir por lo penal porque te han puesto otra marca de cubiertas? No lo hagas pues no te la van a admitir, presiona a la tienda y si no una reclamacion, imagino que si tienes la razon no tendran problemas en cambiartelas.
Copia de todo y hoja de reclamaciones, después te acercas a la oficina correspondiente y les comentas el tema. O te callas, miras para otro lado y compras otros neumáticos (en la misma tienda) que es lo que hará más del 90% de los consumidores
Eso voy a tener que hacer, reclamar en consumo. Ya les amenacé haces unas semanas con llevarles a juicio y por la reacción parece que les temen. Algo malo habrán hecho. No tendrán la conciencia tranquila.
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto. 1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Real Decreto Legislativo 1/2007 (BOE 287 30/11/07) TÍTULO V “Garantías y servicios posventa” CAPÍTULO II “Disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo” , artículo 119 “Reparación y sustitución del producto” Se entiende que un producto no es conforme al contrato: •Cuando el producto no se ajusta a la descripción y cualidades indicadas por el vendedor. Fuente: ceaccu dudas-frecuentes-derecho-garantia/
¿Las cubiertas son peores, mejores o parecidas?, los fabricantes a veces cambian pequeños componentes por falta de stock, no es nada grave, no creo que sea como para denunciar...
Si están deformadas al menos que te las cambien por unas que estén bien... En el tema de que sean distintas a las que ponía en la descripción de la bici poco se puede hacer.
Lo del asterisco explicando que los componentes pueden variar por otros de "similar" calidad, es algo bastante frecuente en muchas marcas. Otra cosa muy distinta es lo que te ha pasado a ti, que es totalmente reclamable.
Gracias a todos por contestar. No se si las cubiertas son mejores o peores. En la publicidad pone Rubena saurus y esta trae unas Duro Diamong Grip. Están deformadas desde el principio. Cuando me he quejado, de las varias veces que he ido, por este y otros motivos, siempre me dan largas de la misma forma: que si es básica, que si la oscilación (de medio centímetro por lo menos) es normal. Así llevan mes y medio mareandome y haciendo tiempo. Tanto cubierta como llanta tienen problemas. Estoy ahora liao con las ruedas porque están arreglando por segunda vez un pedalier que no tiene problemas y que es tan básico como las cubiertas. El primer arreglo lo conseguí en 25 días y a regañadientes. En fin, que bicicleta nueva o que me devuelvan el dinero. P.D: Cuando termine diré donde ha sido. Me diréis: "A quién se le ocurre". Ivan, no he visto ningún asterisco. Ni nada parecido.
¿medio centimetro de holgura en la rueda es normal? a mí me dice eso y le tiro la bici a la cabeza vete a consumo de cabeza, que te van a seguir dando largas
Hoy he ido a recoger la bici y como seguía igual la he dejado allí. He estado por denunciar unas cuantas, en mi opinión, infracciones administrativas, pero como me han devuelto el dinero sin problemas, me callo. Cambiando de tema, si alguna vez dejáis la bici en el taller que os hagan un justificante por el tiempo de la estancia. Es obligatorio y se suma a los dos años de garantía. La compré en el Corte Inglés, una tienda seria. Es una Bh Spike 5.1, está nueva, por si se la quieren endulzar a otro. Cierro. Adiós.
