Hola a todos. Como no todo son malas experiencias... paso a contaros lo que me pasó ayer. Aclaro que mi bici es una 9.1 del decathlon comprada hace unos 3 meses de 2ª mano, como nueva. El anterior propietario la compró en Febrero de 2013, tengo el ticket de compra con el número de serie. Hace unos días que la rueda de detrás me hace un vaivén muy raro. Se me mueve lateralmente un dedo y medio hacia cada lado, y el cassette "va como loco". Como hace unas semanas ya la tuve que desmontar para engrasar el núcleo (después de limpiarla me hacía ruido), pues pensé que se habían aflojado las tapas de los rodamientos, y los apreté un poco, igual que el cassette, y vi que estaban bien apretados. Me presento en el Decathlon, y me comentan que la rueda está descentrada. Le comento que me extraña muchísimo, porque el vaivén lo hace en parado, no en movimiento, y el cassette baila mucho en estático también. El chico lo mira, y a los 5 segundos me dice que tengo el eje roto, que lo tiene clarísimo, porque en un lado no baila nada y en el otro se mueve mucho. Después de esto, acto seguido, sin preguntas ni nada, me dice que me las cambian (remarco el plural). Le comento que si el problema es el eje, si lo pide, me conformo con que me cambien el eje y me la dejen bien, pero me dice que no, que me las cambian y punto. Al cabo de un minuto, me comenta que mis ruedas ya no las hacen. Resulta que mi bici tiene las ruedas con un 9.1 naranja, y la 9.1 nueva las ruedas son rojas. Le comento que no me importa en absoluto que las ruedas sean rojas, encima que me salen gratis, y me dice que no, que no son las mías, y que tengo derecho a una sustitución por unas equivalentes. Bueno, pues estupendo. Le comento que hace unos meses vi que Decathlon tenía unas ruedas tubeless muy bien de precio, y que si se puede, podríamos pedirlas y me hago cargo de la diferencia. Son éstas. El chico las mira, y me dice que no sabía de su existencia, y que están muy bien, pero hay un problema, y resulta que, como ninguna rockrider lleva tubeless de serie, el proceso se podría alargar unas semanas. Sin embargo, me ofrece el cambio por unas Mavic Crossride como éstas. Le pregunto cuánto me va a costar el cambio, y me dice que, por supuesto, gratis. Como no me pueden ofrecer las mismas ruedas, me tienen que dar otras iguales o superiores, y éstas me valen. Me comentó que llegarán la semana que viene, y que lleve la tarjeta del decathlon cuando vaya a recogerlas, para aplicarle los 2 años de garantía a partir del día que me las den. Al final, me fuí de allí más ocntento que unas pascuas, con ruedas nuevas más que decentes, por 0€. Y lo mejor de todo, sin preguntas. En cualquier tienda, me hubieran puesto problemas del tipo "esto lo has roto porque bajas como un animal", o "la garantía no cubre si las rompes por mal uso", o historias de éstas. Aquí no, sin preguntas, ni problemas, todo soluciones. Diréis lo que queráis del Decathlon, pero mis experiencias son 100% positivas. Por si a alguien le interesa, ésto fué en el Decathlon de Marratxí. Como no todo son contar las malas experiencias, también es justo que contemos las cosas buenas. Si habéis leído hasta aquí, os debo una ronda
Da gusto leer estas cosas, sí. Y que nos molestemos en ponerlas igual que corremos a despotricar rojos de ira cuando algún establecimiento nos toca la moral.
Yo a día de hoy las 2 ocasiones que he tenido problemas en decathlon respuesta de 10 por su parte; una con un pulsómetro de ellos que me reembolsaron el dinero al no tener ya el mismo modelo con 23 meses de uso y el otro con un sillín partido fuera de garantía (2-3 meses) que me lo cambiaron sin problema
Si la garantía del decathlon es una maravilla, no solo en MTB, si no en la mayor parte de sus productos tienen muy buena garantía.
El dia que Decathlon haga bicicletas con mejor estética y más variedad de diámetros de rueda, temblarán los cimientos de muchas marcas de bicis.
Sin desmerecer el hecho, no quita de ser curioso que nos sorprendamos de que se cumpla la ley. Lo que ha hecho el chico del Decathlon no ha sido otra cosa que seguir a rajatabla lo que marca la ley acerca de las garantías, devoluciones, etc. Lo triste es que estas cosas tengan que ser noticia, qué poco dicen a favor de cómo nos tratan en la mayoría de los casos a los consumidores. Un 10 para el Decathlon.
O también... "El dia que a muchos ciclistas no les importe que la bici ponga Decathlon en lugar de otra marca..." La garantía de Decathlon es apabullante. Casi increíble en los tiempos que corren que todo queda siempre "fuera de garantía".
A mi me paso algo parecido. Compre allí unas crossride mixtas (discos/v´s) y en cosa de un año me hacian unos crujidos y se partio un radio(por apretarlos yo mas de la cuenta).Pregunte en el taller y me dijeron que estaban defectuosas,que me las cambiaban en garantia, y a la semana me mandaron unas crossride "solo disc" mas modernas que las que tenia. Sin preguntas ni malas caras.
A mi no fue con la bici, fue con una caña de pescar, al meterla en el maletero le di un portazo y la partí. Vamos que fue culpa mía no de que la caña estuviera mal. El caso es que cómo era una de spining de dos tramos fui a ver si podía comprar otra puntera, pues el chico miró el tiquet y me dio una caña nueva.
Pero vamos, imagino que le dirías que se te partió en un lance, porque si te la cambio diciéndole que la partiste tu con el maletero es para darle el premio del año al vendedor.
Mi avatar es rockrider. Soy de Cuenca y voy a visitar a los Deca de Madrid. Yo estoy encantado con las rockrider y son una recomendacion segura por cosas como ésta. Luego tienes que tener suerte con el del taller si no sabes tú ajustarte tu bici. Por lo demás son 100% recomendables.
Sí a mí también me cambiaron la bici entera 5.1 29 por que se me dobló el núcleo de la rueda trasera y para conseguir la rueda iban a tardar más de 15 días Un año después la rueda de 29 con V-Brake vuelve a estar descentrada haber que me hacen esta vez
A mi me ocurrio algo parecido. El nucleo trasero de una 8.1 me hacía ruido y tras revisarlo en decathlon (mandaron la bici a Madrid) me ofrecieron poner un nucleo nuevo o elegir entre las MT65, evidentemente opte por las ruedas a coste 0.
En lo de los diametros estoy de acuerdo,pero lo de la estetica es discutible.a mí no me parecen feas las bicis del deca.por lo menos las de gama media alta
No todos los Decathlon tienen que ser desagladables; y mas si te encuentra con un dependiente ciclista; te comentó: Estuvieron explicándome el otro día sobre un liquido antipinchazos sin rechistar al final me nos lo llevamos
A mi con la bici de mi niño....despues de usarla cuatro o cinco dias ...fallo el núcleo. ....en vez de cambiarme el nucleo o como mucho una rueda ....sorpresa....me dan otra totalmemte nueva a estrenar.....eso si que es garantía
