ME TOCÓ---. garantia specialized. NO TIENEN REPUESTOS ..[HAN CUMPLIDO AL FINAL]

AL CESAR LO QUE ES DEL CESAR, después de dos semanas con las gafas hoy me han llamado para que elija otras sin cargo, O UNAS "HELIX" (QUE SON DE CARRETERA) O UNAS HALF TIME(MTB), QUE SON LAS ELEGIDAS, no tienen mi modelo, pero me parece justo el cambio. además las gafas las peté en una caida, no puedo pedir más.
ESTA VEZ SPECILIZED HA CUMPLIDO., edito el post para que se sepa, igual que los critique al pricipio ahora toca agradecer.:saltador la2

...................pors antiguo..........desde aquí.

PUEs sí, ésto es de esas cosas que dices nunca te van a pasar a ti. después de ver miles de post sobre falta de seriedad en las garantias y los distribuidores españoles y pensar que suerte tengo por no ser yo ... JAJAJA al final En la FRENTE.

Os cuento.
GAFAS SINGLE TRACK, la caña, las lentes la ***** de buenas , super ajustables muy comodas...bla bla bla, ESTODO CIERTO, pero...
OSTION con la bici, las gafas caen justo debajo de mis 80 kilitos de nada, resultado: LOS CRISTALES Y LA MONTURA INTACTOS, son Duros los joios, LAS 2 PATILLAS RETORCIDAS DE DOLOR COMO YO. inservibles.
Como la montura está perfecta, pienso que cambiando las patillas el tema queda solucionado, las pido en mi tienda habitual.....DIAS, SEMANAS...

RESPUESTA DE SPECIALIZED: NOTIENEN repuestos PARA LAS GAFAS!!!!! eh? cómo? entonces? Mandalas para ver si entran en garantia. eh?! pero si ha sido un golpe...AH entonces no ENTRAN EN GARANTIA, pues claro, si yo lo que quiero es comprar las patillas.... YA, PERO NO TENEMOS REPUESTOS....

pues vaya mier**, unas gafas de 100€ a la basura.
YA HE PUESTO LA RECLAMACIÓN EN LA OMIC, pues según la ley de garantias deben tener repuestos al menos 5 años despues de terminar la producción.
Al final me ofrecerán otras nuevas con descuentos, pero seguro que después de 2 o 3 meses de papeleo.

MORALEJA: no hay, simplemente NO COMPRES UNAS GAFAS SPECIALIZED SI TIENES PENSADO USARLAS, QUE IGUAL SE ROMPEN.

 

si pero que reclamen hay pocos casos y al final les sale mas barato que tener repuestos de todo lo que traen........

 

Una pregunta...
como puedo yo saber cuando ha dejado una marca de producir un producto?

 

ni idea, pero supongo que como minimo cuando desaparezca del catálogo.

 

Si pagaste 100 euros, las gafas en si no cuestan mas de 10 euros (precio de coste). Lo razonable (lo que haria yo si fuera Spec.) seria desmontar un par de gafas, darte las patillas (ya sea por 20 euros, o lo que cuesten hasta que llegue el repuesto oficial) y todos tan contentos. Realmente, si no lo hacen es porque no quieren, porque dinero no pierden.

 

a mi me paso con una horquilla Manitou del 2001 hace un par de años...como ya no quedan repuestos,...pues a joderse,los distribuidores son unos jetas y nosotros ********** por seguirles el juego..en fin

 

ya , pero tú piensas, ellos no. el caso es que no tienen repuestos por que no los importan, no por que no les queden. vamos que pasan del tema.

Me he leido la garantia de las gafas y puede existir una puerta abierta...je je, los cristales si que tiene garantia de por vida, y con compromiso de reposición si se ropmpen, creo que me voy a liar a matillazoa y ya verás como me la cambian por otra. ahora sin coste. JEJE

 

Hace un tiempo puse un post sobre la calidad de la ropa de specialized la cual para el precio que tiene no da la calidad que se espera y comentaba que otras marcas no tan conosidas dan mas por menos y algunos me mal interpretaron diciendome que yo podia comprar donde quisiera, yo eso lo sabia pero cuando uno compra una marca de tanto renombre y prestigio como specialized espera una relacion calidad precio y un respaldo detras y al final todo eso es mentira solo quieren vender y punto.

 

sastamente lo mismo me paso con unas shifty se rompio la montura en una caida , pero las patillas y las lentes estaban de pm., pues no hay recambios cosa que otrs marcas como oakley si tienen, osea 120e a tomar por culo en un mes, la lastima es que las adaptalite son las mejores lentes que he tenido nunca y me tendre que comprar otras.

 

¿Que esperais de esa "marca"? No me sorprende.

 

yo llevo oakley de diario, para la bici y para vestir, desde luego el tema de los repuestos es muy importante y mas si te gastas una pasta como bien dice x1lolo, y tras la misma experiencia "textil" de julio sebta, como dice petao:
que esperábais de esa marca?
La idea de romper los cristales es muy buena, pero agota primero la vía de reclamación que llevas ahora. Saludos y suerte!!!

 

Pues, no es por llevar la contraria, he tenido un par incidencias con esa "marca" y me las han resuelto bien... Me parece fatal lo que te ha pasado con tus gafas, deberían resolverlo, porque es evidente que de un material de ese precio debe haber repuestos... No entiento por qué ocurre, porque ya te digo que a mí dos problemas (con un casco y unaz zapatillas) me los resolvieron con un cambio de material. Has hablado directamente con specialized, supongo, no con tu vendedor, verdad??

 

he hablado conlos dos, la solucion es la misma, que las mande y mirarán si estan en garantia. y no van a entrar ya verás. , Las mandré el lunes auqneue sea por quitarme la curiosidad desaber qué responden.

 

Son de lo peor.

Hace unos 18 dias les mandamos, desde la tienda donde trabajo, el amortiguador Fox RP2, de la Giant Reign 2 de un cliente, con unos 2 meses de uso, y problemas de "perdidas" de aceite, continuos. Despues de cada salida, el vastago del amortiguador estaba un poco manchado de aceite.

Les llamamos, para que nos digan el tiempo aproximado que tardaran en tenerlo, y nos dicen que para el dia 22, anteayer, estara.

Llamamos el dia 22, y nos sueltan que hasta dentro de 15 dias no lo tocaran, que ahora tienen mucha faena y que hasta 7/9 de febrero, no estara.

Para flipar.

No se porque dicen que estara para tal dia, y luego se retrasan 15 dias, me imagino que deben de reparar todo por orden de entrada, por lo que es ilogico que del dia 8 que se les llamo a el dia 9 que les llego, lo enviamos al poco rato de llamarles con el problema, les entrase tanta faena.

Ah, y eso esperando a que no quieran cobrar nada por la reparacion, tal como han hecho a mucha gente con los amortiguadores Fox, mas que nada los DHX, teniendo pocos meses de uso y en plena garantia.

:machineg: :machineg: :machineg: :machineg: :machineg: :machineg: :machineg: :machineg:

 

Supongo que es la vieja historia..... cría fama y hechate a dormir. Cuando son pequeñas todo son atenciones y cuando crecen, todo es producción..
Salu2.. :dragon :deal

 

ito eso es cosa de tu punto de venta , a mi en una caida se me rayo el cristal y a los 2 dias tenia uno nuevo , y no es algo k me han dicho , esto me ha pasado a mi , y no esperes k te entre en la garantia ,esta claro k si fue una leche ellos no lo van a cubrir, tienes confianza con tu vendedor?



saludos

 

no sería en burbujita no carlocito? Porque vaya tela ...

 

Creo entender que por ley , deben producir recambios mínimo 5 años. Almenos en temas como automocion, electrodomesticos, sanitarios.

Eso nos debe hacer reflexionar sobre "grandes" marcas, en apariencia .Dudo que ellos fabriquen las gafas, se las fabricará algun "xinito" con su marca.

Gafas a especialistas en gafas, Oakley , Ray-Ban , Arnette , etc

Bicis si Spez..., etc etc

<Cada uno lo suyo

 

Pues a mí se me rompieron unas Chicane por una patilla y me dieron unas gafas nuevas. Ignoro si el vendedor les dio la paliza a los de Specialized para que me las repusieran o directamente me las cambió él por su cuenta.

 

no no , fue en el sur , respondieron a la primera



saludos